首頁(yè) > CTI論壇(ctiforum)11月23日消息（記者 張潔):中小企業(yè)統(tǒng)一通信平臺(tái)、分布式呼叫中心和分布式應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)需要什么？統(tǒng)一、可靠、有效的系統(tǒng)管理，同時(shí)又要靈活、經(jīng)濟(jì)、可以滿(mǎn)足特定個(gè)性需求。這些可以兼得嗎？答案是：yes。
中小企業(yè)需要電話(huà)總機(jī)應(yīng)答、需要收發(fā)傳真、需要開(kāi)電話(huà)會(huì)議，有時(shí)還需要小型客戶(hù)服務(wù)呼叫中心，雖然規(guī)模不大但需要的各項(xiàng)功能指標(biāo)一點(diǎn)不能打折。他們考慮的通常是成本、功能、輕便性、易用性，以及一些特定需求是否能夠得到滿(mǎn)足。而一套體積小、搭建快、功能全、可定制，又能很好的控制成本的設(shè)備，企業(yè)用戶(hù)會(huì)非常青睞。
服務(wù)型和分支型企業(yè)，例如連鎖酒店餐飲、連鎖汽車(chē)養(yǎng)護(hù)修理、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、連鎖品牌經(jīng)營(yíng)以及各類(lèi)服務(wù)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求很高，由于分支機(jī)構(gòu)數(shù)量多，每個(gè)分支機(jī)構(gòu)規(guī)模小，具有相對(duì)松散的業(yè)務(wù)模式但需要統(tǒng)一規(guī)范的管理，這時(shí)選擇搭建的分布式呼叫中心需要經(jīng)濟(jì)、快速、功能全面和部署靈活，更要能夠滿(mǎn)足規(guī)范控制和統(tǒng)一管理。
分布式綜合應(yīng)急通信調(diào)度指揮系統(tǒng)的要求則更高，它必須穩(wěn)定可靠、應(yīng)用范圍廣、功能實(shí)現(xiàn)全面、擴(kuò)展方便靈活，還要能夠統(tǒng)一指揮、多方聯(lián)動(dòng)、資源共享，這在電力、政府、公安、鐵路、消防、軍隊(duì)、廠(chǎng)礦、航空、交通等行業(yè)都有需求。
基于東進(jìn)技術(shù)Keygoe多媒體交換處理技術(shù)的東進(jìn)Keygoe200多媒體處理板，則為上述所有需求交出了一份滿(mǎn)意答卷。它在為應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商和系統(tǒng)集成商搭建和拓展32路規(guī)模以下的多媒體處理應(yīng)用中提供了極具性?xún)r(jià)比的解決方案。根據(jù)特定需求，Keygoe200采用不同種類(lèi)模塊的組合，單板即能夠?qū)崿F(xiàn)包括放音、錄音、會(huì)議、傳真、VoIP、FSK數(shù)據(jù)收發(fā)以及語(yǔ)音合成等不同規(guī)模和功能的混合應(yīng)用。
基于Keygoe200的小型呼叫中心和多媒體處理平臺(tái)，系統(tǒng)由于功能的全面和擴(kuò)展的便利，存活性極強(qiáng)，各分支機(jī)構(gòu)既能夠相對(duì)獨(dú)立，又能夠統(tǒng)一管理，同時(shí)可定制化更讓一些個(gè)性需求得到充分滿(mǎn)足。在這種條件下，企業(yè)有效降低了產(chǎn)品管理成本，并以這種低成本獲得全方位業(yè)務(wù)解決方案和市場(chǎng)空間的有效擴(kuò)展，為企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新?tīng)?zhēng)取到巨大空間。
身輕如燕的中小型通信平臺(tái)和分布式通信網(wǎng)絡(luò)，卻能夠在實(shí)際應(yīng)用中力大無(wú)窮，讓運(yùn)營(yíng)和服務(wù)無(wú)后顧之憂(yōu)且有能力不斷創(chuàng)新，這一點(diǎn)，東進(jìn)能幫合作伙伴們一一做到。
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