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第一章 概述
1.1 引言
1.2 總體目標(biāo)
1.3 建設(shè)原則
1.4 設(shè)計(jì)原則
（2）可擴(kuò)展性和開(kāi)放性
（3）先進(jìn)性和成熟性
（4）實(shí)用性和可維護(hù)性
第二章 總體設(shè)計(jì)
說(shuō)明：
2.2 郵件應(yīng)用系統(tǒng)分布示意圖
2.3 金笛集群郵件系統(tǒng)邏輯架構(gòu)
注：計(jì)費(fèi)系統(tǒng)可以根據(jù)用戶(hù)需要：分為包月、按流量2種方式。
金笛郵件系統(tǒng)五大功能模塊邏輯關(guān)系圖
說(shuō)明：
2.4 金笛郵件應(yīng)用層技術(shù)架構(gòu)
1． 功能描述：
2． 說(shuō)明：
（1） 模版文件是由網(wǎng)站設(shè)計(jì)師及美工設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁(yè)模版文件，模版文件中需要插入數(shù)據(jù)的部分以自定義的關(guān)鍵字表識(shí)代替，或直接定義TagLib ,在JSP中使用。用戶(hù)可以根據(jù)自己的喜好定制界面。
（2） XSL是用XML標(biāo)記的樣式描述語(yǔ)言，現(xiàn)被MS、IBM、SUN等眾多廠商推崇和支持，已經(jīng)成為事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)。本網(wǎng)站部分欄目如新聞、最新動(dòng)態(tài)可以用XSL來(lái)描述，便于與其它信息及新聞機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。
（3） 對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)訪問(wèn)均是采用訪問(wèn)視圖的策略，在提高查詢(xún)效率的同時(shí)，不直接訪問(wèn)元數(shù)據(jù)，保證元數(shù)據(jù)的完整性。由程序抽取需要的數(shù)據(jù)插入模版文件中，生成靜態(tài)頁(yè)面，或直接生成XML格式的數(shù)據(jù)文件。
2.5 域用戶(hù)管理員管理與維護(hù)
2.6 金笛郵件系統(tǒng)功能平臺(tái)劃分
系統(tǒng)運(yùn)維管理平臺(tái)
功能描述：
域管理員維護(hù)平臺(tái)
郵件用戶(hù)功能列表
2。閱讀郵件
郵箱滿(mǎn)自動(dòng)告警，郵箱用戶(hù)可選擇觸發(fā)警告的界線(xiàn)。
可設(shè)置郵箱滿(mǎn)而不足以容納新郵件時(shí)自動(dòng)清空回收站或發(fā)件夾。
2.7 系統(tǒng)日常管理、維護(hù)
·日常服務(wù)檢測(cè)
·網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測(cè)和安全檢測(cè)（見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、報(bào)警設(shè)計(jì)部分）
2.8 系統(tǒng)安全
趨勢(shì)科技專(zhuān)利的掃描引擎
自動(dòng)更新病毒代碼
完整而容易管理的log日志
彈性的設(shè)定與通過(guò)Internet 來(lái)管理的方式
2.9 數(shù)據(jù)接口和數(shù)據(jù)移植
金笛郵件系統(tǒng)是基于qmail 核心開(kāi)發(fā)，可以將原沈陽(yáng)教育信息中心郵件用戶(hù)平滑移植過(guò)來(lái)。
2.10 系統(tǒng)監(jiān)控和報(bào)警
監(jiān)控內(nèi)容
監(jiān)控示例（郵件系統(tǒng)監(jiān)控示例）
特點(diǎn)
2.11 雙機(jī)熱備、災(zāi)難恢復(fù)策略
1． 主機(jī)工作，副機(jī)待機(jī)。
2.12 硬件環(huán)境要求
硬件平臺(tái)：
其它：
2.13 笛郵件系統(tǒng)主要技術(shù)特點(diǎn)：
第四章、 運(yùn)營(yíng)維護(hù)
春笛公司通過(guò)多種技術(shù)服務(wù)途徑，達(dá)到對(duì)所售產(chǎn)品長(zhǎng)期的技術(shù)服務(wù)承諾。服務(wù)支持體系的構(gòu)成
·遠(yuǎn)程在線(xiàn)診斷和故障排除
·定期巡查服務(wù)。
服務(wù)承諾
·故障等級(jí)設(shè)定
春笛公司嚴(yán)格按照故障等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)，將外經(jīng)貿(mào)部咨詢(xún)局咨詢(xún)網(wǎng)站項(xiàng)目項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)的故障劃為四級(jí)
·一級(jí)故障：現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)停機(jī)，或?qū)ψ罱K用戶(hù)的業(yè)務(wù)運(yùn)作有重大影響
·二級(jí)故障：現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的的操作性能?chē)?yán)重降級(jí)，或由于網(wǎng)絡(luò)性能失常嚴(yán)重影響用戶(hù)業(yè)務(wù)運(yùn)作。
·三級(jí)故障：網(wǎng)絡(luò)的操作性能受損，但大部分業(yè)務(wù)運(yùn)作仍可正常工作。
·四級(jí)故障：在產(chǎn)品功能、安裝或配置方面需要信息或支持，對(duì)用戶(hù)的業(yè)務(wù)運(yùn)作幾乎沒(méi)有影響。
·一級(jí)優(yōu)先權(quán)：春笛公司公司將全天候調(diào)集所有必要的資源來(lái)排除故障，
在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案或替代方法。
·二級(jí)優(yōu)先權(quán)：春笛公司公司將全天候調(diào)集所有必要的資源來(lái)排除故障，
在48小時(shí)內(nèi)提供解決方案或替代方法。
·三級(jí)優(yōu)先權(quán)：春笛公司公司將全天候調(diào)集所有必要的資源來(lái)排除故障，
一般在5天內(nèi)提供解決方案或替代方法。
·四級(jí)優(yōu)先權(quán)：春笛公司公司將全天候調(diào)集所有必要的資源來(lái)排除故障，
一般在7天內(nèi)提供解決方案或替代方法。
北京春笛公司供稿 CTI論壇編輯
