首頁 > CTI論壇(ctiforum)11月18日消息（記者 張潔):為應(yīng)對服務(wù)啟動(dòng)、解決服務(wù)難題所需的時(shí)間，以及處理服務(wù)質(zhì)量惡化等方面的挑戰(zhàn)，北美地區(qū)的一家領(lǐng)先有線電視和寬帶服務(wù)商已經(jīng)選擇Spirent TestCenter Live作為其服務(wù)保障解決方案。這家多服務(wù)運(yùn)營商將使用Spirent TestCenter Live 對以太網(wǎng)的性能進(jìn)行監(jiān)視，并且對以太網(wǎng)業(yè)務(wù)和移動(dòng)回傳服務(wù)進(jìn)行測試和診斷。
隨著以太網(wǎng)服務(wù)的快速成長，全世界許多領(lǐng)先的服務(wù)商都在努力跟上服務(wù)激活的快速步伐，并且要承受較高的啟動(dòng)故障率。與此同時(shí)，它們還要面對解決問題過程中出現(xiàn)的漫長平均修復(fù)時(shí)間（MTTR），而且無法完全解決與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的服務(wù)惡化問題。
Infonetics Research負(fù)責(zé)寬帶接入和視頻的主管分析師Jeff Heynen認(rèn)為：“在今天這種競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，維持最高的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平協(xié)議（SLA）至關(guān)重要。思博倫提供的此類工具將有助于降低運(yùn)營成本，同時(shí)還可有效提高服務(wù)安裝和維護(hù)過程中的生產(chǎn)效率，其價(jià)值將是無可估量的。”
憑借Spirent TestCenter Live，這家多服務(wù)運(yùn)營商獲得了可更快、更簡便實(shí)現(xiàn)服務(wù)激活的工具，同時(shí)可以確保在第一次便使服務(wù)正確啟動(dòng)。這家多服務(wù)運(yùn)營商還可以更快處置商業(yè)和移動(dòng)客戶的故障呼叫，并且能夠更清楚地了解向以太網(wǎng)客戶和伙伴提供的服務(wù)質(zhì)量。在今天這種用戶至上的市場環(huán)境中，迅捷的服務(wù)啟動(dòng)和故障解決將為有線運(yùn)營商帶來競爭優(yōu)勢。
思博倫通信負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)開發(fā)總監(jiān)Sean Yarborough指出：“為了確保盡可能低的服務(wù)啟動(dòng)成本，以及服務(wù)的正確提供，我們搭建了市場中領(lǐng)先的平臺(tái)，專門用于幫助有線服務(wù)商解決任何地點(diǎn)和任何服務(wù)中最棘手的問題。Spirent TestCenter Live不僅在成功激活服務(wù)、故障管理和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)視的過程中發(fā)揮著不可或缺的作用，還可以為多服務(wù)運(yùn)營商帶來巨大的競爭優(yōu)勢。”
Spirent TestCenter Live為運(yùn)營商提供了一種高效解決服務(wù)激活、性能監(jiān)視和缺陷隔離的手段，具有里程碑式的意義。這種靈活自如且擴(kuò)展性極強(qiáng)的軟件和硬件平臺(tái)為千兆和萬兆以太網(wǎng)提供了服務(wù)可視性和SLA管理能力。該平臺(tái)支持性能監(jiān)視和測試及診斷功能，電信企業(yè)、多服務(wù)運(yùn)營商和無線運(yùn)營商都可以通過部署該平臺(tái)來優(yōu)化服務(wù)啟動(dòng)過程，減少服務(wù)外派，前瞻式地管理服務(wù)水平協(xié)議（SLA），并且履行向用戶報(bào)告的義務(wù)。
欲了解更多情況，請于11月15日至17日期間蒞臨在亞特蘭大舉行的2011 SCTE Cable-Tec Expo展會(huì)上的思博倫第1732號展臺(tái)。
CTI論壇報(bào)道
