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視頻會(huì )議通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò )把兩個(gè)或多個(gè)地點(diǎn)的多媒體會(huì )議終端連接起來(lái)，在其間傳送各種圖像、話(huà)音和數據信號，使出席會(huì )議者有親臨現場(chǎng)的感覺(jué)。在政府行政會(huì )議、商業(yè)領(lǐng)域、緊急救援及抗災防險、銀行系統、遠程醫療、遠程教育、保安系統與軍隊業(yè)務(wù)以及辦公自動(dòng)化等行業(yè)和領(lǐng)域，視頻會(huì )議系統都有很大的發(fā)展空間。
神龍公司的千里眼和順風(fēng)耳
神龍汽車(chē)公司發(fā)動(dòng)機廠(chǎng)與總裝廠(chǎng)之間有大約三個(gè)半小時(shí)的車(chē)程。在采用視頻會(huì )議系統之前，兩個(gè)工廠(chǎng)的工程師經(jīng)常需要到對方生產(chǎn)地點(diǎn)出差。出于成本與時(shí)間的考慮，每次出差的人數都是嚴格限制的。測試數據需要通過(guò)公司信件在兩地之間傳送，反饋意見(jiàn)與決策信息通常要三到四天時(shí)間之后才能看到，這不可避免地延長(cháng)了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的周期。為了提高工作效率，他們建設了視頻會(huì )議系統。現在，神龍汽車(chē)公司這兩個(gè)廠(chǎng)的工程師出差次數大大減少。大家不用離開(kāi)辦公室就能參加會(huì )議，開(kāi)會(huì )的時(shí)候不需要再刻意地限制人數了。相關(guān)的所有工程師都能夠出席會(huì )議，避免了上傳下達可能帶來(lái)的失誤和時(shí)間的浪費。
此外，在“風(fēng)神”汽車(chē)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，在武漢的神龍汽車(chē)中國總部經(jīng)常利用視頻會(huì )議系統與法國總部進(jìn)行遠程研討。這樣開(kāi)會(huì )，既節省了大家寶貴的時(shí)間，免去了巨額的差旅費用，又有效加強了各方的溝通，使每個(gè)人都能有更多的時(shí)間專(zhuān)注于自己的業(yè)務(wù)工作。采用視頻會(huì )議系統，提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，進(jìn)而加快了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)程，為“風(fēng)神”汽車(chē)的按時(shí)下線(xiàn)立下了汗馬功勞。
視頻會(huì )議系統在神龍汽車(chē)公司的成功應用，只是我們看到的眾多案例之一。根據賽迪顧問(wèn)的調查：政府辦公占我國視頻會(huì )議應用全部市場(chǎng)份額的46.6%。電信、金融、鐵路、電力等行業(yè)用戶(hù)也大力推動(dòng)視頻會(huì )議系統的發(fā)展，他們占據了33.2%的市場(chǎng)份額。視頻會(huì )議系統，正在走下政府專(zhuān)用的“神壇”，開(kāi)始越來(lái)越多地融入企業(yè)信息化系統之中。
“千里眼”、“順風(fēng)耳”是人類(lèi)幾千年的夢(mèng)想。從古至今，人類(lèi)就一直努力用科技改善生活。19世紀的工業(yè)革命使人的手臂得以延伸，近幾十年計算機的發(fā)展使人的大腦得以延伸。隨著(zhù)科技的進(jìn)步，越來(lái)越多的通信技術(shù)被用來(lái)為人類(lèi)的信息交流和情感溝通服務(wù)。
實(shí)時(shí)語(yǔ)音和數據信息交流已經(jīng)成為我們日常生活中常用的溝通工具。現代化的電話(huà)系統，使得“順風(fēng)耳”已經(jīng)實(shí)現。但是，“只能聽(tīng)不能看”可遠遠達不到很多應用的需求。根據統計，在人類(lèi)的通信與交流當中，有效性的信息50%-60%依賴(lài)于面對面的視覺(jué)效果，33%~36%依賴(lài)于說(shuō)話(huà)者的聲音，只有7%依賴(lài)于交流內容本身。社會(huì )的發(fā)展，信息交流的及時(shí)性、準確性和全面性不斷提出更高的要求。同時(shí)，人類(lèi)的情感溝通也更加趨向使用豐富的、生動(dòng)的通訊方式。
視頻會(huì )議系統，作為“順風(fēng)耳”與“千里眼”的結合，在政務(wù)、商務(wù)領(lǐng)域都大有作為。近年來(lái)，隨著(zhù)電子政務(wù)工程的逐步推進(jìn)，視頻會(huì )議系統得到了廣泛的應用，越來(lái)越多的企業(yè)正在考慮上馬視頻會(huì )議系統。視頻會(huì )議系統的建設，已經(jīng)成為2002年IT市場(chǎng)的一個(gè)熱點(diǎn)。
視頻會(huì )議：應用驅動(dòng)需求
美國“9?11”恐怖事件發(fā)生之后，視頻會(huì )議開(kāi)始廣為大家重視。因為利用這種通訊方式，無(wú)需長(cháng)途旅行就能實(shí)現異地的遠程會(huì )議。人們似乎一夜之間驚醒：原來(lái)召開(kāi)視頻會(huì )議是如此便捷！面臨經(jīng)濟蕭條的不利環(huán)境，很多企業(yè)開(kāi)始爭先恐后地采用視頻會(huì )議以減少差旅費用，節省時(shí)間、人力資源，提高辦公效率。
溝通更真實(shí) 企業(yè)的需求
隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，政務(wù)、商務(wù)活動(dòng)所需要的交流越來(lái)越多。由于傳統的通訊工具如電話(huà)、傳真等無(wú)法達到“面對面”的溝通效果，很多人不得不經(jīng)常到外地開(kāi)會(huì )。我國地域廣闊、人口眾多，交通運輸系統常年超負荷運轉，到外地出差開(kāi)會(huì )已成為令很多人望而卻步的事。采用視頻會(huì )議這種通訊方式，既能達到參加會(huì )議的目的，又可省去到外地出差的苦惱。
