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技術(shù) - 呼叫中心 - 云呼叫中心技術(shù)頻道

白皮書

Genesys電子書《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實質(zhì)》
　　如果云可以從根本上改善客戶體驗、運(yùn)營和結(jié)果呢？企業(yè)在聯(lián)絡(luò)中心中使用云是有其原因的�！　≡撾娮訒饕劢箖煞N小型聯(lián)絡(luò)中心：小企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心以及大企... [全文]
Genesys電子書《揭開云2.0平臺背后的秘密》
　　人人都會說他們部署了云平臺，但正如大多數(shù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者所知，并非所有云皆生而平等。對企業(yè)的云服務(wù)進(jìn)行評估時，必須充分了解真正的云2 0應(yīng)用程序與傳統(tǒng)... [全文]

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