剛過(guò)去的2001年,在各地的寬帶城域網(wǎng)建設如火如荼、小區寬帶接入風(fēng)風(fēng)火火的同時(shí),老百姓面對寬帶熱潮的反應卻出奇地冷淡。在資本的壓力下,幾乎大大小小的運營(yíng)商同時(shí)意識到,能帶來(lái)收入的用戶(hù)才是寬帶的基礎。如何爭取能帶來(lái)收入的用戶(hù)呢?從長(cháng)遠來(lái)看,單一的高速率不可能建立起客戶(hù)的忠誠度,只有更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求的運營(yíng)商才能在激烈的競爭中生存和發(fā)展。
寬帶用戶(hù)需要的是高速、多內容并且收費合理的服務(wù),這就對寬帶管理服務(wù)系統提出了更高的要求。面對這種局面,南京聯(lián)創(chuàng )系統集成公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)聯(lián)創(chuàng ))推出了新一代寬帶計費與業(yè)務(wù)管理系統,不僅為消費者提供多種資費模式,而且還能兼顧運營(yíng)商今后管理系統的升級,具有良好的擴展性。
運營(yíng)商的需求
目前寬帶網(wǎng)的固定計費方式直接制約了用戶(hù)的持續增長(cháng),安裝寬帶計費系統,實(shí)現按流量計費已經(jīng)成為寬帶持續發(fā)展的一個(gè)必然要求。現在,幾乎所有的寬帶接入服務(wù)商都采用包月制的計費方式,家庭用戶(hù)每月150元左右,單位用戶(hù)每月1500元上下。雖然接入商認為包月制能讓用戶(hù)時(shí)刻上網(wǎng)沖浪,給寬帶用戶(hù)帶來(lái)極大的實(shí)惠。但事實(shí)上,很多家庭用戶(hù)并不會(huì )經(jīng)常掛在網(wǎng)上,而有一些人卻可能每天使用十幾個(gè)小時(shí)甚至更多,包月制使得用多用少資費都一樣,造成了普通網(wǎng)民替專(zhuān)業(yè)“網(wǎng)蟲(chóng)”付費的不公平現象。
這還只是用戶(hù)對于寬帶管理的一個(gè)基本的需求,而包括用戶(hù)身份驗證、用戶(hù)行為控制、用戶(hù)的交互、對不同種類(lèi)用戶(hù)的區分等新業(yè)務(wù)也對現有簡(jiǎn)單計費系統提出了挑戰。
運營(yíng)商要想長(cháng)期發(fā)展,必須建立一個(gè)完善的寬帶系統,以便實(shí)現各種業(yè)務(wù)模式。首先,寬帶管理系統可以靈活地管理帶寬資源。在沒(méi)有寬帶管理系統的網(wǎng)絡(luò )中,帶寬的保障只有統一到可提供的最大帶寬上,結果不是出現“寬帶不寬”,就是造成資源浪費。其次,寬帶管理系統可以做到使用戶(hù)資料與網(wǎng)管信息快速配合,實(shí)現快速故障定位。再次,寬帶管理系統實(shí)現對用戶(hù)權限分級管理,實(shí)時(shí)監測系統運行安全。最后,寬帶管理系統的使用使得有移動(dòng)寬帶上網(wǎng)需求的用戶(hù)可以通過(guò)購買(mǎi)寬帶上網(wǎng)卡,在任何寬帶接入的終端(如公共網(wǎng)吧、學(xué)校機房、旅館)上網(wǎng)。
聯(lián)創(chuàng )的計費策略
寬帶的接入設備繁多,業(yè)務(wù)資費靈活度要求高,需要功能強大的寬帶管理系統。聯(lián)創(chuàng )推出的寬帶管理系統功能全面。一方面,它提供了靈活多樣的資費模式,可以按照信息流量、使用時(shí)間來(lái)準確地計費,也可以按照消費者接受的服務(wù)種類(lèi)(如不同的帶寬、接入范圍、業(yè)務(wù)類(lèi)型等)區分費率,或者采取檔次不同的各種限時(shí)包月方式,它還能實(shí)現節假日和分時(shí)段的各種優(yōu)惠,從而降低了寬帶接入的門(mén)檻,實(shí)現資費的合理化。另一方面,該系統根據用戶(hù)需求進(jìn)行帶寬、安全性的規劃管理,比如家庭用戶(hù)可以由家長(cháng)合理管理上網(wǎng)密碼和網(wǎng)上服務(wù)種類(lèi),從而控制子女的上網(wǎng)時(shí)間和瀏覽范圍。此外,該系統還可以使沒(méi)有固定住處的學(xué)生、出差人員或小區內沒(méi)有布線(xiàn)的居民,通過(guò)購買(mǎi)寬帶上網(wǎng)卡,利用任何接入寬帶的終端上網(wǎng)。
