首頁 > 電郵的強(qiáng)處是它能傳送圖文，對方不在無所謂，只要他有空打開Inbox，就能讀取。電郵雙方可以分時(shí)互來互往，互通聲息，不像電話般須同時(shí)對話。
那"即時(shí)通"(Instant Messenger)又是什么？電郵和電話有所不足，它們中間出現(xiàn)灰色地帶，即時(shí)通就是間中產(chǎn)物，可以說是電話＋電郵＝即時(shí)通。
電郵電話能做的，它都能；又兼具網(wǎng)上清談ICQ的功能。可以和對方作圖文視像會議。對方不在桌上電腦前，視屏上角會有閃動(dòng)圖簽，告訴他"有信到"。這個(gè)功能，對外勤員工來說，也非常實(shí)用。
即時(shí)通面世幾年了，而且風(fēng)起云涌；市場調(diào)查公司Osterman統(tǒng)計(jì)顯示，截至去年，84%的美國中型以上公司，用上了即時(shí)通軟件，今年，這個(gè)數(shù)字會增至91%，至2007年，近100%的公司會用上這類軟件。
目前全球6500萬人使用即時(shí)通軟件，國際數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)IDC估計(jì)，到2005年，它將擁有2億5500萬名用戶。IBM、微軟、美國線上、雅虎等都推出了即時(shí)通軟件，原本供網(wǎng)上消閑用途，漸漸地侵入商業(yè)應(yīng)用。它能錄下雙方或多方會談的答錄過程，也具有加密(encryption)功能，儼然已是企業(yè)內(nèi)部重要的通訊軟件。
雅虎前不久剛推出雅虎即時(shí)通1.0企業(yè)版，雅虎即時(shí)通在全球25個(gè)國家和地區(qū)的用戶群達(dá)2000萬戶，通用的語文計(jì)有13種。雅虎即時(shí)通每名用戶每月平均發(fā)放130則郵件。
它會取代互聯(lián)網(wǎng)電郵嗎？短期不會，因?yàn)殡娻]可以互通，可以發(fā)給任何一個(gè)郵址。即時(shí)通只能在個(gè)別群組內(nèi)溝通，比方美國線上AOL即時(shí)通，只能和AOL即時(shí)通用戶溝通，不能跨越到微軟即時(shí)通上。
至于公司使用即時(shí)通軟件，可以設(shè)定為內(nèi)聯(lián)用途，也就是說只能作公司內(nèi)部同事聯(lián)系。假如有一天即時(shí)通開發(fā)公司制定標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)致協(xié)議，可以互通(inter-operability)，效力肯定超越電郵。
作者聯(lián)系方法：barrylijun@163.com
作者供稿 CTI論壇編輯
