首頁(yè) > 目前，電信市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的計(jì)費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)提出了新的要求。新的市場(chǎng)環(huán)境要求計(jì)費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)不僅要能夠成功的處理好各種計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)和結(jié)算活動(dòng)，還要提供更高的自動(dòng)化水平、系統(tǒng)維護(hù)管理水平和支持新業(yè)務(wù)的拓展性，并盡可能的將計(jì)費(fèi)結(jié)算的出錯(cuò)率降為零；更重要的是，通過(guò)計(jì)費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)的良好運(yùn)作要能夠提高企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，能夠?yàn)橛脩籼峁└觾?yōu)質(zhì)的服務(wù)。這就要求計(jì)費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)中要貫徹客戶關(guān)系管理的思想，以客戶為中心而不是以生產(chǎn)為中心進(jìn)行開(kāi)發(fā)和建設(shè)。
實(shí)施計(jì)費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和建設(shè)要遵循以下原則：以客戶為中心；實(shí)施工作流管理進(jìn)行流程驅(qū)動(dòng)；提供開(kāi)放性、可復(fù)用的功能模塊；實(shí)現(xiàn)有效的數(shù)據(jù)共享。
按照這些原則，并結(jié)合當(dāng)前信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的發(fā)展情況，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心的指導(dǎo)方針，以更好的為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，提出下面的計(jì)費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)平臺(tái)構(gòu)建方案。
新的市場(chǎng)環(huán)境和技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)狀要求電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的計(jì)費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)采用基于客戶/服務(wù)器(B/S)模型的三級(jí)結(jié)構(gòu)模式。系統(tǒng)體系可以分作四個(gè)層次，即基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層、數(shù)據(jù)交換層、業(yè)務(wù)功能層和系統(tǒng)應(yīng)用層，如下圖所示：
計(jì)費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)一般包含計(jì)費(fèi)結(jié)算控制子系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)預(yù)處理子系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)處理子系統(tǒng)、結(jié)算處理子系統(tǒng)、與其它子系統(tǒng)的接口、客戶費(fèi)用查詢子系統(tǒng)等，下面將對(duì)各子系統(tǒng)的功能進(jìn)行介紹。
計(jì)費(fèi)結(jié)算控制子系統(tǒng)
費(fèi)率設(shè)置：對(duì)服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)置，使用服務(wù)類型來(lái)區(qū)別不同類型的用戶，并不同的服務(wù)類型使用靈活多變的費(fèi)率政策，比如提供按時(shí)間計(jì)費(fèi)、按字節(jié)計(jì)費(fèi)、按次數(shù)計(jì)費(fèi)、按月計(jì)費(fèi)、總時(shí)間分段不分時(shí)計(jì)費(fèi)、總流量分段不分時(shí)計(jì)費(fèi)、總時(shí)間分段分時(shí)計(jì)費(fèi)、總流量分段分時(shí)計(jì)費(fèi)等。同時(shí)也可以在不同時(shí)期設(shè)置不同的費(fèi)率。
警戒線設(shè)置：可以為不同的服務(wù)類型設(shè)置一個(gè)使用量警戒線。這樣當(dāng)用戶的使用量大于該警戒值時(shí)，系統(tǒng)將提醒用戶采取相應(yīng)的處理措施。在設(shè)置警戒值的同時(shí)設(shè)置服務(wù)類型。即對(duì)任何一種服務(wù)類型都要設(shè)置一個(gè)警戒值，一個(gè)服務(wù)類型缺省的是沒(méi)有警戒值限制的。
用戶信息設(shè)置：建立和維護(hù)用戶信息庫(kù)。
計(jì)費(fèi)預(yù)處理子系統(tǒng)
計(jì)費(fèi)結(jié)算數(shù)據(jù)采集包括對(duì)兩類數(shù)據(jù)的采集處理。計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)采集要求采集計(jì)費(fèi)話單數(shù)據(jù)、計(jì)費(fèi)結(jié)算數(shù)據(jù)，包括客戶費(fèi)用、費(fèi)用清單、結(jié)算數(shù)據(jù)、其它數(shù)據(jù)等。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集要求采集與計(jì)費(fèi)處理相關(guān)的各類業(yè)務(wù)參數(shù)數(shù)據(jù)及客戶數(shù)據(jù)，包括賬務(wù)費(fèi)率、業(yè)務(wù)資料、客戶交費(fèi)數(shù)據(jù)等。計(jì)費(fèi)結(jié)算數(shù)據(jù)采集的方式有實(shí)時(shí)聯(lián)機(jī)采集、定時(shí)聯(lián)機(jī)采集、脫機(jī)采集、人工輸入等。采集來(lái)的計(jì)費(fèi)結(jié)算數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理，提供給計(jì)費(fèi)處理子系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)一步的處理。
計(jì)費(fèi)處理子系統(tǒng)
計(jì)費(fèi)結(jié)算數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)采集、規(guī)整后，形成具有標(biāo)準(zhǔn)格式的原始話單，這種話單不帶任何附加信息，反映了原始數(shù)據(jù)的本來(lái)特征。計(jì)費(fèi)處理的功能就是要對(duì)這些話單進(jìn)行初步的批價(jià)處理和基本優(yōu)惠處理，并使之更適合數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)；如有異常話單，還需單獨(dú)處理，不同業(yè)務(wù)相應(yīng)數(shù)據(jù)的計(jì)費(fèi)方式也不同，但是整個(gè)處理的過(guò)程基本上一致的。
結(jié)算處理子系統(tǒng)
與其它子系統(tǒng)的接口
客戶費(fèi)用查詢子系統(tǒng)
為了能夠讓客戶及時(shí)了解到自己使用系統(tǒng)資源的情況，控制自己的支出費(fèi)用，需要提供客戶費(fèi)用查詢子系統(tǒng)。該系統(tǒng)不但能夠提供給客戶應(yīng)交的費(fèi)用信息，同時(shí)還提供給用戶各個(gè)時(shí)段的信息使用量。
通信產(chǎn)業(yè)報(bào)
