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    順應商務需求 東進推“開機提醒”業(yè)務

    2011-03-21 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點擊:


      CTI論壇(ctiforum)3月21日消息(記者 潘婷婷):據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示,截至2010年9月,我國手機用戶已達8.33億,其中25-40歲用戶數(shù)量居首。這部分用戶多處于職業(yè)上升且事業(yè)小有所成階段,也是各種手機應用消費的中堅力量。針對這部分消費群體,各家移動運營商推出了多項增值服務,旨在為這類商務型用戶提供便利、通暢的通訊服務以及更為貼心的人性化應用。
      然而,在豐富的增值應用背后,運營商們需要一套穩(wěn)定和成熟的技術(shù)平臺。東進技術(shù)作為全球領(lǐng)先的多媒體通訊核心設備供應商,為移動通信提供了有力的硬件基礎(chǔ)保障。此前該公司推出的移動信令增值業(yè)務“手機名片(手機簽名)”應用就受到追求個性化、人文化的白領(lǐng)商務人士的熱捧。
      開機提醒,擺脫無休止的重撥
      和常年頻繁出差的人打交道,我們都曾遇到一個問題:撥打?qū)Ψ绞謾C時,沒完沒了的重復收聽“對不起,您撥打的用戶已關(guān)機”“對不起,您呼叫的用戶暫時無法接通”……而面臨急需處理的事件時,為了盡快找到?jīng)Q策人,盡管對方的手機提示關(guān)機或無法接通,我們也會不厭其煩的重撥,以便在對方開機的第一時間接通電話。在這種等待對方開機的過程中,我們往往會變得焦慮不安,無心處理其他事情,白白耽誤時間。
      針對此類應用需求,近日,東進技術(shù)聯(lián)合上海洲信再推一項新應用,即“開機提醒”。這項應用重點針對商務人士設計,屬于主叫簽約型業(yè)務,主叫用戶為定制付費用戶。當我們呼叫的用戶關(guān)機或不在服務區(qū)時,除了像以往那樣聽到正常的關(guān)機或不在服務區(qū)提示語音之外,系統(tǒng)會在被叫用戶開機或進入服務區(qū)時向主叫用戶發(fā)送提醒短信,告知我們該用戶已開機或已進入服務器,可以撥打。
    “開機提醒”業(yè)務流程示意圖<br />
  東進技術(shù)為“開機提醒”應用中信令流通環(huán)節(jié)設計了三種方式,以便運營商根據(jù)自身的現(xiàn)有平臺技術(shù)、經(jīng)濟實力和發(fā)展規(guī)劃自由選擇。其中,關(guān)機信令收斂環(huán)節(jié)主要通過呼轉(zhuǎn)方式、信令監(jiān)控方式和ISUP信令收斂三種方式實現(xiàn),獲取開機信息環(huán)節(jié)則通過短信回執(zhí)方式、信令檢測方式和查詢方式來實現(xiàn)。相對而言,呼轉(zhuǎn)方式和短信回執(zhí)方式不需要投入新的設備,啟動成本較低;信令監(jiān)控和信令監(jiān)測方式則能夠獲得最齊全的信息,不受被叫方終端設置的影響。<br />
  <b>應需而生,新應用為低碳生活服務</b><br />
  作為“開機提醒”應用的支持硬件平臺,東進技術(shù)主打產(chǎn)品Keygoe多媒體交換機此次將主要執(zhí)行信令的收斂、采集、分揀和發(fā)送。將信令進行收斂和采集,通過用戶主叫號碼和該用戶的業(yè)務屬性,進行信令分配。<br />
  市場研究機構(gòu)對于“開機提醒”應用給予了較高評價。他們認為,對廣大商務人士來說,“開機提醒”將會省卻大量確認被叫方是否開機的時間和精力,在等待開機期間處理其他事務,優(yōu)化時間配置,提高工作效率,這也十分符合高級商務人士的時間使用習慣。同時,由于“開機提醒”只在被叫方關(guān)機或不在服務區(qū)的情況下觸發(fā),開機時主動發(fā)送通知,其他情況下沒有任何打擾,也更符合商務人士的工作特點,無疑會受到大量高端用戶的支持,市場前景非常樂觀。<br />
  對于電信運營商來說,“開機提醒”則是一項提升服務品質(zhì)和品牌價值的優(yōu)勢應用。高端商務人士追求工作效率、精算時間成本、講究生活品質(zhì),因此對于這類貼心的人性化應用,給予了高度關(guān)注。因此,“開機提醒”具備強大的市場潛力,能夠為運營商帶來高附加值的客戶滿意度和黏著度。另外,由用戶主動觸發(fā)的“開機提醒”,不會打擾被叫方以及其他無關(guān)用戶,造成不必要的投訴。主叫方也不會因為不斷重撥而產(chǎn)生不必要的占頻,屬于健康、綠色、低碳的新環(huán)保應用,與我國“十二五”規(guī)劃中服務業(yè)的節(jié)能減排計劃不謀而合,將會成為政府支持項目。<br />
  在競爭日趨激烈的現(xiàn)代商業(yè)社會,時間價值越來越受到高端商務人士的重視。將商務人士從頻繁的開機確認中解放出來,正是“開機提醒”業(yè)務的價值所在。而東進技術(shù)常年扎根于通信領(lǐng)域增值應用的技術(shù)研發(fā)和硬件開發(fā),將前沿應用融入最實際的用戶體驗中,成為通信運營商最得力的合作伙伴,持續(xù)為用戶提供貼心優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。 <p align=CTI論壇報道

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