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最近，E*Trade公司宣布與雅虎公司達成一項協(xié)議，欲通過(guò)雅虎的即時(shí)信息（IM）技術(shù)來(lái)傳遞流式財務(wù)數據和交易信息。
這件事表明了人們對這項技術(shù)前景的樂(lè )觀(guān)，基于IM的電子商務(wù)的出現將使商業(yè)和消費者電子商務(wù)發(fā)生巨大變化。但是，要想使IM從電子聊天發(fā)展成為電子商務(wù)，首先必須堵塞它那數量多得驚人的安全漏洞。
風(fēng)靡世界的應用程序
大多數人認為，目前在世界上已擁有2億用戶(hù)的IM很可能將成為下一個(gè)階段風(fēng)靡世界的應用程序。
市場(chǎng)調查企業(yè)Gartner公司表示，到2003年，70%的企業(yè)將雇用經(jīng)常使用IM服務(wù)的員工。到2005年，IM將超過(guò)E-mail而成為用戶(hù)主要的電子交流方式。而且IM還將被集成到50%的商家與用戶(hù)之間的交互式應用當中。另?yè){查公司IDC預測，到2004年，每年發(fā)送的即時(shí)信息總量將達到近2萬(wàn)億條。
由于使用這項技術(shù)的人群正日益擴張，E*Trade公司和雅虎正是充分利用了這一點(diǎn)并使其貨幣化。IM的直接承諾是跨企業(yè)的實(shí)時(shí)協(xié)作、與電話(huà)質(zhì)量相同用戶(hù)服務(wù)和流式移動(dòng)電子商務(wù)應用。
危險的通訊
IM市場(chǎng)份額名列第一的美國在線(xiàn)-時(shí)代華納公司無(wú)疑將贊成這項技術(shù)的推廣。但在今年早些時(shí)候，該公司在其AOL Instant Messenger產(chǎn)品中發(fā)現了緩沖溢出的弱點(diǎn)，此弱點(diǎn)可以被黑客用來(lái)控制臺式電腦，并使整個(gè)公司因蠕蟲(chóng)和病毒的攻擊而導致癱瘓。
盡管在今年1月3日，美國在線(xiàn)—時(shí)代華納公司聲明說(shuō)它已排除了此故障，但在涉及實(shí)時(shí)連接的安全缺陷得到緩解之前，消費者和商家之間將不會(huì )通過(guò)IM進(jìn)行交易。
IM的問(wèn)題在于，它依賴(lài)于一些不安全的通訊協(xié)議，它們無(wú)法由傳統的防火墻和網(wǎng)關(guān)監控。更為嚴重的是掃描文件時(shí)很難發(fā)現附在IM信息中的病毒。因此一些分析家急切地盼望能推出安全防范措施更嚴密的企業(yè)級IM技術(shù)版本。
由于IM缺乏這些基本的安全機制，因此開(kāi)始被人看作是黑客的樂(lè )園。
更為甚者，IM的主要提供商微軟、美國在線(xiàn)、ICQ和雅虎對安全缺陷的反應速度常常比較遲緩，并一再稱(chēng)贊其安全措施是如何的好。
可望而不可及的金礦
盡管大部分基于Web的電子商務(wù)應用都有相當嚴密的安全措施支持，但由于害怕惡意入侵，用戶(hù)和公司仍不愿在網(wǎng)上做交易。如果IM的發(fā)展模式繼續模仿電子郵件的話(huà)，恐怕在電子商務(wù)領(lǐng)域它將永遠發(fā)揮不出它的潛能。用戶(hù)和商家的實(shí)時(shí)連接確實(shí)像是一座金礦，然而不幸的是，它可望而不可及。
