首頁(yè) > 這項技術(shù)包括數據庫管理系統（Database Management System, DBMS）和關(guān)系型數據庫管理系統（Relational DBMS, RDBMS）。該軟件包能使最終用戶(hù)或應用程序員能分享數據并提供生成、升級、回顧和儲存數據庫信息的系統方法。DBMS一般也負責數據集成，數據流程控制和數據的自動(dòng)回復、再開(kāi)始和恢復。
子商務(wù)包括基于互連網(wǎng)或網(wǎng)絡(luò )的商業(yè)活動(dòng)。它在"互聯(lián)經(jīng)濟"的驅動(dòng)下，將企業(yè)內外部關(guān)系轉化為創(chuàng )造價(jià)值和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)機會(huì )。
這是一個(gè)將產(chǎn)品、服務(wù)和信息從供應商到客戶(hù)最優(yōu)化傳遞的過(guò)程。SCM是指在交易伙伴群體中，圍繞著(zhù)滿(mǎn)足最終用戶(hù)這一共同的目標所形成的一系列業(yè)務(wù)過(guò)程。
結束語(yǔ)：我們的目的是使經(jīng)理和職員處于這樣一種CRM語(yǔ)言環(huán)境中：這種語(yǔ)言使用精確的定義以圍繞著(zhù)CRM的應用和技術(shù)元素進(jìn)行交流和實(shí)施教育。使用這種術(shù)語(yǔ)系統，并輔以對流程、行為及標準方面的潛在變化的了解，來(lái)發(fā)展CRM戰略。要確定企業(yè)希望往何處去，為何希望如此以及企業(yè)將來(lái)看上去會(huì )是什么樣。這種分析對達成以上目標所需做的一切將會(huì )起一種促進(jìn)作用。圍繞顧客及企業(yè)的要求來(lái)建立CRM系統，決定所需的應用系統，并記住大的并非總是好的--一個(gè)一體的解決方案，即便是可能的，也未必能適合企業(yè)的既定目標。決定需要自動(dòng)化處理的顧客接觸點(diǎn)，并確定數據的儲存處以及數據應怎樣傳輸。最后，挑選合適的軟件供應商。在企業(yè)弄明白它要做什么之后，把能夠盡可能完善主要的顧客中心流程的軟件提供商列出一個(gè)清單。當企業(yè)有了一套清晰的思考過(guò)程，就能使它將自己的目標于各個(gè)軟件供應商的目標相比較，從而篩掉不了解企業(yè)目標的供應商。
支點(diǎn)網(wǎng)
