早期部分國內語(yǔ)音卡曾經(jīng)采用交換機模塊作為語(yǔ)音卡的電話(huà)接口部分,由于交換機模塊不是專(zhuān)為語(yǔ)音卡設計的,存在體積大,接口總線(xiàn)不能標準化,品質(zhì)不易控制等諸多問(wèn)題。為此三匯語(yǔ)音卡同國際主流產(chǎn)品一樣采用了一體化結構,無(wú)論電話(huà)接口部分和數字信號處理部分均完全采用自行設計的電路,較好地保證了語(yǔ)音卡可靠性,線(xiàn)路阻抗特性也完全可以控制,以便符合電信進(jìn)網(wǎng)要求。
但是這種單體結構也存在一定的局限性,主要是通道類(lèi)型和通信數量固定,單塊卡通常是4或8的倍數,只能是固定的外線(xiàn)或坐席通道。三匯公司針對這一局限性,提出了語(yǔ)音卡設計中全新的模塊化概念:即采用完全自行設計定義的通用型語(yǔ)音卡底版和模塊,這樣使得三匯新一代模塊化語(yǔ)音卡兼具采用交換機模塊和一體化結構的優(yōu)勢,又克服了兩者的局限性。三匯定義統一的模塊接口,使得一塊底板的全部通道可以使用外線(xiàn)坐席、錄音等任何一種三匯的模塊。三匯語(yǔ)音卡的底版上還可以安裝鈴流,饋電(升壓逆變)模塊,可以實(shí)現真正意義的一體化系統。以典型的SHT-16A型模塊化語(yǔ)音卡為例,該卡可以實(shí)現16個(gè)通道內的外線(xiàn)和坐席的任意配置,還帶有鈴流發(fā)生器和饋電,采用RJ45插座引線(xiàn)輸入,無(wú)需外置接線(xiàn)盒,真正實(shí)現了一塊卡上的呼叫中心。模塊化技術(shù)還有利于用戶(hù)今后的擴容升級或結構調整。
三匯公司供稿 CTI論壇編輯