電子交易與數(shù)據(jù)分析并重

　　市場(chǎng)營(yíng)銷模塊

　　電子交易系統(tǒng)

　　客戶服務(wù)系統(tǒng)

　　信息支持維護(hù)系統(tǒng)

　　對(duì)后臺(tái)支持的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，主要包括：客戶基本信息、產(chǎn)品信息、客戶服務(wù)記錄等；支持對(duì)于相關(guān)信息的檢索，以方便對(duì)客戶的服務(wù)工作；檢索結(jié)果可以設(shè)定使用傳真或電子郵件回復(fù)給客戶；客戶銷售或服務(wù)按產(chǎn)品型號(hào)、行業(yè)等的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表等。

摘自中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)