首頁(yè) > 張輝 2009/01/20
09年伊始，兩家在國內呼叫中心行業(yè)運作多年的專(zhuān)業(yè)服務(wù)商，杭州遠傳通信技術(shù)有限公司和深圳友鄰通訊設備有限公司達成戰略合作協(xié)議，為呼叫中心管理提供更便利的整體解決方案。遠傳技術(shù)和深圳友鄰，作為國內呼叫中心行業(yè)軟件提供商中摸爬滾打出來(lái)的本土企業(yè)，各自擁有自主知識產(chǎn)權，且在實(shí)戰中積累了豐富的運營(yíng)實(shí)施經(jīng)驗，完全適應本土的企業(yè)文化和符合呼叫中心的管理流程，在眾多國內外軟件競爭環(huán)境中脫穎而出，在行業(yè)內立穩足跟，并迅速擴大市場(chǎng)占有率，核心功能和實(shí)施效果得到業(yè)內的認可和好評。
作為兩家同為呼叫中心提供服務(wù)的公司，遠傳技術(shù)著(zhù)力于打造以呼叫中心排班為核心功能，人力資源、績(jì)效管理等為輔的呼叫中心運營(yíng)管理系統，深圳友鄰則長(cháng)于呼叫中心質(zhì)檢和錄音、培訓等功能模塊的深耕細作。兩家公司可以實(shí)現系統層面的透明連通，管理流程無(wú)縫銜接，實(shí)現呼叫中心運營(yíng)模塊的強強聯(lián)手優(yōu)勢互補。
相信兩家公司層面的戰略合作關(guān)系的達成，將為各行業(yè)的呼叫中心提供更有力的管理工具，更簡(jiǎn)潔的操作流程，為提升呼叫中心運營(yíng)水平提供強有力的技術(shù)和服務(wù)支撐。
