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CTI論壇(ctiforum)1月30日消息（編譯 劉煜）：中國移動(dòng)南方基地最近宣布華為公司和Teleopti公司成為其客戶(hù)服務(wù)運營(yíng)項目的贏(yíng)家，提供勞動(dòng)力管理優(yōu)化的整體解決方案。
據了解，中國移動(dòng)南方基地一年多前就開(kāi)始了尋找供應商的調查，經(jīng)過(guò)嚴格的招投標過(guò)程，華為公司和Teleopti公司贏(yíng)得了這個(gè)項目。做出這個(gè)決定是依據華為技術(shù)公司領(lǐng)先的市場(chǎng)地位和強大的定制能力，以及Teleopti CCC出色的靈活性和穩定性。
華為技術(shù)有限公司CRM和BI產(chǎn)品總監馬景濤先生表示：“我們預計，這個(gè)聯(lián)合WFO解決方案實(shí)施后，南方基地可以作為中國移動(dòng)通信集團客戶(hù)服務(wù)部門(mén)的杰出典范。
Teleopti AB中國區代表葉城表示：“Teleopti CCC是一套榮獲過(guò)大獎的勞動(dòng)力資源管理解決方案，它是當今高級呼叫中心管理和提高勞動(dòng)力管理效率方面的工具。Teleopti CCC勞動(dòng)力資源管理及績(jì)效解決方案取得了超過(guò)90%客戶(hù)滿(mǎn)意度，將帶給您功能豐富、使用方便的體驗，協(xié)助您在呼叫中心的勞動(dòng)力管理中更勝一籌。”
觀(guān)看Teleopti CCC 勞動(dòng)力資源與績(jì)效管理方案演示
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