今年年初三匯公司拜訪了幾個做保險外包服務的公司，發(fā)現還有些公司仍然是一張客戶信息表外加一部電話的方式做電話營銷，在呼叫中心行業(yè)迅速發(fā)展的今天，這種低效率的方式必然會被淘汰。然而控制陳本成為保險代理公司主要考慮的問題，而三匯語音卡則比較適合用來構架此類呼叫中心。

　　 3月份我成功拿下500個坐席的呼叫中心的訂單，系統(tǒng)總共分3臺CTI服務器，每臺機器承載180個坐席，采用數字卡+chbank+工控的方式構建。據業(yè)內人士透露，在過去的一年里，在廣州光太平洋保險業(yè)務就發(fā)展了1000多坐席，另外還有中意人壽，友邦保險，昆侖保險等公司都在全國大力發(fā)展外包業(yè)務，作為廠家我想應該做好宣傳工作和技術服務，比如備用語音卡給客戶做應急使用，以便在行業(yè)內形成口碑。

　　 廠家在競爭設備，三大電信運營商也在競爭語音線路，運營商必要時會贈送一套呼叫中心系統(tǒng)給用戶，而運營商偏向于使用交換機，采用IP遠程坐席，這個是對三匯產品是一個挑戰(zhàn)也是一個機會。雖然如此，并非每個呼叫中心都是由運營商贈送軟件系統(tǒng)，保險代理商也清楚的知道羊毛還是出在羊身上，而且保險代理商對系統(tǒng)的選型有指定權，他們更注重業(yè)務軟件。其實保險類呼叫中心對業(yè)務軟件有一定要求，尤其是在下單支付上，需要專線通道與保險公司總部數據庫相連才能完成下單，另外保單的人性化設計也是挺重要的。所以在當前形勢下，配合合作伙伴拿下大訂單，對于廠家來說也是一種必要的手段，也是業(yè)務員產生出貨量的來源之一。

　　 原文刊登在《三匯信息“卡語”第015期》