技術(shù) - 呼叫中心 - 知識(shí)庫(kù)技術(shù)頻道
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讓知識(shí)管理成為解決聯(lián)絡(luò)中心座席...
CTI論壇(ctiforum com)7月21日消息（編譯 老秦）： "知識(shí)管理 (KM) 是提升運(yùn)營(yíng)績(jī)效、客戶體驗(yàn)...詳細(xì)>>
超過五分之四的聯(lián)絡(luò)中心承認(rèn)知識(shí)...
老秦夜譯 CTI論壇(ctiforum com)7月19日消息（編譯 老秦）： callcentrehelper詢問了 224 位聯(lián)...詳細(xì)>>
只有十分之一的聯(lián)絡(luò)中心擁有單一...
老秦夜譯 CTI論壇(ctiforum com)6月27日消息（編譯 老秦）： 我們?cè)儐柫宋覀兊淖x者"您的座席目前...詳細(xì)>>
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呼叫中心知識(shí)管理：如何選擇供應(yīng)商？
老秦夜譯 CTI論壇(ctiforum com) （編...[詳細(xì)]
現(xiàn)代知識(shí)管理：改善聯(lián)絡(luò)中心座席體驗(yàn)...
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客戶服務(wù)知識(shí)庫(kù)的26個(gè)最佳實(shí)踐
在本文中，callcentrehelper的專家小組概述...[詳細(xì)]
讓知識(shí)管理成為解決聯(lián)絡(luò)中心座席體驗(yàn)...
CTI論壇(ctiforum com)7月21日消息（編...[詳細(xì)]
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