2009/06/09

　　CTI論壇(ctiforum)06月09日消息: 客戶體驗系統(tǒng)的領先提供商Amdocs公司（紐約證券交易所代碼：DOX）日前宣布，中國電信的省級分公司湖北省電信有限公司（湖北電信）已選擇Amdocs并成功部署、升級其業(yè)務支撐系統(tǒng)（BSS），這是其綜合項目的組成部分之一。Amdocs的計費和客戶關系管理（CRM）軟件將幫助湖北電信統(tǒng)一客戶交互視圖，提高服務效率，發(fā)現(xiàn)交叉銷售和市場營銷機遇，并最終提高收入、降低運營成本和改善客戶體驗。

　　Amdocs作為客戶體驗系統(tǒng)創(chuàng)新的市場領跑者，幫助世界領先的服務提供商在所有服務環(huán)節(jié)實現(xiàn)整合、創(chuàng)新、預期客戶體驗（intentional customer experienceTM）。Amdocs解決方案帶來杰出客戶體驗，并融合軟件、服務及專業(yè)經(jīng)驗，幫助我們的客戶執(zhí)行其戰(zhàn)略并實現(xiàn)服務、運營及利潤的巨大成功。Amdocs2008財年收入為31.6億美元，在全球擁有超過1萬7千名雇員，為全球50多個國家的客戶提供服務。

　　Amdocs中國公司是一家為中國電信及電力領域提供世界級軟件、產(chǎn)品、解決方案及服務的領先供應商。它融合了Amdocs全球?qū)�業(yè)技術及最佳的本地實踐經(jīng)驗，以幫助服務提供商應對不斷增加的業(yè)務復雜性和日益激烈的競爭。Amdocs中國公司，總部位于北京，自2005年收購朗新以來，現(xiàn)已擁有超過1200名本地專家。

CTI論壇報道