首頁(yè) > 摘要：統一通信市場(chǎng)是一個(gè)非常龐大的市場(chǎng)，沒(méi)有哪個(gè)單一廠(chǎng)商能夠提供所有的功能。這是一個(gè)多廠(chǎng)商的市場(chǎng)，因此關(guān)鍵是要了解每家廠(chǎng)商的產(chǎn)品究竟有哪些適用性功能。
本周早些時(shí)候，作者去歐洲參加了一個(gè)CIO會(huì )議，會(huì )上所談?wù)摰囊粋�(gè)重要議題就是統一通信。企業(yè)的遠程工作、協(xié)同工作和削減成本都讓統一通信(UC)在過(guò)去一年中的重要性益發(fā)凸顯。會(huì )上所討論的大部分內容都是UC的部署、回報率、培訓等等，但是最熱門(mén)的討論點(diǎn)還是思科與微軟的競爭，以及在什么地方應使用哪一家的產(chǎn)品。根據這次會(huì )上的討論以及其他內容，作者將在這篇文章里對思科和微軟這兩大巨頭各自的統一通信產(chǎn)品的優(yōu)劣進(jìn)行一番比較，以便希望采用它們的企業(yè)心中有數。
視頻。選擇思科作為視頻通信廠(chǎng)商看來(lái)問(wèn)題不大。因為擁有網(wǎng)真、Tandberg、Callway、Show和Share等全面解決方案的思科顯然是目前視頻通信領(lǐng)域中最重要的廠(chǎng)商。此外，建有思科網(wǎng)絡(luò )的人都有相同的想法，那就是認為思科視頻在思科的網(wǎng)絡(luò )上將會(huì )提供最佳的應用體驗。我認為任何網(wǎng)絡(luò )任何端點(diǎn)都可提供高質(zhì)量的視頻，不過(guò)我相信在思科網(wǎng)絡(luò )上使用思科視頻會(huì )剛容易些。
語(yǔ)音。盡管微軟的Lync已經(jīng)發(fā)展到帶有語(yǔ)音功能了，不過(guò)跟我交談過(guò)的大部分IT人士出于很多原因都對思科的語(yǔ)音產(chǎn)品更有傾向性。首先，思科擁有種類(lèi)繁多的電話(huà)產(chǎn)品，而且似乎毫不理會(huì )這個(gè)行業(yè)的變化。而豐富的電話(huà)產(chǎn)品依然決定著(zhù)很多企業(yè)的購買(mǎi)決策。此外，思科在語(yǔ)音通信領(lǐng)域的歷史很悠久，只有思科、ShoreTel、3Com和其他VoIP廠(chǎng)商才知道，語(yǔ)音通信技術(shù)門(mén)檻很高，不是任何新人想進(jìn)來(lái)就能成功的。微軟最終也會(huì )獲得進(jìn)入這一市場(chǎng)的權利，只不過(guò)大部分大型企業(yè)會(huì )更愿意采用它們所熟悉的解決方案。
郵件。在這一方面要做出購買(mǎi)決策是無(wú)須多考慮的。自從思科去年取消了WebEx的郵件功能后，微軟幾乎已經(jīng)是這一領(lǐng)域的壟斷廠(chǎng)商。雖然我一度曾經(jīng)是Lotus和企業(yè)G-Mail的客戶(hù)，但是微軟的Exchange依然是事實(shí)上的標準。
Windows呈現。如果正在部署統一通信的企業(yè)用的全是Windows產(chǎn)品，那么利用Lync作為呈現平臺和聊天工具當然是合理的。在讓各種軟件相互協(xié)同工作方面，微軟過(guò)往的表現很好，所以，如果你正在運行Office、Exchange和Windows的話(huà)，那么Lync就是最佳選擇。不過(guò)值得指出的是，思科已將其呈現平臺排他性地轉向了Jabber，而大多數用戶(hù)尚未注意到Jabber和Lync有著(zhù)相當多的差別。
非Windows設備呈現。這里正是思科Jabber比Lync擁有更大優(yōu)勢的所在。Jabber從一開(kāi)始就是為多廠(chǎng)商環(huán)境設計的，所以它在非Windows端點(diǎn)上非常穩定，而且功能多多。
集成第三方應用。人們會(huì )認為這是微軟領(lǐng)先的領(lǐng)域，但是當思科將其呈現平臺更換為Jabber之后情況已經(jīng)不同了。從客戶(hù)的反饋來(lái)看，Lync和Jabber均能與Office、Share Point和其他應用能很好地集成。至于Web應用，開(kāi)發(fā)人員的反饋是Jabber SDK在功能上要比Lync SDK更好一些。這并不令人奇怪，因為Web正是Jabber在被思科收購之前所關(guān)注的領(lǐng)域。
移動(dòng)支持。這里的優(yōu)勢依然屬于思科。不過(guò)最新發(fā)布的Lync擁有了和Windows Mobile更好的集成，微軟試圖與Android、蘋(píng)果以及黑莓平起平坐。如果你的企業(yè)采用的全是Windows Mobile，那么Lync就是正確的選擇，但是Jabber可以支持更多的設備，而且有著(zhù)更一致的用戶(hù)體驗。所以，假如企業(yè)支持iPad、iPhone和Android更重要的話(huà)，那么思科就是更好的選擇。
微軟在與Windows計算相關(guān)的諸領(lǐng)域很有優(yōu)勢，例如Exchange和微軟Office。同樣，思科則在與通信更相關(guān)的領(lǐng)域擁有優(yōu)勢，例如網(wǎng)絡(luò )、語(yǔ)音和視頻等領(lǐng)域。這兩者之間真正的戰爭即將爆發(fā)。微軟因為有Windows而擁有相當的優(yōu)勢，不過(guò)整個(gè)行業(yè)正在迅速轉向多操作系統的世界。我并不是說(shuō)這對思科來(lái)說(shuō)非常有利，而是說(shuō)思科目前已經(jīng)在多操作系統領(lǐng)域擁有了超過(guò)微軟很多的領(lǐng)先優(yōu)勢。
（Zeus Kerravala是業(yè)界知名分析師、ZK Research的創(chuàng )始人兼首席分析師。在此之前，他是Yankee集團最著(zhù)名的資深分析師、董事，離職前任Yankee集團高級副總裁。）
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