首頁(yè) > 2002年6月27日安徽中科大訊飛信息科技有限公司2002年語(yǔ)音產(chǎn)品發(fā)布會(huì )在翠宮飯店成功舉行，與去年的發(fā)布會(huì )不同的是，此次發(fā)布會(huì )訊飛強調的是電信級語(yǔ)音應用的整體解決方案。這種對語(yǔ)音技術(shù)應用的新的思考和嘗試得到了業(yè)界人士的關(guān)注，中國電信總局互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部總監劉志勇對此次會(huì )議給予了高度評價(jià)。記者就相關(guān)問(wèn)題采訪(fǎng)了訊飛公司總裁劉慶峰博士。
1、 問(wèn)：我想很多人都會(huì )和我一樣有個(gè)同樣的問(wèn)題，為什么訊飛選擇這個(gè)時(shí)候推出語(yǔ)音技術(shù)的整體解決方案？
答：這是市場(chǎng)需求和技術(shù)進(jìn)步相互推動(dòng)的結果，是語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)繼續發(fā)展的需要。
首先讓我們從市場(chǎng)需求的角度來(lái)看一下，自科大訊飛公司2000年7月在業(yè)界率先推出語(yǔ)音合成平臺以來(lái)，基于訊飛語(yǔ)音平臺的開(kāi)發(fā)廠(chǎng)商已經(jīng)達到350多家，他們所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品和系統已經(jīng)進(jìn)入到諸如電信、銀行、證券、電力、社保等社會(huì )生活的眾多領(lǐng)域。這些系統尤其是基于電話(huà)的信息服務(wù)系統，在利用語(yǔ)音合成解決傳統數字錄音所無(wú)法解決的海量和動(dòng)態(tài)文本信息的語(yǔ)音播報后，隨著(zhù)服務(wù)內容的不斷增多，進(jìn)一步簡(jiǎn)化操作，利用語(yǔ)音識別來(lái)代替電話(huà)按鍵的需求也日益強烈。
其次，從技術(shù)進(jìn)步來(lái)看。訊飛當初選擇語(yǔ)音合成作為產(chǎn)業(yè)化切入點(diǎn)，一方面是訊飛語(yǔ)音技術(shù)在98年國家863評測時(shí)就在同行中率先達到了實(shí)用階段，另一方面，訊飛的語(yǔ)音平臺在2000年就獨家通過(guò)Intel、華為、聯(lián)想的穩定性測試。我們認為從核心技術(shù)發(fā)展水平和產(chǎn)品化程度來(lái)看，語(yǔ)音合成都比語(yǔ)音識別更早達到大規模實(shí)用要求。所以我們前兩年主要推廣語(yǔ)音合成平臺，這也是市場(chǎng)最迫切需要的。今天，語(yǔ)音識別技術(shù)也在逐步成熟，Nuance公司已經(jīng)把電話(huà)語(yǔ)音命令識別推進(jìn)到大規模實(shí)用階段，并且和訊飛一起在電信語(yǔ)音門(mén)戶(hù)的試點(diǎn)中取得了成功。因此，我們認為目前推出包含語(yǔ)音合成和語(yǔ)音識別的語(yǔ)音整體解決方案的時(shí)機已經(jīng)成熟。
2、問(wèn)：此次訊飛公司推出的應用整體解決方案中應用了Nuance的語(yǔ)音識別系統，訊飛為什么選擇Nuance而不是其他廠(chǎng)商？請問(wèn)劉總這種合作是否代表著(zhù)語(yǔ)音行業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢？
答：我們本次推出的是"電信級"語(yǔ)音整體解決方案。而目前中國對語(yǔ)音應用需求最迫切的一些行業(yè)，如：電信、證券、銀行、社保、交通等，往往都需要面向成千上萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的用戶(hù)提供服務(wù)，其實(shí)都需要使用電信級產(chǎn)品。這就對產(chǎn)品在大規模并發(fā)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)的效率、不間斷服務(wù)的穩定性和可擴展性等方面有更高的要求。目前在中國電信省級以上160/168系統、呼叫中心、語(yǔ)音門(mén)戶(hù)以及證券公司總部級呼叫中心中使用的語(yǔ)音合成技術(shù)全部是訊飛提供的。我們和Nuance合作，是因為訊飛的系統和他的系統都是迄今唯一在中國經(jīng)受過(guò)電信錘煉的系統。
