首頁(yè) > 3Com公司的NBX系列網(wǎng)絡(luò )電話(huà)交換機具有強大的記錄、統計、輸出功能(CDR)。可以對通過(guò)交換機平臺呼入呼出的電話(huà)、語(yǔ)音信箱留言、自動(dòng)電腦話(huà)務(wù)員的訪(fǎng)問(wèn)信息都記錄在案。只要通過(guò)NBX交換機所在局域網(wǎng)內的任意一臺PC安裝查詢(xún)軟件，通過(guò)密碼認證，就可以從NBX交換機下載電話(huà)記錄數據。
支持多種記錄存儲形式：
電話(huà)記錄可以以各種形式存儲：HTML格式、電子表格格式、WORD文檔格式、純文本格式、Crystal reports 格式等等，方便用戶(hù)使用各種工具查閱。
靈活地數據表達方式：
電話(huà)記錄也可以以郵件的形式生成，直接發(fā)送到需要者的信箱里。可以設定定時(shí)從NBX取得最新的電話(huà)紀錄、以郵件的形式發(fā)送給需要閱讀的用戶(hù)。或者以網(wǎng)頁(yè)的形式存儲在WEB服務(wù)器上，定時(shí)更新網(wǎng)頁(yè)讓網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)可以通過(guò)瀏覽器動(dòng)態(tài)地獲得電話(huà)統計信息。
圖形化的直觀(guān)報表
客戶(hù)可以根據自己的要求，以各種方式查詢(xún)數據，生成自己需要的報表或圖表。例如可以統計某人、某個(gè)部門(mén)在某段時(shí)間內的通話(huà)平均時(shí)間、各種通訊方式的分布情況、線(xiàn)路使用情況、郵件消息板使用情況等等。
獨特的呼入記費的功能：
NBX交換機可以對呼入的所有電話(huà)信息進(jìn)行詳細的記錄，這樣對于靠電話(huà)服務(wù)進(jìn)行收費的行業(yè)如律師咨詢(xún)、證券咨詢(xún)等等，就可以為客戶(hù)輸出明確的收費單據。配合相應的密碼，不同用戶(hù)可以查詢(xún)自己的收費信息。
總之，NBX交換機強大的統計功能可以幫助管理人員更加了解到每個(gè)人、每個(gè)部門(mén)的通訊情況以及整個(gè)單位通訊平臺的使用效率，為NBX通訊平臺的使用和擴展提供可靠的依據。
北京網(wǎng)音信息技術(shù)有限公司供稿 CTI論壇編輯
