首頁(yè) > Hipath Procenter系統是西門(mén)子公司專(zhuān)業(yè)用于急救呼叫指揮中心系統的具有國際先進(jìn)技術(shù)水平、穩定可靠的指揮調度系統，已在歐洲五十多個(gè)城市成功應用，并應用在中國北京市公安局呼叫指揮中心，福州市公安局呼叫指揮中心，北京市消防局呼叫指揮中心等，其靈活性、可靠性及高集成度等多種優(yōu)越性已在越來(lái)越多的用戶(hù)中得到充分體現和肯定。
我們認為急救呼叫指揮中心的建設目標是：應用先進(jìn)的現代通信技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，構成一個(gè)跨學(xué)科，跨專(zhuān)業(yè)的綜合系統工程。這一系統工程以計算機網(wǎng)絡(luò )系統為基礎，以有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)通信系統為紐帶，以Hipath procenter呼叫指揮調度系統為核心，以綜合地理信息系統，計算機輔助決策預案系統為輔助，使急救呼叫指揮中心的技術(shù)裝備在質(zhì)量上有一個(gè)較大的飛躍，從而滿(mǎn)足指揮系統的“集中、統一、高效"的要求。這樣的一個(gè)急救呼叫指揮中心體現了現代高科技與急救業(yè)務(wù)的完美結合，具有較高的應急能力和技術(shù)水平，即能滿(mǎn)足日常急救處理指揮調度的需要，有能對突發(fā)事件和緊急情況下進(jìn)行大規模綜合性實(shí)時(shí)指揮調度，從而實(shí)現對空間的全面控制和對反應時(shí)間的縮短，提高整體快速反應能力。
根據上述目標,我們的設計思想堅持如下原則：
1、先進(jìn)性和適用性相結合的原則；
2、系統的開(kāi)放性和標準性原則；
3、系統的模塊化設計原則；
4、系統的可靠性設計原則；
5、系統的安全性設計原則。
急救呼叫指揮中心系統的建設是一個(gè)綜合性的工程，涉及了計算機軟件、硬件,計算機網(wǎng)絡(luò )，有線(xiàn)通信，無(wú)線(xiàn)通信，GIS地理信息系統，監控，急救，圖像等許多領(lǐng)域，我們綜合運用了以上各個(gè)領(lǐng)域的最先進(jìn)的技術(shù)，把它們有機的結合起來(lái)，真正體現了系統集成的概念。從功能上來(lái)說(shuō)，急救呼叫指揮中心系統可分為以下幾個(gè)分系統：
一 急救中心PBX呼叫接入系統
1、完成呼叫指揮調度流程中的自動(dòng)匯接功能，監聽(tīng)、強插、強拆功能，電話(huà)轉接、轉移功能，實(shí)時(shí)顯示所有電話(huà)狀態(tài)功能，對所有急救電話(huà)實(shí)現主叫鎖定功能等；
2、排隊功能，對于接到各呼叫臺上的急救電話(huà)應具有用戶(hù)重定義的靈活的分配策略；
3、8方會(huì )議電話(huà)(多方電話(huà)會(huì )議時(shí)采用廣播形式)，并提供錯號攔截功能；
4、向計算機系統提供所有呼叫的主叫號和被叫號信息：電信局用一組數字中繼和本交換機連接，要求能分離各個(gè)呼叫的主叫號和被叫號，并送給計算機系統；
5、對中繼進(jìn)行語(yǔ)音實(shí)時(shí)錄音；
6、提供Internet接口與計算機網(wǎng)絡(luò )相聯(lián)。
二 GPS車(chē)輛衛星定位監控子系統
它是集GPS（全球衛星定位），移動(dòng)通訊技術(shù)，數據通信，數據處理及計算機應用技術(shù)，GIS技術(shù)于一體的綜合系統。該系統可對移動(dòng)的車(chē)輛提供實(shí)時(shí)定位，數據傳輸，遇險急救及截車(chē)追蹤等多項功能，為用戶(hù)提供了一種高效、安全、可靠、快捷的移動(dòng)數據傳輸方式。
三 電子地圖子系統
西門(mén)子GEOFIS系統緊密集成了綜合地理信息系統，具有強大的管理能力和良好的顯示特性，特別是其與數據庫系統的緊密結合，使其更能直觀(guān)的顯示事故發(fā)生地的環(huán)境、資源、警力分布情況，使指揮和調度一目了然，成竹在胸。這也是ELS系統的最大特點(diǎn)。
四 輔助決策專(zhuān)家系統
輔助決策系統應充分結合救呼叫指揮中心工作的特點(diǎn)，有效地改善決策者的決策能力，提高決策的科學(xué)性和信息化程度，使決策進(jìn)入了定量化階段。系統使公安數據通過(guò)多種方式從不同的側面和角度來(lái)加以全方位生動(dòng)地體現，從而找出隱藏在數據之后的規律性的東西，達到輔助決策的目的。這樣更多的管理者能夠迅速可靠、隨機自主地訪(fǎng)問(wèn)公安數據，掌握公安的信息，從而明智地作出決策。
五 呼叫指揮調度軟件系統
我們采用具有歐洲最先進(jìn)水平的西門(mén)子公司指揮調度軟件ELS作為指揮調度系統的核心。急救呼叫指揮中心的計算機指揮調度系統是整個(gè)指揮調度系統的神經(jīng)中樞，它負責呼叫指揮調度、指揮調度、警情采集、輔助決策、統計查詢(xún)、總結報表等的任務(wù)。具有強大的資源管理功能，豐富的通信調度能力，詳細的地圖信息，多樣的統計查詢(xún)功能。
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