。。CRM是客戶關(guān)系管理，DRP是分銷管理，二者雖然同屬于管理軟件體系，但是各自的側(cè)重點不同，管理目標(biāo)和價值應(yīng)用點不同，所以企業(yè)因為不同環(huán)境不同階段對其的需求也有所不同。

。。PowerCRM的特色是基于優(yōu)秀的CRM解決方案和優(yōu)秀的PowerCRM核心產(chǎn)品，面向客戶的需求和行業(yè)特點做客戶化定制，充分體現(xiàn)其強(qiáng)大和靈活性。

。。國內(nèi)的大中型企業(yè)在CRM軟件選型時，常常遇到這樣的問題：國外的大型CRM系統(tǒng)比如Sieble，確實好，功能強(qiáng)大、配置靈活，但是費用太高，項目額不符合國內(nèi)企業(yè)的水平；國外的中小型CRM系統(tǒng)，雖然功能豐富理念成熟，但是不能靈活配置，體現(xiàn)不出企業(yè)的個性化和行業(yè)特點；比來比去，就看好項目定制，而項目定制最適合的是選擇有雄厚實力有優(yōu)秀產(chǎn)品的本土廠商進(jìn)行客戶化定制，自然創(chuàng)智科技就成為國內(nèi)CRM品牌項目定制首選。

。。創(chuàng)智科技的CRM系統(tǒng)名稱為PowerCRM，充滿著強(qiáng)勁的動力感，業(yè)界都流傳著PowerCRM在模仿Sieble，都是安達(dá)信的解決方案，都是類似風(fēng)格的界面。的確，PowerCRM總是在追趕Sieble ，希望能夠有一天成為其強(qiáng)勁的本土競爭對手。

。。PowerCRM的產(chǎn)品模塊豐富，功能強(qiáng)大，有數(shù)十個功能模塊：
。。涉及到分銷的有渠道管理、訂單（銷售合同）管理、產(chǎn)品管理、計劃管理等；
。。涉及到服務(wù)的有服務(wù)管理等；
。。涉及到市場的有市場營銷管理等；
。。而且PowerCRM還有自己的Call Center系統(tǒng)，與PowerCRM數(shù)據(jù)高度集成； 因此，針對該客戶的需求，采用PowerCRM系統(tǒng)，CRM業(yè)務(wù)采用PowerCRM的核心模塊實現(xiàn)，有行業(yè)特征的業(yè)務(wù)需求可以通過客戶化拓展；將相關(guān)的（涉及分銷）模塊根據(jù)用戶需求進(jìn)行詳細(xì)的客戶化定制開發(fā)（主要集中在渠道、訂單、產(chǎn)品、庫存等等），并做好與原有的Oracle ERP系統(tǒng)的接口，就完全可以滿足用戶需求。

。。每一套管理系統(tǒng)都代表著一種管理理念，每一個項目的動機(jī)都來自于企業(yè)內(nèi)部，都體現(xiàn)著企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和主要目標(biāo)，因此軟件選型和IT規(guī)劃是很重要的，它有可能影響到企業(yè)的生存和發(fā)展，每一個客戶都需要慎重。

作者供稿 CTI論壇編輯