房地產(chǎn)CRM實(shí)踐進(jìn)入成長(zhǎng)期

7座重要城市中的18家房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)導(dǎo)入CRM
　　最新數(shù)據(jù)顯示：作為改革開(kāi)放前沿陣地的深圳市，應(yīng)用CRM的房地產(chǎn)企業(yè)仍然是最多的，為5家企業(yè)，它們是：深圳招商（股票代碼：000024），深圳華僑城（股票代碼：000069），深圳金地（股票代碼：600383），深圳中海，百仕達(dá)實(shí)業(yè)（香港聯(lián)交所上市，股票代碼：1168）。上海市目前有5家企業(yè)導(dǎo)入CRM，它們是：上海萬(wàn)兆、上海金地、上海協(xié)和、瑞安新天地、上海大華。北京市導(dǎo)入CRM的房地產(chǎn)企業(yè)為4家，它們是：北京城開(kāi)、華潤(rùn)置地（香港聯(lián)交所上市：1109）、北京金地、北京華僑城。廣州市導(dǎo)入CRM的房地產(chǎn)企業(yè)為：廣州凱華城；杭州市導(dǎo)入CRM的企業(yè)為：杭州金都；蘇州市導(dǎo)入CRM的企業(yè)為：蘇州南都；鄭州市導(dǎo)入CRM的企業(yè)為：河南建業(yè)。
　　2001年底，全國(guó)范圍內(nèi)只有深圳一個(gè)城市，只有招商地產(chǎn)一家公司導(dǎo)入CRM。如今，這一歷史已經(jīng)被刷新。截止2003年10月底的統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)有7座城市，18家房地產(chǎn)企業(yè)在導(dǎo)入CRM。

圖1：截止2003年10月底統(tǒng)計(jì)的7座城市18家導(dǎo)入CRM企業(yè)的分布情況。

　　15%的財(cái)富創(chuàng)造能力上市公司（EVA為正值）實(shí)施了CRM

圖2：國(guó)內(nèi)49家房地產(chǎn)上市公司中導(dǎo)入CRM的企業(yè)占據(jù)的比例。

　　實(shí)施CRM的企業(yè)已經(jīng)占到能夠創(chuàng)造財(cái)富上市公司的15%。而那些未發(fā)揮資本創(chuàng)造財(cái)富能力的，即EVA值為負(fù)值的49家房地產(chǎn)上市公司中，沒(méi)有一家導(dǎo)入CRM。統(tǒng)計(jì)分析顯示，導(dǎo)入CRM已經(jīng)成為那些為能夠?yàn)楣蓶|創(chuàng)造財(cái)富的優(yōu)秀房地產(chǎn)企業(yè)的選擇。