首頁 > 運營商重組已經(jīng)3年，但是某些運營商在業(yè)務(wù)上并未做出及時調(diào)整，并造成了客戶的混亂。記者從山東電信用戶了解到，山東電信CDMA網(wǎng)計費標準還在使用原CDMA歸屬為聯(lián)通時的計費標準。
近日，山東電信用戶高家存向記者反應(yīng)，其呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)收費出現(xiàn)問題，山東電信以及客服解釋混亂不一，對其造成了困擾。
據(jù)記者進一步取證了解，山東日照電信用戶高家存使用了呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)：由中國電信的CDMA移動電話轉(zhuǎn)移到中國電信的固定電話上。據(jù)山東電信資費標準，CDMA移動電話轉(zhuǎn)至電信固話屬于網(wǎng)間互轉(zhuǎn)，費用收取是按照每分鐘0.2元。但是，在該用戶資費詳單上顯示的卻是按照每分鐘0.3元收取的費用。
對此，該用戶咨詢了電信客服，被告知網(wǎng)內(nèi)呼叫轉(zhuǎn)移按照每分鐘0.2元收費，網(wǎng)間呼叫轉(zhuǎn)移按照0.3元每分鐘。而山東電信給的回復(fù)是電信CDMA手機呼轉(zhuǎn)到本地的電信固話上，資費是0.3元/分鐘；呼轉(zhuǎn)到本地聯(lián)通收取0.2元/分鐘的呼轉(zhuǎn)費。
如此矛盾的解釋讓用戶很是費解，據(jù)山東電信給用戶的再次解釋是：山東電信的計費標準還是按照CDMA在聯(lián)通的資費。這樣一來，電信CDMA手機用戶呼叫轉(zhuǎn)移至電信固話就屬于網(wǎng)間互轉(zhuǎn)。
據(jù)了解，我國電信運營商在2008年進行了重新組合，由過去6家運營商變?yōu)?家，并且做了相應(yīng)的業(yè)務(wù)調(diào)整。其中，中國電信收購了中國聯(lián)通的CDMA網(wǎng)從而變成一個全國性全業(yè)務(wù)運營商。重組后CDMA網(wǎng)已經(jīng)歸屬為中國電信，中國電信應(yīng)該做出相應(yīng)的資費標準的調(diào)整。
但是，3年時間過去，山東電信的計費標準依然按照原聯(lián)通CDMA的計費標準，從而造成了用戶話費的混亂。
對此，山東省管理局認為該用戶的問題較為棘手，將會上報給工信部。對此，電信專家項立剛認為運營商在這方面必須要承擔(dān)起責(zé)任。“首先，CDMA用戶呼叫轉(zhuǎn)移至電信固話就應(yīng)該實行免費；其次，CDMA歸屬電信這么多年，本應(yīng)該早就做好業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作。”
飛象網(wǎng)(北京)
