iTeleFusion——統(tǒng)一服務(wù)平臺

ITeleFusion是美國NISSI公司一個(gè)完整的Internet通信集成解決方案，它具有直觀用戶界面、集Internet和通信媒體于一體，為客戶提供一個(gè)集中的、多媒體的、靈活的通信環(huán)境。iTeleFusion可把已有的e-mail系統(tǒng)、web服務(wù)器或PBX充分利用并形成一個(gè)完整的Internet通信集成服務(wù)群，并可實(shí)現(xiàn)內(nèi)部組織間交互協(xié)作和信息共享。

主要功能：

• 統(tǒng)一消息——集語音、傳真、e-mail、語音郵件和視頻郵件于一體
• VoIP和FoIP
• 視頻、音頻和文本會議
• 即時(shí)消息
• 知識管理
• 行政服務(wù)和會員制管理
• 用于消息服務(wù)的電話用戶界面
• 用于移動(dòng)消息的無線用戶界面

服務(wù)類別：

• 消息服務(wù)
  
  • 1. 即時(shí)消息
    
    • 利用任何已連接的設(shè)備發(fā)送短信息
    • 利用任何已連接的設(shè)備實(shí)時(shí)進(jìn)行信息到達(dá)確認(rèn)
  • 2. 統(tǒng)一消息
    
    • 利用任何已連接的設(shè)備建立、管理和存儲多媒體信息（e-mail、fax和語音及視頻郵件）
  • 3. 通信錄管理
    
    • 利用任何已連接的設(shè)備實(shí)現(xiàn)獲取本地和全球用戶通信錄信息的功能。

• 通信服務(wù)
  
  • 1. 利用VoIP(H.323)的語音通信
    
    • 直接將從PC來的點(diǎn)擊語音呼叫連至VoIP網(wǎng)關(guān)
    • 利用軟話機(jī)支持全部的IP電話系統(tǒng)功能
    • 完全支持地址簿和在線目錄的集成
    • 具有PC到電話和PC到PC的處理能力
  • 2. 基于T.38和T.37的傳真通信
    
    • 支持從PC到任意傳真機(jī)或具有傳真功能的PC之間的傳真通信
    • 支持實(shí)時(shí)傳真、存儲轉(zhuǎn)發(fā)傳真和廣播傳真
    • 完全支持地址簿和在線目錄的集成
    • 具有PC到傳真、Web到傳真和電話到傳真的處理能力

   

• 協(xié)作服務(wù)
  

  • 1. 多媒體會議：
    
    • 視頻/語音/文本
    • 一對一或多方視頻會議
  • 2. 文本交談會議
    
    • 一對一或多方會議，具有預(yù)約和logging能力
  • 3. 語音會議
    
    • 一對一或多方會議，具有預(yù)約和logging能力
  • 4. 知識目錄和公告
    
    • 具有先進(jìn)搜索和專家鏈接能力的知識數(shù)據(jù)庫
  • 5. 個(gè)人信息管理和Web文件夾
    
    • 集合了文件存儲、日程表、個(gè)人通信錄和目錄管理功能

   

• 管理服務(wù)
  

  • 1. 多范圍管理
    
    • 為第二和第三級服務(wù)提供商提供區(qū)域劃分支持
  • 2. 服務(wù)監(jiān)控
    
    • 支持集中或分布式客戶服務(wù)管理監(jiān)控
  • 3. 用戶詳細(xì)記錄管理
    
    • 直接通過客戶詳細(xì)數(shù)據(jù)產(chǎn)生帳單
    • 建立計(jì)費(fèi)系統(tǒng)所需的客戶詳細(xì)數(shù)據(jù)
  • 4. 服務(wù)器配置控制和監(jiān)控
    
    • 可靈活改變服務(wù)器和服務(wù)配置
    • 網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用服務(wù)監(jiān)控

     

NISSI公司供稿 CTI論壇編輯