客戶：Oswald & Yap

　　網(wǎng)絡需求：經(jīng)濟高效而易于管理的電話系統(tǒng)，同時能為建筑物內(nèi)的住戶提供先進的語音通信功能和客戶服務功能。

　　解決方案：局域網(wǎng)電話解決方案

　　3Com產(chǎn)品：3Com NBX 100通信系統(tǒng)　　3Com SuperStack 3 Switch 3300交換機

　　Oswald&Yap是一家專注于為技術(shù)型企業(yè)提供法律事務服務的律師事務所，這家事務所剛剛在加拿大的Irvine建立了自己的新辦公樓。在建樓的過程中，該事務所不愿為搭建獨立的電話網(wǎng)絡而安裝第二套布線系統(tǒng)，他們希望完全節(jié)省這部分投資。同時，該事務所希望擁有一套比原來的PBX系統(tǒng)更易于管理且更節(jié)省成本的電話系統(tǒng)，并且希望這套新系統(tǒng)能夠幫助他們改善企業(yè)內(nèi)部的語音通信質(zhì)量，從而提高他們的客戶服務質(zhì)量。

　　該事務所最終選擇了3Com的NBX100通信系統(tǒng)，該系統(tǒng)運行在基于以太網(wǎng)技術(shù)的局域網(wǎng)上，它不但可以提供諸如自動應答、話務跟蹤記錄等服務，同時還能讓遠程辦公的雇員輕松接入辦公區(qū)電話系統(tǒng)。另外，為了保障網(wǎng)絡的高速聯(lián)網(wǎng)性能，Oswald&Yap最終選定用3Com　SuperStack　3　Switch　3300交換機來搭建其局域網(wǎng)。

　　"我們的NBX系統(tǒng)使我們能夠?qū)⒄Z音和數(shù)據(jù)集成進一個統(tǒng)一的布線基礎設施中，并為我們提供了極佳的語音通信質(zhì)量。"Oswald&Yap事務所的負責人CalvinYap評論道，"事實證明，我們在安裝NBX系統(tǒng)方面的花費要遠遠低于配置一套老式PBX系統(tǒng)的費用，而且我們的這套電話系統(tǒng)性能極佳。"

　　該事務所目前已經(jīng)啟用了該系統(tǒng)的一些標準功能如：語音郵件、電話會議、自動應答服務以及話務記錄報告等，現(xiàn)在正準備增加統(tǒng)一消息和帳目跟蹤功能。該系統(tǒng)的另外一條重要特性就是使該事務所可以向建筑物內(nèi)的每一個用戶提供按照其各自需求定制的大規(guī)模電話系統(tǒng)的功能。

　　運用NBX系統(tǒng)，律師們在家中就可以享用辦公區(qū)電話系統(tǒng)提供的所有功能，例如電話會議、語音郵件和呼叫轉(zhuǎn)接，就如同其身在辦公區(qū)一樣。類似自動應答這樣的功能，即使是在非工作時間也可以讓律師們與客戶之間保持實時的聯(lián)系。"我們從來沒有錯過任何一個重要電話，"Yap說道，"這一切要歸功于NBX系統(tǒng)永不停息的工作。"

備注：3Com、NBX及SuperStack是3Com公司的注冊商標。本文所及其他公司或產(chǎn)品名稱可能是其相應擁有者的商標。