西班牙大學研發(fā)出語音情緒識別系統(tǒng)

　　一般情況下和人打電話，我想你肯定會很注意自己的語氣或者情緒的。但是現在和機器或者自動服務臺打電話你也要更加注意自己的情緒了。因為西班牙兩所大學Universidad Carlos III de Madrid 和 Universidad de Granada已經開發(fā)出了一套情緒識別電腦系統(tǒng)，幫助自動服務臺或者機器人識別電話那邊人的情緒。

　　那么分析聲音中隱含的情緒有什么用呢？這主要是可以幫助自動服務臺和機器人調整對話方式緩解打來電話的人的緊張情緒，從而提高對話效果和效率。
　　科研人員測試了該系統(tǒng)，發(fā)現由此產生的人和自動服務臺間的對話變得更短更有成效。另外未來這一套聲音情緒識別系統(tǒng)還有可能與正在Binghamton大學開發(fā)的電腦用戶表情識別系統(tǒng)相融合。

36氪