至于這種合作模式，我們認為術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，不光是語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)界，強強聯(lián)合似乎是現在所有行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的明智選擇。語(yǔ)音在未來(lái)有著(zhù)廣闊的應用前景，也是一個(gè)典型的交叉科學(xué)，訊飛將一如既往地與語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)界在各個(gè)不同側面擁有獨特優(yōu)勢的研究單位和企業(yè)進(jìn)行合作。
3、 問(wèn)：你們的發(fā)布會(huì )資料中說(shuō)訊飛公司在國內語(yǔ)音合成市場(chǎng)的占有率超過(guò)80％，依據是什么？
答：我們強調是在電信證券等主流應用領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率超過(guò)了80％。依據有以下幾方面：
訊飛公司在2000年推出語(yǔ)音平臺后，曾對國內（包括Intel、Bell等外企）的主要開(kāi)發(fā)廠(chǎng)商進(jìn)行了分析，選定了最有可能應用語(yǔ)音并形成規模的400多開(kāi)發(fā)廠(chǎng)商做為訊飛的重點(diǎn)客戶(hù)。現在已經(jīng)有240家左右購買(mǎi)了語(yǔ)音平臺進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，其中有近200家只選用訊飛的技術(shù)，另外約有不到50家在試用包括訊飛在內的多家產(chǎn)品。訊飛目前的開(kāi)發(fā)廠(chǎng)商總數已達350家，幾乎我們能想到的IT領(lǐng)域各個(gè)側面的可能用上語(yǔ)音的領(lǐng)導型企業(yè)都是我們的開(kāi)發(fā)商。如：在中國電信領(lǐng)域內四個(gè)最有影響力的集成商"巨大中華"（巨龍、大唐、中興、華為）；在中國電信160/168聲訊領(lǐng)域市場(chǎng)占有率最高的三個(gè)廠(chǎng)商新太、思及創(chuàng )、僑新；在中國證券領(lǐng)域市場(chǎng)占有率最高的新太、恒生、金證、信雅達，臺灣證券領(lǐng)域市場(chǎng)占有率最高的凌群公司等。
自2000年以來(lái)，中國電信各地市160/168臺選用語(yǔ)音合成進(jìn)行升級改造的過(guò)程中，目前正式購買(mǎi)產(chǎn)品近40個(gè)城市全部使用訊飛的語(yǔ)音合成技術(shù)，這就意味著(zhù)目前在電信168領(lǐng)域訊飛的占有率為100%。根據我們對電信的調查和對證券領(lǐng)域的調查，凡是省級的電信呼叫中心和總部級的證券呼叫中心中，應用的全部是訊飛的語(yǔ)音技術(shù)。目前為止還沒(méi)有第二家公司的語(yǔ)音合成產(chǎn)品能滿(mǎn)足大規模電信級的要求。
對于電信、證券以外的市場(chǎng)我們沒(méi)有做詳細的分析，估計訊飛的市場(chǎng)占有率也不會(huì )低于50%。其實(shí)這一數據也進(jìn)一步說(shuō)明了訊飛既是中文語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導者，同時(shí)也是"拓荒者"。我們期待著(zhù)與更多的合作伙伴甚至是競爭對手一道，來(lái)讓前景燦爛的語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)早日爆發(fā)。
4、 問(wèn)：聽(tīng)說(shuō)中國電信在本次韓日世界杯期間采用了訊飛的語(yǔ)音技術(shù)，我想知道具體怎么應用的？
答：本次世界杯期間，為了更好地為廣大球迷服務(wù)，使他們可以隨時(shí)隨地了解到最新的世界杯狀況，中國電信和中央電視臺合作，提供基于160/168全國聯(lián)網(wǎng)資源的統一號碼聲訊服務(wù)――16897168。讓球迷隨時(shí)隨地撥打上述電話(huà)就能聽(tīng)到最新賽況和比賽花絮。由于這些內容是不斷變化的動(dòng)態(tài)信息，采用通常的錄音方法根本無(wú)法滿(mǎn)足即時(shí)信息發(fā)布的要求，因此必須采用語(yǔ)音合成技術(shù)。中國電信經(jīng)過(guò)反復比較和測試，最后選擇了訊飛作為唯一的語(yǔ)音技術(shù)提供單位。
