首頁 > CRM實際 上給企業(yè)帶來的，就是業(yè)務和信息技術一體化的營銷變革過程
迫于市場變化和競爭的雙重壓力，企業(yè)原有以產品為中心的推銷模式已經越來越不能適應。此時，一種嶄新的以客戶為中心的市場營銷模式開始被許多企業(yè)所青睞，一場企業(yè)營銷模式的變革正在悄悄地發(fā)生。市場營銷體系的建立不是在一夜之間可以完成的，也不是上一個CRM軟件所能完成的，它是業(yè)務和系統(tǒng)一體化的建設過程。可見，客戶關系管理系統(tǒng)就是一個能夠滿足企業(yè)對業(yè)務和信息技術需要的系統(tǒng)，它從根本上幫助企業(yè)從產品推銷模式向市場營銷模式的轉變。
系統(tǒng)規(guī)劃
1、 推銷觀念：以產品為中心的銷售理念。
2、 市場營銷觀念：以客戶為中心的銷售理念。
3、 業(yè)務和信息技術一體化的營銷變革過程，需要通過CRM規(guī)劃來逐步實現。
4、 階段性的項目實施效果會加速推進企業(yè)營銷模式的轉變。
本文由作者向CTI論壇提供 原文刊登于《中國企業(yè)家》7月刊
