決勝千里之外：視頻會(huì)議三方談

 

　　視頻會(huì)議通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)把兩個(gè)或多個(gè)地點(diǎn)的多媒體會(huì)議終端連接起來(lái)，在其間傳送各種圖像、話音和數(shù)據(jù)信號(hào)，使出席會(huì)議者有親臨現(xiàn)場(chǎng)的感覺(jué)。在政府行政會(huì)議、商業(yè)領(lǐng)域、緊急救援及抗災(zāi)防險(xiǎn)、銀行系統(tǒng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育、保安系統(tǒng)與軍隊(duì)業(yè)務(wù)以及辦公自動(dòng)化等行業(yè)和領(lǐng)域，視頻會(huì)議系統(tǒng)都有很大的發(fā)展空間。

神龍公司的千里眼和順風(fēng)耳

　　神龍汽車公司發(fā)動(dòng)機(jī)廠與總裝廠之間有大約三個(gè)半小時(shí)的車程。在采用視頻會(huì)議系統(tǒng)之前，兩個(gè)工廠的工程師經(jīng)常需要到對(duì)方生產(chǎn)地點(diǎn)出差。出于成本與時(shí)間的考慮，每次出差的人數(shù)都是嚴(yán)格限制的。測(cè)試數(shù)據(jù)需要通過(guò)公司信件在兩地之間傳送，反饋意見(jiàn)與決策信息通常要三到四天時(shí)間之后才能看到，這不可避免地延長(zhǎng)了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的周期。為了提高工作效率，他們建設(shè)了視頻會(huì)議系統(tǒng)。現(xiàn)在，神龍汽車公司這兩個(gè)廠的工程師出差次數(shù)大大減少。大家不用離開(kāi)辦公室就能參加會(huì)議，開(kāi)會(huì)的時(shí)候不需要再刻意地限制人數(shù)了。相關(guān)的所有工程師都能夠出席會(huì)議，避免了上傳下達(dá)可能帶來(lái)的失誤和時(shí)間的浪費(fèi)。

　　此外，在“風(fēng)神”汽車的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，在武漢的神龍汽車中國(guó)總部經(jīng)常利用視頻會(huì)議系統(tǒng)與法國(guó)總部進(jìn)行遠(yuǎn)程研討。這樣開(kāi)會(huì)，既節(jié)省了大家寶貴的時(shí)間，免去了巨額的差旅費(fèi)用，又有效加強(qiáng)了各方的溝通，使每個(gè)人都能有更多的時(shí)間專注于自己的業(yè)務(wù)工作。采用視頻會(huì)議系統(tǒng)，提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，進(jìn)而加快了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)程，為“風(fēng)神”汽車的按時(shí)下線立下了汗馬功勞。

　　視頻會(huì)議系統(tǒng)在神龍汽車公司的成功應(yīng)用，只是我們看到的眾多案例之一。根據(jù)賽迪顧問(wèn)的調(diào)查：政府辦公占我國(guó)視頻會(huì)議應(yīng)用全部市場(chǎng)份額的46.6%。電信、金融、鐵路、電力等行業(yè)用戶也大力推動(dòng)視頻會(huì)議系統(tǒng)的發(fā)展，他們占據(jù)了33.2%的市場(chǎng)份額。視頻會(huì)議系統(tǒng)，正在走下政府專用的“神壇”，開(kāi)始越來(lái)越多地融入企業(yè)信息化系統(tǒng)之中。

　　“千里眼”、“順風(fēng)耳”是人類幾千年的夢(mèng)想。從古至今，人類就一直努力用科技改善生活。19世紀(jì)的工業(yè)革命使人的手臂得以延伸，近幾十年計(jì)算機(jī)的發(fā)展使人的大腦得以延伸。隨著科技的進(jìn)步，越來(lái)越多的通信技術(shù)被用來(lái)為人類的信息交流和情感溝通服務(wù)。

　　實(shí)時(shí)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)信息交流已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ�活中常用的溝通工具。現(xiàn)代化的電話系統(tǒng)，使得“順風(fēng)耳”已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。但是，“只能聽(tīng)不能看”可遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到很多應(yīng)用的需求。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，在人類的通信與交流當(dāng)中，有效性的信息50%-60%依賴于面對(duì)面的視覺(jué)效果，33%~36%依賴于說(shuō)話者的聲音，只有7%依賴于交流內(nèi)容本身。社會(huì)的發(fā)展，信息交流的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和全面性不斷提出更高的要求。同時(shí)，人類的情感溝通也更加趨向使用豐富的、生動(dòng)的通訊方式。

　　視頻會(huì)議系統(tǒng)，作為“順風(fēng)耳”與“千里眼”的結(jié)合，在政務(wù)、商務(wù)領(lǐng)域都大有作為。近年來(lái)，隨著電子政務(wù)工程的逐步推進(jìn)，視頻會(huì)議系統(tǒng)得到了廣泛的應(yīng)用，越來(lái)越多的企業(yè)正在考慮上馬視頻會(huì)議系統(tǒng)。視頻會(huì)議系統(tǒng)的建設(shè)，已經(jīng)成為2002年IT市場(chǎng)的一個(gè)熱點(diǎn)。

視頻會(huì)議：應(yīng)用驅(qū)動(dòng)需求

　　美國(guó)“9?11”恐怖事件發(fā)生之后，視頻會(huì)議開(kāi)始廣為大家重視。因?yàn)槔�用這種通訊方式，無(wú)需長(zhǎng)途旅行就能實(shí)現(xiàn)異地的遠(yuǎn)程會(huì)議。人們似乎一夜之間驚醒：原來(lái)召開(kāi)視頻會(huì)議是如此便捷！面臨經(jīng)濟(jì)蕭條的不利環(huán)境，很多企業(yè)開(kāi)始爭(zhēng)先恐后地采用視頻會(huì)議以減少差旅費(fèi)用，節(jié)省時(shí)間、人力資源，提高辦公效率。

　　溝通更真實(shí) 企業(yè)的需求

　　隨著社會(huì)的進(jìn)步，政務(wù)、商務(wù)活動(dòng)所需要的交流越來(lái)越多。由于傳統(tǒng)的通訊工具如電話、傳真等無(wú)法達(dá)到“面對(duì)面”的溝通效果，很多人不得不經(jīng)常到外地開(kāi)會(huì)。我國(guó)地域廣闊、人口眾多，交通運(yùn)輸系統(tǒng)常年超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，到外地出差開(kāi)會(huì)已成為令很多人望而卻步的事。采用視頻會(huì)議這種通訊方式，既能達(dá)到參加會(huì)議的目的，又可省去到外地出差的苦惱。