我們在接到任務(wù)以后，半個(gè)月之內在全國300多個(gè)168臺全部安裝完畢，整個(gè)世界杯期間所有168臺都運行正常，取得了非常好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。這一次短時(shí)間大規模的行動(dòng)展示了訊飛的快速反應能力、技術(shù)水平以及服務(wù)水平。
今年6月，我們又被國家863專(zhuān)家組、奧運組委會(huì )、北京市科委選定為目前中國唯一政府背景的"面向奧運信息發(fā)布系統"項目的語(yǔ)音技術(shù)承擔單位。這不僅標示著(zhù)訊飛語(yǔ)音技術(shù)又一次得到了權威認可，也為訊飛提供了一個(gè)利用語(yǔ)音技術(shù)造福于社會(huì )的廣闊舞臺。
5、問(wèn)：國家各部委這些年來(lái)對語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)的支持力度如何？隨著(zhù)行業(yè)的發(fā)展，加入語(yǔ)音技術(shù)的企業(yè)越來(lái)越多，在這種競爭形勢下，訊飛公司的優(yōu)勢何在，有哪些競爭策略？
答：應當說(shuō)這些年來(lái)語(yǔ)音技術(shù)的研究一直受到國家高度重視，國家863計劃、國家自然科學(xué)基金項目、國家八五、九五、十五重點(diǎn)攻關(guān)項目都在支持。原來(lái)受支持的單位有數十家，為了使有限的經(jīng)費集中到少數幾家有潛力的而且能夠產(chǎn)品化的單位，863專(zhuān)家組從95年以來(lái)開(kāi)始進(jìn)行評比，訊飛因為在歷次評比的主要關(guān)鍵指標上均名列第一，是目前國家重點(diǎn)支持的單位。主要表現在：
１、 被科技部批準為迄今中國唯一語(yǔ)音方面的"國家863計劃成果產(chǎn)業(yè)化基地"；
訊飛在推動(dòng)語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)的過(guò)程中，為民族語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了重要的舉措：1、從源頭上來(lái)聚集語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)的資源，倡導成立中國中文語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)創(chuàng )業(yè)聯(lián)盟。并在中國科技大學(xué)、中科院聲學(xué)所、社科院語(yǔ)言所這三個(gè)在語(yǔ)音領(lǐng)域特色鮮明同時(shí)又最優(yōu)勢互補的著(zhù)名機構都成立了訊飛語(yǔ)音試驗室。各單位專(zhuān)注于自己擅長(cháng)的研究，研究成果由訊飛統一實(shí)施產(chǎn)業(yè)化，將民族語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)的局部?jì)?yōu)勢形成了整體優(yōu)勢。2、提出了語(yǔ)音平臺戰略，讓各行各業(yè)的開(kāi)發(fā)廠(chǎng)商都能夠方便地將語(yǔ)音技術(shù)應用到社會(huì )生活地各個(gè)領(lǐng)域。打造一個(gè)從核心技術(shù)到二次開(kāi)發(fā)廠(chǎng)商到終端用戶(hù)的產(chǎn)業(yè)鏈，使得二次開(kāi)發(fā)廠(chǎng)商和訊飛一起攜手合作，共同推動(dòng)語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)發(fā)展，共同分享價(jià)值鏈。訊飛也因此而迅速獲得了最高的市場(chǎng)占有率。3、我們正在863的支持下制定中文語(yǔ)音技術(shù)的標準規范，目前不但已經(jīng)申請了專(zhuān)利，也已經(jīng)在電信領(lǐng)域被實(shí)際采用。這一舉措將使得訊飛與訊飛的開(kāi)發(fā)伙伴在未來(lái)的產(chǎn)業(yè)競爭中擁有了更多的產(chǎn)業(yè)先機。
6、問(wèn)：您認為聯(lián)想、Intel為什么會(huì )投資科大訊飛？
答：我想有三點(diǎn)原因：
第一、語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)有著(zhù)廣闊發(fā)展前景。
正因為上述原因，聯(lián)想、Intel才會(huì )在全球Nasdaq股市大跌時(shí)投資訊飛，且給了非常高的作價(jià)。
