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每天，人們要用手機和BP機來(lái)與他人保持聯(lián)系，通過(guò)電話(huà)檢查語(yǔ)音信箱中是否有新的留言，上網(wǎng)查詢(xún)是否收到新的電子郵件，通過(guò)傳真機來(lái)收發(fā)傳真等。為了使用這些通信工具，人們必須記住每種通信設備不同的號碼及相應的使用方法。面對如此煩瑣的工作，能否找出一種方法來(lái)把這些通信手段結合到一個(gè)公共平臺，以簡(jiǎn)化我們獲取信息的方式呢？統一消息應運而生。
在過(guò)去幾年里，Internet訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)行業(yè)飛速發(fā)展，在規模和形式上得到了極大的提高。使用IP網(wǎng)絡(luò )傳送統一的話(huà)音、視頻和數據跨越Internet已經(jīng)非常普遍。 與此同時(shí)，消費者和商業(yè)客戶(hù)紛紛涌入Internet，享用Internet帶來(lái)的娛樂(lè )和潛在的商業(yè)優(yōu)勢。越來(lái)越多的人習慣于使用WWW上的應用，比如在線(xiàn)游戲、網(wǎng)上娛樂(lè )、資料搜索、信息獲取。
盡管以上的情況帶來(lái)了可觀(guān)的市場(chǎng)機會(huì )，網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商們卻仍然面臨挑戰：電信市場(chǎng)自由競爭促成了新的競爭對手和新的服務(wù)競爭，這就要求更有效的運營(yíng)管理和多種盈利途徑以面對商業(yè)化的廣闊市場(chǎng)。
以上的情況增加了服務(wù)商們競爭的難度，使他們面對著(zhù)適應快速變化的市場(chǎng)的壓力。已有的服務(wù)提供商急需提供新的連接選擇和增強的服務(wù)，以便在繼續支持原有服務(wù)用戶(hù)的基礎之上，努力吸引新客戶(hù)和盈利。而新進(jìn)入市場(chǎng)的公司采用各自獨特的方式，通過(guò)創(chuàng )新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和競爭的價(jià)格，來(lái)提供一種全新的服務(wù)商品，對整個(gè)業(yè)界產(chǎn)生壓力。
在這個(gè)競爭環(huán)境下，出現了統一消息服務(wù)。它的實(shí)現將引起信息服務(wù)的一次新變革。語(yǔ)音、數據、多媒體信息的融合，將重組未來(lái)電信市場(chǎng)及互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，帶來(lái)新的經(jīng)濟模式和價(jià)值鏈。這次信息服務(wù)新革命也必將給所有相關(guān)的電信運營(yíng)商、Internet運營(yíng)商、企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)新的機遇。
隨著(zhù)電信市場(chǎng)競爭的日益激烈，電信運營(yíng)商面臨保留老用戶(hù)、開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)、拓展新市場(chǎng)的壓力。統一消息的出現使電信運營(yíng)商得到了提供自己獨特服務(wù)的機會(huì )，并能以此建立穩定的用戶(hù)群，及方便利用大量的新出現的成長(cháng)機會(huì )。
