2011年4月7-8日首屆海峽兩岸呼叫中心研討會(huì)在廈門(mén)隆重舉辦，作為中國(guó)最佳IP話機(jī)提供商，IP呼叫中心終端解決方案專(zhuān)家的億聯(lián)公司(Yealink)攜最新的IP呼叫中心終端解決方案以及最新產(chǎn)品SIP-T38G等隆重亮相此次研討會(huì)。
　　此次研討會(huì)由臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)主辦，得到了廈門(mén)市投資促進(jìn)局、中國(guó)(廈門(mén))國(guó)際投資促進(jìn)中心的的鼎力支持，這是2010年ECFA簽定以來(lái)，在顧客服務(wù)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中第一次分享最新兩岸客服、行銷(xiāo)趨勢(shì)、預(yù)測(cè)的戰(zhàn)略，期盼成為企業(yè)戰(zhàn)情分析的前哨站、擴(kuò)展豐富客源，提高公司盈余，創(chuàng)造持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并運(yùn)用高端科技及外包委外方式降低企業(yè)成本增加績(jī)效。
　　億聯(lián)公司不僅為大會(huì)展示了先進(jìn)的IP話機(jī)，更打造了一個(gè)具有強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的IP呼叫中心終端解決方案，同時(shí)億聯(lián)公司營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理盧榮富先生參與了大會(huì)組織的圓桌論壇，共同與呼叫中心專(zhuān)家們探討了如何從系統(tǒng)面、人員面、流程面三大層面實(shí)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)中心成本最佳化，盧榮富先生提出IP呼叫中心是呼叫中心的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，具有較之以往非常優(yōu)越的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)面對(duì)未來(lái)呼叫中心走向云端化、可視化的趨勢(shì)，IP話機(jī)區(qū)別于軟電話具有更加明顯的優(yōu)越性。

　　同時(shí)，4月8日下午，臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)與海峽兩岸呼叫中心眾多專(zhuān)家精英們來(lái)億聯(lián)公司參訪，充分感受到億聯(lián)公司的企業(yè)文化氛圍，并讓參訪者在整個(gè)參訪過(guò)程中有了很愉快的IP話機(jī)體驗(yàn)，感受到億聯(lián)IP話機(jī)對(duì)IP呼叫中心的增值作用，擁有高清音質(zhì)、穩(wěn)定性能、高性?xún)r(jià)比、快速專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持，必將為IP呼叫中心成就更大的盈利空間。

CTI論壇報(bào)道