有人預言,以后兩年內還會(huì )有很多CRM失敗的案例,如果注意到上述兩個(gè)問(wèn)題,情況可能會(huì )好些,企業(yè)必須對CRM的實(shí)施考慮全面,扎扎實(shí)實(shí)地去做,才會(huì )得到長(cháng)遠的利益。
根據: http://www.clickz.com/crm/crm_strat/article.php/945031編譯
作者簡(jiǎn)介:碩士,在企業(yè)從事信息主管工作,負責企業(yè)的整體信息化。在各類(lèi)媒體發(fā)表CRM、ERP等方面的文章30多篇。
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