首頁(yè) > 2011年國內統一通信整體市場(chǎng)向好，其中設備市場(chǎng)規模達到117.2億元，服務(wù)市場(chǎng)規模為26億元，軟件市場(chǎng)規模為34.7億元人民幣（下同）。隨著(zhù)運營(yíng)商及其他運營(yíng)服務(wù)商的進(jìn)入，未來(lái)統一通信設備市場(chǎng)增長(cháng)將開(kāi)始放緩，統一通信服務(wù)市場(chǎng)份額逐步提升，而統一通信軟件市場(chǎng)還將保持較快增速實(shí)現進(jìn)一步增長(cháng)，軟件廠(chǎng)商也將逐步涉入服務(wù)市場(chǎng)。
獨立通信系統維護成本的趨高、溝通效率的低效、企業(yè)對語(yǔ)音通信需求的增長(cháng)等因素帶來(lái)了統一通信市場(chǎng)的繁榮。而從統一通信市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展來(lái)看，在滿(mǎn)足了大型企業(yè)的需求后，軟件和服務(wù)市場(chǎng)的增加使得用戶(hù)可以通過(guò)租用的方式享受統一通信服務(wù)的便捷，三大運營(yíng)商在統一通信運營(yíng)市場(chǎng)上的快速成長(cháng)也促進(jìn)了市場(chǎng)的繁榮，同時(shí)產(chǎn)品形態(tài)的多樣性也使用戶(hù)有了選擇的空間。
2011年競爭格局三大轉變
部分ICT/IT服務(wù)商開(kāi)始進(jìn)入云統一通信服務(wù)市場(chǎng)
提供傳統托管或云服務(wù)（如電子郵件、虛擬主機、存儲等）的頂級廠(chǎng)商，也正通過(guò)為企業(yè)客戶(hù)提供語(yǔ)音和統一通信服務(wù)來(lái)提升他們的產(chǎn)品競爭力。例如微軟的傳統統一通信產(chǎn)品只是通過(guò)辦公界面管理的統一來(lái)實(shí)現業(yè)務(wù)的協(xié)同，業(yè)務(wù)本身也僅限于短信息及郵件的提供。在收購S(chǎng)kype后，微軟彌補了統一通信產(chǎn)品在IP語(yǔ)音通信上的短板。
三大運營(yíng)商加快融合電信業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)步伐
自今年年初開(kāi)始，國內三大運營(yíng)商就開(kāi)始快馬加鞭，全方位布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。運營(yíng)商開(kāi)始轉向研發(fā)從社交網(wǎng)絡(luò )到即時(shí)通訊等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用，探索電信業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)融合的新方式。事實(shí)上早在2009年，中國電信和微軟MSN就共同發(fā)布聯(lián)合品牌即時(shí)通訊軟件天翼Live 1.0版本，并宣布天翼Live開(kāi)始試商用。在２０１１年，受到國外即時(shí)通訊和通訊錄整合成功案例的激發(fā)，中國聯(lián)通推出了跨平臺的沃聯(lián)系，后更名為沃友，中國移動(dòng)也在下半年推出KIK類(lèi)應用飛聊，之后中國電信緊隨步伐推出了翼聊產(chǎn)品。
軟件廠(chǎng)商發(fā)展迅速，桌面操作市場(chǎng)進(jìn)一步擴大
隨著(zhù)統一通信軟件市場(chǎng)的擴大，直觀(guān)且易于使用的用戶(hù)界面和自動(dòng)化的配置模式越來(lái)越受到用戶(hù)歡迎，目前包括傳統設備商思科、AVAYA等公司都已推出了自己的統一通信桌面系統。而統一桌面系統的好處還在于任意方式的訪(fǎng)問(wèn)都可以通過(guò)一個(gè)軟件系統得到支持。
產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨于成熟
