2008/02/21

　　北京電力公司是國(guó)家電網(wǎng)公司所屬省級(jí)電力公司，其前身是1905年創(chuàng)建的京師華商電燈股份有限公司。幾代電力人勵(lì)精圖治、艱苦創(chuàng)業(yè)，北京電力公司現(xiàn)已成為關(guān)系北京能源安全和保障首都經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)代電力企業(yè)，負(fù)責(zé)北京地區(qū)1.68萬(wàn)平方公里的電力供應(yīng)、銷售和輸電、變電、配電設(shè)施的建設(shè)運(yùn)行，為北京的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、人民生活、市政建設(shè)等500萬(wàn)電力客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠、經(jīng)濟(jì)的電力能源服務(wù)，同時(shí)肩負(fù)著為黨中央、國(guó)務(wù)院等上級(jí)機(jī)關(guān)安全供電和保證首都政治文化活動(dòng)安全供電的任務(wù)。

　　作為政府類企業(yè)，公司的客戶服務(wù)中心顯得非常的重要，記錄下客服人員和用戶的通話記錄情況就顯現(xiàn)的尤為重要，此記錄應(yīng)該可以長(zhǎng)期進(jìn)行留存，可用于查詢銷售人員的服務(wù)質(zhì)量和發(fā)生糾紛時(shí)的有力證據(jù)；TalenTel_LOG 在線錄音監(jiān)聽(tīng)系統(tǒng)正是針對(duì)此種目的開(kāi)發(fā)的一套對(duì)電話通話內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音及監(jiān)聽(tīng)的應(yīng)用系統(tǒng)，完美的實(shí)現(xiàn)了以上要求的全部功能。

　　強(qiáng)訊科技以強(qiáng)勁的研發(fā)實(shí)力，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)以及良好的行業(yè)口碑贏得了北京電力呼叫中心電話數(shù)字錄音的項(xiàng)目。在實(shí)地考察詳細(xì)了解用戶需求后，強(qiáng)訊科技為北京電力精心打造出一套高效率的錄音系統(tǒng)，通過(guò)高穩(wěn)定，高可靠性的系統(tǒng)平臺(tái)，方便的工作流管理，使得北京電力能夠通過(guò)更加良好的的服務(wù)來(lái)提升客戶和自身價(jià)值，打造強(qiáng)勢(shì)品牌，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

CTI論壇編輯