首頁 > 目前，用戶接入因特網的方式多種多樣，盡管小區(qū)寬帶、ADSL等寬帶技術不斷推廣，但就大多數(shù)普通家庭用戶而言，撥號上網仍然是目前接入因特網最簡便、最實惠的方法。
但是，撥號上網也給電信運營商和用戶帶來了不少問題。首先，對于撥號上網的用戶而言，大多數(shù)人都會有同樣的感受，就是在上網時電話占線，別人不可能通過電話找到你，也許一些重要的電話會因此錯過。其次，對于電信運營商而言，撥號上網占用線路時間一般都在十幾分鐘或幾十分鐘以上，導致長期占用交換機內的交換資源，打破了電話交換機的業(yè)務量統(tǒng)計模型（一般普通話音通話時長小于3分鐘）。這樣，一方面電話交換機的負載增加；另一方面，也增加了電話呼損，降低了呼叫接通率，影響運營商的收益。
ICW(Internet Call Waiting)就是針對上述問題的一種解決方案，它是利用了因特網和傳統(tǒng)電話網各自的特點，將因特網與傳統(tǒng)電話網相結合，在因特網上實現(xiàn)的呼叫等待業(yè)務。
要使用ICW業(yè)務，需要在用戶所在電信局開通用戶撥號上網所使用的電話“遇忙呼叫前轉”業(yè)務，并按照要求設置該電話的遇忙前轉號碼為“ICW業(yè)務前綴+用戶號碼”。其中“ICW前綴號碼”是用于激活ICW業(yè)務的識別號碼，由電信運營商統(tǒng)一分配，如718等。“用戶號碼”是電信運營商為用戶統(tǒng)一分配的一個用戶識別號碼，為簡單起見，可以與用戶上網電話的號碼相同。另外，用戶還須在上網終端上下載安裝ICW客戶端軟件。
上網時，用戶啟動ICW客戶端軟件，并以“用戶號碼”注冊。這時如果有電話打進來，這個電話就會被轉接到上網終端的ICW客戶端軟件上，用戶可以看到主叫號碼，并彈出窗口供用戶進行選擇。
除此之外，北電網絡公司的ICW客戶端還有主動發(fā)起呼叫、發(fā)送短信、網頁推送、自動呼叫前轉、呼叫轉移等功能。
ICW的實現(xiàn)方式有多種，北電網絡在進行下一代網絡設備的研發(fā)過程中，考慮到傳統(tǒng)網絡向下一代網絡的逐漸過渡，實現(xiàn)了ICW業(yè)務。北電網絡的ICW業(yè)務依托于北電的下一代網絡Succession體系結構，是在此平臺上開發(fā)出的增值業(yè)務。
下一代網絡（Next Generation Network）將以分組交換為主的IP/ATM網絡逐步替代傳統(tǒng)的以電路交換為主的PSTN網絡，它將語音分組化，承載了原有PSTN網絡的所有業(yè)務，又利用IP技術的新特性增加和增強了許多新老業(yè)務。它是基于TDM的PSTN語音網絡和基于IP/ATM的分組網絡融合的產物，使得語音、視頻、數(shù)據(jù)等綜合業(yè)務的使用成為了可能，是電信網絡的發(fā)展方向。
北電網絡的CS2Kc和IMS系統(tǒng)是實現(xiàn)下一代網絡的關鍵部件，是軟交換的主要設備。由于基于CS2Kc和IMS組建的下一代網絡已經實現(xiàn)了基本的語音呼叫，并實現(xiàn)了與現(xiàn)有PSTN網絡的融合，因此，ICW業(yè)務只需在CS2Kc和IMS系統(tǒng)中進行簡單的配置，并在已有的IP電話軟件PCA（Personal Communication Agent）基礎上開發(fā)ICW客戶端軟件即可實現(xiàn)。
可以看出，北電網絡的下一代網絡系統(tǒng)不僅具備了完善的功能，還提供了方便的二次開發(fā)平臺，可以非常方便地按照各運營商不同的需求添加新業(yè)務，從而給運營商帶來更大的效益。
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