統一通信產(chǎn)業(yè)目前已經(jīng)屬于成熟期，市場(chǎng)年增長(cháng)率開(kāi)始呈現下降趨勢，而市場(chǎng)增長(cháng)中心正在從大型客戶(hù)向中小企業(yè)用戶(hù)及家庭用戶(hù)傾斜，硬件設備市場(chǎng)所占份額開(kāi)始逐漸下降，服務(wù)市場(chǎng)份額逐步加大。
設備市場(chǎng)仍占主導，軟件及服務(wù)市場(chǎng)份額逐漸擴大
2011年設備市場(chǎng)占到整體市場(chǎng)的65.8%，相比2010年下降了1.2個(gè)百分點(diǎn)，預計2016年統一通信服務(wù)市場(chǎng)將開(kāi)始超越軟件市場(chǎng)份額占到整體市場(chǎng)的21%。
企業(yè)需求以平臺建設和咨詢(xún)服務(wù)為主
目前來(lái)說(shuō)，企業(yè)用戶(hù)對于統一通信的需求更多的是平臺建設、集成服務(wù)與咨詢(xún)服務(wù)。其中，平臺建設和咨詢(xún)服務(wù)的需求更大一些。同時(shí)，由于中小型企業(yè)具有成長(cháng)快速、領(lǐng)悟力和創(chuàng )新能力強等特點(diǎn)，更易于接受統一通信這一創(chuàng )新技術(shù)，并能夠依托于統一通信的高效優(yōu)勢，把握市場(chǎng)機遇。因此未來(lái)統一通信平臺租用服務(wù)需求將會(huì )爆發(fā)式增長(cháng)。
個(gè)人需求更著(zhù)重于社交
對于個(gè)人用戶(hù)而言，其對統一通信的需求并不局限于辦公，而社交化則是個(gè)人用戶(hù)統一通信需求的增長(cháng)點(diǎn)。因此，統一通信產(chǎn)品需要向社交化方向發(fā)展，不僅要整合用戶(hù)的固定電話(huà)、手機、電子郵箱等，還需要融合QQ、微博等社交化應用。
設備廠(chǎng)商開(kāi)始尋求向軟件平臺化轉變
云計算背景下，越來(lái)越多的創(chuàng )新產(chǎn)品采用直觀(guān)且易于使用的用戶(hù)界面和自動(dòng)化配置模式，并集成了全面的功能，讓非技術(shù)人員也享受到了高新技術(shù)的魅力。
例如阿爾卡特朗訊將自己的My Teamwork與微軟Office Communicator整合在一起，此外，還將自己的語(yǔ)音集成到騰訊的企業(yè)即時(shí)通信軟件“騰訊通”上。
廠(chǎng)商盤(pán)點(diǎn)：廠(chǎng)商朝云統一通信邁進(jìn)
云計算作為一種新商業(yè)模式，因其更加靈活、更低成本等優(yōu)勢將會(huì )逐漸在企業(yè)通信領(lǐng)域流行開(kāi)來(lái)。通過(guò)這種新的模式，服務(wù)提供商可以吸引更多潛在客戶(hù)，特別是中小企業(yè)用戶(hù)。在統一通信領(lǐng)域，思科、阿爾卡特朗訊、華為等廠(chǎng)商已經(jīng)開(kāi)始將其統一通信技術(shù)向云平臺遷移。同時(shí)在2011年，各大廠(chǎng)商動(dòng)作頻繁，從市場(chǎng)層面加快了統一通信的發(fā)展。
思科：隨著(zhù)大企業(yè)市場(chǎng)的逐漸飽和，思科在年初針對中小企業(yè)推出兩款全新統一通信解決方案，并在下半年與騰訊合作，開(kāi)發(fā)了新一代騰訊通產(chǎn)品，將語(yǔ)音、視頻、數據和應用統一整合在一站式桌面應用平臺之中。
阿爾卡特朗訊：11月，阿爾卡特朗訊宣布創(chuàng )新型OpenTouch企業(yè)級通信解決方案正式開(kāi)始規模商用。OpenTouch系統采用基于應用與服務(wù)層間的SIP會(huì )話(huà)協(xié)議，可在任意網(wǎng)絡(luò )及終端上實(shí)現多參與方、多媒體、多設備間的協(xié)作會(huì )話(huà)。
微軟：2011年5月,微軟正式宣布以85億美元現金收購S(chǎng)kype,消息一經(jīng)發(fā)出，便引起了業(yè)界轟動(dòng)。此次收購也被視為微軟將加快其在視頻領(lǐng)域的發(fā)展，完善其企業(yè)統一通信部署。
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