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盡管傭金價(jià)格戰的火藥味已越來(lái)越濃,但是一些券商在競爭策略上卻已經(jīng)跳出"價(jià)格戰"的漩渦,決定以傭金改革為契機,從改革傳統業(yè)務(wù)模式入手,借鑒海外市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)驗,全面提升服務(wù)水準,應對傭金改革帶來(lái)的沖擊波。
在昨日舉行的"中國證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展高峰研討會(huì )"上,申銀萬(wàn)國、興業(yè)證券、湘財證券等一批業(yè)內人士認為,傭金改革給證券業(yè)帶來(lái)的沖擊不只停留在降低經(jīng)紀業(yè)務(wù)利潤這一層面上,而是迫使券商轉變服務(wù)理念,革新管理模式,重塑業(yè)務(wù)發(fā)展格局。
一些海外專(zhuān)家更是建議,高附加型的業(yè)務(wù)模式應成為境內券商發(fā)展的方向。當前境內券商應及時(shí)轉變自己的經(jīng)營(yíng)理念,盡早建立以客戶(hù)服務(wù)為中心的業(yè)務(wù)體系,完善客戶(hù)服務(wù)的廣度和深度,在即將到來(lái)的變革中,按自己的業(yè)務(wù)內容和業(yè)務(wù)體系進(jìn)行調整,實(shí)現經(jīng)紀業(yè)務(wù)與咨詢(xún)、投行、資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)的綜合整合,形成業(yè)務(wù)整體競爭力,以提供客戶(hù)的增值服務(wù)。
申銀萬(wàn)國研究所的金寶山認為,傭金價(jià)格戰的起因在于券商業(yè)務(wù)雷同,營(yíng)運成本居高不下,效率較低,服務(wù)水段單一。因此,靠單純大打價(jià)格戰不僅不會(huì )產(chǎn)生實(shí)際效益,而且將導致行業(yè)的惡性競爭。
BBA咨詢(xún)公司的執行董事馬克·布朗(Mark·Brown)結合海外市場(chǎng)的發(fā)展歷程指出,在價(jià)格競爭階段,雖然各家券商通過(guò)競爭和博弈,最終實(shí)現了市場(chǎng)對傭金水平的認同,但值得注意的是,這種認同是建立在對服務(wù)認同的基礎上。事實(shí)證明,那些降傭幅度最大的公司,往往不是最終的獲益者,因為其獲利水平不足以支持完善客戶(hù)服務(wù),從而最終還是出現了客戶(hù)的流失。
興業(yè)證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)部孫國雄認為,當前券商必需重新補課,以便建立起應付市場(chǎng)競爭的全新業(yè)務(wù)體系,這應當是比大打價(jià)格戰更為緊迫的事。
來(lái)自瑞士銀行和香港大福證券的專(zhuān)家認為,運作技術(shù)服務(wù)手段,進(jìn)行客戶(hù)細分也是券商發(fā)展進(jìn)程不可或缺的一個(gè)手段。境內券商應該建立起CRM等數量化的客戶(hù)關(guān)系管理系統,尋找擴展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道。
本次研討會(huì )由本報主辦,上海奇智財經(jīng)傳播有限公司、上海夏商投資服務(wù)有限公司策劃組織,普元軟件技術(shù)(上海)有限公司協(xié)辦。瑞士信貸香港分行、香港大福證券、日盛證券等海外機構參加了此次會(huì )議。
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