• <strike id="fdgpu"><input id="fdgpu"></input></strike>
    <label id="fdgpu"></label>
    <s id="fdgpu"><code id="fdgpu"></code></s>

  • <label id="fdgpu"></label>
  • <span id="fdgpu"><u id="fdgpu"></u></span>

    <s id="fdgpu"><sub id="fdgpu"></sub></s>
     首頁(yè) > 技術(shù) > 技術(shù)文摘 > 銀行需要什么樣的CRM

    銀行需要什么樣的CRM

    2002-07-25 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:1345







      由此可見(jiàn),分析型、運(yùn)營(yíng)型和協(xié)作型CRM能夠通過(guò)集成各種與客戶接觸的渠道,如網(wǎng)上銀行、企業(yè)銀行、呼叫中心、Web服務(wù)、電子郵件、傳真等,建立統(tǒng)一、高效的與客戶交互的接觸界面,并以此為基礎(chǔ),建立基于可定制業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上的銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)與支持等與客戶相關(guān)的全部業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng),形成跨地區(qū)、跨部門(mén)的業(yè)務(wù)處理協(xié)作環(huán)境。通過(guò)對(duì)與客戶接觸過(guò)程以及企業(yè)面向客戶的協(xié)作過(guò)程所產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,識(shí)別客戶規(guī)律,指導(dǎo)企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程,進(jìn)一步改善與客戶的互動(dòng)關(guān)系,發(fā)現(xiàn)和捕捉更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

      對(duì)于銀行用戶來(lái)說(shuō),可根據(jù)自身業(yè)務(wù)的實(shí)際情況來(lái)確定選擇分析型、運(yùn)營(yíng)型或協(xié)作型CRM,找到真正適合自己的CRM。在實(shí)際應(yīng)用中,有許多產(chǎn)品可供選擇,比如Sieble、Oracle、SAP、PeopleSoft等CRM產(chǎn)品,其中Sieble在世界占有統(tǒng)治地位。目前,國(guó)產(chǎn)CRM產(chǎn)品也有一些非常成熟,比如用友、金蝶、創(chuàng)智等公司開(kāi)發(fā)的CRM,其中創(chuàng)智公司開(kāi)發(fā)的PowerCRM,它是一套完整的企業(yè)級(jí)客戶關(guān)系管理解決方案,包括運(yùn)營(yíng)型CRM、分析型CRM及協(xié)作型CRM。

    微電腦世界

    相關(guān)閱讀:

    • 0

    • 0

    • 0

    • 0

    • 0

    • 0

    • 0

    • 0

    分享到:   收藏

    專題

    亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 吴旗县| 张家口市| 津南区| 南皮县| 肃南| 阿城市| 八宿县| 五莲县| 南木林县| 含山县| 保靖县| 湖口县| 海原县| 丹凤县| 贵州省| 抚州市| 岳池县| 乌苏市| 黄石市| 五指山市| 无棣县| 蓝田县| 胶州市| 高州市| 洛阳市| 甘孜| 大理市| 东兰县| 榆树市| 易门县| 全椒县| 中方县| 公主岭市| 西畴县| 修文县| 咸丰县| 玉溪市| 南昌市| 开原市| 布拖县| 普兰店市| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444