7、問(wèn)：請您談?wù)剬φZ(yǔ)音產(chǎn)業(yè)前景的看法？
答：語(yǔ)音作為人們獲取和溝通信息的最便捷、最有效手段，其應用可以深入到社會(huì )生活的方方面面。從電信、交通、稅務(wù)、銀行、證券、保險等行業(yè)到企業(yè)和家庭用戶(hù)，從PC到手機到MP3和玩具，其應用幾乎無(wú)所不在。但是由于中國市場(chǎng)基礎數據的不完善，我們很難確切估計出語(yǔ)音技術(shù)在未來(lái)究竟擁有多大的市場(chǎng)前景。然而，僅從我們所能比較清晰地預測到的一些局部應用領(lǐng)域來(lái)分析，就可以看到一個(gè)巨大的應用市場(chǎng)。如僅在社會(huì )信息服務(wù)領(lǐng)域，根據中國電信160/168信息服務(wù)系統的發(fā)展規劃和訊飛的調研以及銷(xiāo)售經(jīng)驗，并參照美歐等發(fā)達國家電信領(lǐng)域內的市場(chǎng)總額和社會(huì )信息服務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)總額對比，未來(lái)5年內語(yǔ)音技術(shù)在中國各行業(yè)市場(chǎng)的全面啟動(dòng)，市場(chǎng)空間可達120億元以上。加上在手機、智能玩具、車(chē)載GPS等領(lǐng)域內的應用，可以看到僅以上局部領(lǐng)域的市場(chǎng)總潛力就將達到200億元，完全能夠支撐起一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)--語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)。所以科大訊飛對語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)的前景充滿(mǎn)信心。當然以上預測是理想情況下的市場(chǎng)總量，具體能實(shí)現多大比例，既取決于語(yǔ)音核心技術(shù)的進(jìn)步，又取決于市場(chǎng)開(kāi)拓的力度。
8、問(wèn)：訊飛是唯一在國內電信業(yè)擁有成功實(shí)施案例的語(yǔ)音技術(shù)提供商，但是成功之路不會(huì )是一帆風(fēng)順的，訊飛在創(chuàng )業(yè)過(guò)程中，遇到的最大困難是什么？您又是如何領(lǐng)導訊飛的全體員工克服這些困難？
答：確實(shí)是這樣，我們總結了這三年來(lái)的發(fā)展歷程，歸納為兩句話(huà)，一句是"走著(zhù)彎曲的直線(xiàn)"，另一句是"以爬的姿勢實(shí)現飛的速度"。困難是在所難免的，一個(gè)企業(yè)從發(fā)展到壯大，會(huì )不斷遇到各種問(wèn)題，包括資金、人才、管理等等各個(gè)方面。所幸的是訊飛擁有一個(gè)充滿(mǎn)激情、優(yōu)勢互補同時(shí)有很強學(xué)習能力的團隊，這也是訊飛這幾年迅速發(fā)展并且一直保持業(yè)界領(lǐng)先的保證。我們堅信語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)的光輝前景，朝著(zhù)這一方向努力，只要我們堅持現在的"集體創(chuàng )業(yè)"的理念，堅持"腳踏實(shí)地、說(shuō)到做到"的作風(fēng)，相信訊飛一定會(huì )克服未來(lái)道路上的各種艱難險阻。
9、 問(wèn)：訊飛目前在業(yè)界的地位，這可能劉總您個(gè)人的某些魅力有關(guān)，請問(wèn)劉總，你認為是你的哪些方面，是知識結構、對事業(yè)的執著(zhù)、還是艱苦奮斗在影響著(zhù)你，影響著(zhù)這個(gè)企業(yè)？
答：我沒(méi)有思考和總結過(guò)，按您的提法，我覺(jué)得選擇對事業(yè)的執著(zhù)可能更合適一些，當然艱苦奮斗和知識結構也很重要。我覺(jué)得對事業(yè)的執著(zhù)是要把一個(gè)企業(yè)做強做大的根本要求，我當時(shí)選擇創(chuàng )業(yè)的原因也對語(yǔ)音事業(yè)的執著(zhù)和熱愛(ài)；我們公司的員工也都是為了要把公司做成全球最大的語(yǔ)音技術(shù)提供商而艱苦奮斗的，否則，他們不會(huì )選擇訊飛。我們都堅信語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)是一個(gè)很大的產(chǎn)業(yè)，有著(zhù)光明的前景，這一點(diǎn)很重要。
科大訊飛公司供稿 CTI論壇編輯
