2009/05/18

　　CTI論壇(ctiforum)05月18日消息: 恒訊達公司攜手合作伙伴再次為中國的石油生產獻上自己的一份力量。為中國的能源開發(fā)提供便捷、快速、安全的信息化生產提供一個良好的呼叫中心調度平臺。

　　恒訊達公司自主研發(fā)、生產的HXD09型系列智能語音交換機，基于交換機、CTI、TCP/IP技術于一體，實現(xiàn)語音、傳真、座席、IP電話……等多種功能的高集成度可編程交換機。 具有電信級的穩(wěn)定性能，涵蓋了目前各類呼叫中心以及增值業(yè)務應用需要的開發(fā)平臺（可視化業(yè)務流程生成器），支持大容量、模塊式的疊加，可根據(jù)各行業(yè)業(yè)務發(fā)展的需要，簡易快捷地進行業(yè)務開發(fā)、擴容以及業(yè)務功能模塊的修改。

　　此次為中國石化川東北油田構建的呼叫中心，具備了接聽當?shù)毓�網(wǎng)有線話路和無線網(wǎng)話路以及下屬采氣廠各單位、部門及氣井的報警電話設有多段語音提示功能。多層語音菜單并具備每個席位的單獨完成接處警，實現(xiàn)有線、無線、網(wǎng)絡的語音、文字處警；具備 “三字段”信息和GIS的 “五字段”信息功能。能夠攔截錯誤呼叫及鎖定惡意騷擾電話；相關信息記錄、條件檢索等查詢功能。

CTI論壇報道