2009/05/12

　　CTI論壇(ctiforum)05月12日消息: 近日，深圳市友鄰通訊設備有限公司（以下簡稱“友鄰通訊”）宣布，已經順利完成了農銀匯理基金管理有限公司（以下簡稱“農銀匯理基金”）電話錄音及質檢系統(tǒng)的建設。經過幾個月的上線運行測試，系統(tǒng)運行狀況良好。目前，該系統(tǒng)已順利通過了農銀匯理基金的驗收。

　　農銀匯理基金成立于2008年3月，是由中國農業(yè)銀行、東方匯理資產管理公司及中國鋁業(yè)股份有限公司共同出資組建，其中中國農業(yè)銀行持股51.67%，東方匯理資產管理公司持股33.33%，中國鋁業(yè)股份有限公司持股15%。公司注冊地在上海，注冊資本貳億零壹元人民幣。

　　為了給客戶良好的服務，農銀匯理基金深知通過先進的技術、現(xiàn)代的管理工具來改善公司服務水平的重要性，遂決定為其客服中心和辦公電話配備一套穩(wěn)定可靠的電話錄音管理系統(tǒng)，并建立一個高效的質檢系統(tǒng)，以增強其對呼叫中心的管理，促進其呼叫中心坐席人員服務水平不斷提高。經過對國內各錄音廠商的考察和同行業(yè)的其他公司應用情況的調研與分析，友鄰通訊在行業(yè)內極高的知名度和美譽度讓農銀匯理基金選擇了友鄰的電話錄音及質檢系統(tǒng)。經過精心準備和及時溝通，友鄰通訊提供了最佳解決方案及實施計劃。整個項目實施的過程也非常順利， 經過幾個月的上線運行測試，電話錄音及質檢系統(tǒng)的應用成效得到了農銀匯理基金管理人員的一致認可和高度贊許。

　　關于農銀匯理基金：農銀匯理基金成立于2008年3月，位于上海市浦東新區(qū)，農銀匯理基金將致力于打造中國基金業(yè)的旗艦品牌，奉獻專業(yè)智慧，為投資人提供優(yōu)質、貼心的理財服務，幫助投資人實現(xiàn)財富增值。公司的目標是，成為一家投資人信賴、同行尊敬的優(yōu)秀基金管理公司。

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