淺談醫藥企業(yè)CRM市場(chǎng)

1、各個(gè)系統成為“信息孤島”資源不能共享，記錄重復。如銷(xiāo)售管理系統、財務(wù)軟件及人力資源系統各自獨立。銷(xiāo)售系統中入庫和發(fā)貨產(chǎn)生的應收、應付款與財務(wù)軟件不能信息共享。醫院代表、藥店代表、超市代表等銷(xiāo)售人員的人事變動(dòng)，職位升遷在銷(xiāo)售管理系統中不能及時(shí)更新。

2、軟件功能相對落后，操作較繁瑣。

3、新功能需要擴充。業(yè)務(wù)系統目前僅在公司總部，操作沒(méi)有延伸到各地辦事處；缺少對客戶(hù)的管理和跟蹤等等。

4、系統需要重新整合。各個(gè)系統界面不統一，數據不統一，運行環(huán)境不統一。

5、客戶(hù)業(yè)務(wù)復雜化。保證客戶(hù)對企業(yè)的忠誠度，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度成為公司急需解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

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