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    房地產(chǎn)CRM行業(yè)應(yīng)用

    2003-04-02 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:









      CRM廠商和行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供商各自有各自的優(yōu)勢(shì),所以集中優(yōu)勢(shì)就是這個(gè)道理。如果CRM廠商也要做售樓等業(yè)務(wù)系統(tǒng),行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供商也去做CRM系統(tǒng),相信會(huì)不倫不類(lèi),總會(huì)有一定差距。

      那么,我們?yōu)槭裁床蝗ハ耄焊髯宰鲎约簩?zhuān)長(zhǎng)的,有個(gè)統(tǒng)一的接口協(xié)議大家互相傳遞就可以了。因?yàn)镃RM系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口其實(shí)就是訂單(包括銷(xiāo)售、租賃、物業(yè)服務(wù)等類(lèi)型),CRM系統(tǒng)產(chǎn)生訂單,業(yè)務(wù)系統(tǒng)執(zhí)行訂單。那么,CRM系統(tǒng)只做到客戶產(chǎn)生交易,然后將客戶、房間、價(jià)格等訂單信息傳遞到接口表中由業(yè)務(wù)系統(tǒng)引入,業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理訂單后回置狀態(tài)即可。

      這樣,CRM廠商與行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供商就可以基于競(jìng)爭(zhēng)和合作的關(guān)系,建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟,共同開(kāi)拓大市場(chǎng),各自耕耘小市場(chǎng)。

    作者供稿 CTI論壇編輯

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