聯(lián)創(chuàng )寬帶管理系統的可擴展性較好。對于寬帶城域網(wǎng)的建設而言,各運營(yíng)商已基本完成了第一步——擁有了一個(gè)技術(shù)先進(jìn)的電信網(wǎng)絡(luò ); 正逐步向第二步邁進(jìn)——擁有一個(gè)優(yōu)秀的客戶(hù)管理與計費平臺; 寬帶城域網(wǎng)運營(yíng)商在達到第三步——直接構架一套運維支撐系統(OSS)之前,需要一個(gè)緩沖時(shí)間,這就要求第二步的寬帶管理系統具有很強的擴展性,將來(lái)能夠平滑地升級到運維支撐系統。
聯(lián)創(chuàng )總結了在數據計費與管理領(lǐng)域的用戶(hù)需求與實(shí)施經(jīng)驗,并結合承建多項寬帶城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )建設的經(jīng)驗,于2001年3月推出了聯(lián)創(chuàng )寬帶城域網(wǎng)計費與業(yè)務(wù)管理系統第一版(AMSBIP v1.0)。系統在各地的實(shí)際實(shí)施和運行過(guò)程中,聯(lián)創(chuàng )不斷地進(jìn)行總結和擴充,于2001年10月推出第二版(AMSBIP v2.0),并于2002年3月推出最新版—AMSBIP v3.0。
AMSBIP v3.0是聯(lián)創(chuàng )公司開(kāi)發(fā)的最新寬帶IP網(wǎng)計費與業(yè)務(wù)管理系統,該產(chǎn)品除具備計費系統的一般特性之外,新增加的特性有:對不同接入設備靈活配置; 通過(guò)優(yōu)化系統內部模型,實(shí)現對多業(yè)務(wù)的統一管理和新增業(yè)務(wù)的快速部署。
系統特點(diǎn)
AMSBIP v3.0具有百萬(wàn)級用戶(hù)的高容量、可7×24小時(shí)不間斷服務(wù)、具有靈活的可擴展性和可伸縮性,以及可以靈活進(jìn)行客戶(hù)化定制。AMSBIP不僅幫助運營(yíng)商提高業(yè)務(wù)管理水平和管理效率,提供靈活的業(yè)務(wù)管理方式,同時(shí)也幫助運營(yíng)商不斷推出具有競爭力的獨特服務(wù)和擴展服務(wù),全面支持Internet的新興業(yè)務(wù),采用靈活的計費模式和資費策略,幫助運營(yíng)商鞏固和提高網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商的市場(chǎng)競爭力。
統一的多業(yè)務(wù)管理平臺
AMSBIP平臺是IP綜合業(yè)務(wù)管理、計費平臺,它可以對網(wǎng)上的各種接入和應用服務(wù)進(jìn)行統一的管理、計費或賬務(wù)處理。它涉及的業(yè)務(wù)范疇包括:多業(yè)務(wù)的統一受理、多業(yè)務(wù)的統一賬務(wù)優(yōu)惠、賬務(wù)處理等。通過(guò)對多業(yè)務(wù)的支持,它可以保證用戶(hù)使用同一個(gè)賬號享受各種不同的業(yè)務(wù)服務(wù),費用的核算可根據不同的業(yè)務(wù)進(jìn)行不同的處理。月賬單采用“一單清”方式,包含該用戶(hù)的各種業(yè)務(wù)使用所發(fā)生的費用信息,避免了費用混雜而給用戶(hù)帶來(lái)的困擾,以及給運營(yíng)商帶來(lái)的不必要的麻煩。
靈活的資費模型
AMSBIP v3.0的優(yōu)惠模型分為四種: 規模優(yōu)惠、地區優(yōu)惠、資源優(yōu)惠和用戶(hù)邏輯優(yōu)惠。
靈活的體系架構
它允許系統根據需要方便地擴展,并同時(shí)保證具有高性能、高可用性和安全性。
AMSBIP對系統內的數據進(jìn)行全面的實(shí)時(shí)控制,這不僅包括服務(wù)的實(shí)時(shí)開(kāi)通、客戶(hù)對運營(yíng)商資源占用的實(shí)時(shí)反應,系統還可以根據運營(yíng)商和客戶(hù)的要求進(jìn)行實(shí)時(shí)計費賬務(wù)處理,完成運營(yíng)商的實(shí)時(shí)干預。這樣既保證了客戶(hù)的滿(mǎn)意度,又避免了惡意欺詐的風(fēng)險。
作為一個(gè)電信級的運營(yíng)系統,系統運行本身的安全性、健壯性十分重要。AMSBIP通過(guò)系統自檢測、數據傳輸加密、計費數據的完善備份與恢復機制、系統監控等各種有效手段避免系統運行的風(fēng)險,確保運營(yíng)商系統不間斷運行。AMSBIP還提供簡(jiǎn)單、友好的操作界面。