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如果說Intel通信產(chǎn)品從開發(fā)到市場應(yīng)用還是在一個滲透的過程話，那么Dialogic產(chǎn)品的中國總代理意科特公司已經(jīng)作為一個先鋒，打破傳統(tǒng)的銷售方式--從廠商到總代理、到分銷商、到系統(tǒng)集成商再到用戶。以全新的方式走出了一條自己的路。
從傳統(tǒng)的方式來看，整個產(chǎn)品流通的渠道只是一個簡單傳遞過程，由廠商到總代理、再到分銷商、系統(tǒng)集成商直至用戶；在這個傳遞過程中總代理和分銷商很大層面上僅僅是倉儲和物流服務(wù)供應(yīng)商；如今，面對語音業(yè)務(wù)繁花似錦的客戶需求，這種簡單傳遞的渠道模式受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
首先來自客戶需求界定方面。以電信部門為例，很多傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的人工坐席實(shí)際上都可以被新的語音業(yè)務(wù)所取代。但是另一方面，具體哪些業(yè)務(wù)用新型語音業(yè)務(wù)替代比較合適？語音設(shè)備和服務(wù)的投入和產(chǎn)出比效益如何？電信主管人員對這些問題缺乏很明確的認(rèn)識，渠道間簡單的產(chǎn)品傳遞關(guān)系也阻止渠道上游廠商、渠道商和客戶進(jìn)行充分溝通。
其次，客戶需求界定之后采用何種設(shè)備、通過何種方式實(shí)施也是一個問題。一般而言設(shè)備采購和實(shí)施方案由系統(tǒng)集成商完成，但系統(tǒng)集成商往往規(guī)模較小，在渠道結(jié)構(gòu)上與廠商也相距較遠(yuǎn)，對產(chǎn)品性能和靈活應(yīng)用方面的掌握也同樣存在溝通方面的困難。
面對這些挑戰(zhàn)，意科特提出增值服務(wù)代理商的概念并主動承擔(dān)了渠道增值的任務(wù)。在新的角色中，整個產(chǎn)品流通渠道不再是一個簡單傳遞的鏈狀過程，而是整合成一個增值代理商居中策應(yīng)，配合上游廠商、中游系統(tǒng)集成商和下游客戶溝通的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。
目前，面對電信市場激烈的競爭，運(yùn)營商都在準(zhǔn)備推出一系列電信增值業(yè)務(wù)。意科特配合Intel Dialogic正積極抓住機(jī)遇，在電信市場取得一個又一個項(xiàng)目，獲得了巨大成功。
一位金融行業(yè)信息化主管曾由衷地贊嘆到："整個行業(yè)中，我見過廠商或代理商在客戶端工作時間最長的，一個是思科，一個就是意科特。"。
除了目前已經(jīng)發(fā)展較為成熟的彩鈴業(yè)務(wù)，家校通、電話通話背景音等新型語音業(yè)務(wù)正逐漸推出，語音業(yè)務(wù)正展現(xiàn)出巨大的市場前景。作為業(yè)界知名的專業(yè)化通信產(chǎn)品供應(yīng)商，意科特有限公司繼續(xù)憑借其優(yōu)秀的技術(shù)、豐富的經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的技術(shù)隊(duì)伍，在巨大的語音業(yè)務(wù)市場上展現(xiàn)其非凡實(shí)力。
深圳意科特公司供稿 CTI論壇編輯
