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800APP工業(yè)品制造業(yè)CRM解決方案，是以PaaS管理自動(dòng)化平臺為核心的工業(yè)品制造行業(yè)在線(xiàn)管理系統。您不需要購買(mǎi)任何軟硬件，簡(jiǎn)明易用的800APP系統可以讓員工即學(xué)即用，幫助工業(yè)品制造公司低成本、快速搭建全業(yè)務(wù)管理信息系統。
迄今為止，800APP已經(jīng)為7大類(lèi)20多個(gè)子行業(yè)的客戶(hù)提供了100多種解決方案。它無(wú)需編碼即可輕松定制，實(shí)時(shí)滿(mǎn)足不斷變化的業(yè)務(wù)需求。不論從事何種行業(yè)、擁有怎樣的規模或客戶(hù)，您的公司都能從中獲益！
一、工業(yè)品制造行業(yè)面臨挑戰
世界正在變得越來(lái)越平坦，全球生產(chǎn)基地大規模向低成本地域遷徙，工業(yè)產(chǎn)品相對過(guò)剩，中國制造業(yè)低成本優(yōu)勢的延續性正在遭受質(zhì)疑。與此同時(shí)，高度同質(zhì)化帶來(lái)的競爭日益激烈，提高技術(shù)含量、產(chǎn)品差異化等要素也已被挖掘多年。在嚴峻的生存環(huán)境中，工業(yè)品制造業(yè)企業(yè)要如何系統提高競爭力，實(shí)現從“紅海”到“藍海”的跨越？
近年來(lái)，以客戶(hù)為中心，通過(guò)持續保有并推進(jìn)價(jià)值客戶(hù)，進(jìn)而提升盈利能力的客戶(hù)戰略，正逐漸得到國內企業(yè)的重視。雖然我國工業(yè)品制造業(yè)的客戶(hù)管理還處于起步階段，怎樣發(fā)現、吸引、留住客戶(hù)成為業(yè)內越來(lái)越關(guān)注的問(wèn)題。
相對于消費品，工業(yè)品標準化程度較高，價(jià)格較高，同時(shí)銷(xiāo)售量較小。由于用途非大眾化，目標客戶(hù)明晰，因此特定行業(yè)的服務(wù)需求，如在惡劣環(huán)境損壞或故障的維修和零件更換服務(wù)，就可能成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢。與此同時(shí)，相對于服務(wù)業(yè)，制造企業(yè)客戶(hù)較少但交易率較高，大多數新業(yè)務(wù)都來(lái)自現有客戶(hù)和傳統的機會(huì )，制造商一般會(huì )向同一個(gè)客戶(hù)反復銷(xiāo)售產(chǎn)品，銷(xiāo)售模式上直、分銷(xiāo)并存。多數工業(yè)品制造商屬于產(chǎn)業(yè)鏈中的一環(huán)，既有上游供應原材料的企業(yè)，也有下游完成產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)。行業(yè)管理者面臨的普遍挑戰包括：
- 企業(yè)對客戶(hù)關(guān)系認識片面，客戶(hù)信息散落在不同部門(mén)人員中，收集、整理與共享缺乏系統規劃，更有甚者會(huì )造成客戶(hù)流失；
- 銷(xiāo)售過(guò)程不透明，缺乏統一管理，過(guò)程煩瑣且不容易跟蹤；業(yè)務(wù)員管理和能力建設困難，傭金系統管理混亂，粗放銷(xiāo)售造成成本浪費，銷(xiāo)售預測困難，管理層對銷(xiāo)售狀況缺乏全局把握；
- 經(jīng)銷(xiāo)商精確管理困難，難以掌握其發(fā)貨庫存信息、銷(xiāo)售表現、信用等級等數據，企業(yè)對合作伙伴響應速度慢，缺乏溝通渠道；
- 以全客戶(hù)生命周期為核心，圍繞銷(xiāo)售管理和客戶(hù)服務(wù)流程，全面管理多業(yè)務(wù)、多部門(mén)、跨區域協(xié)作的客戶(hù)導向業(yè)務(wù)；
- 針對渠道分銷(xiāo)模式，提高代理商管理能力及渠道成員協(xié)作力，實(shí)現信息無(wú)縫對接,促進(jìn)團隊銷(xiāo)售，實(shí)行代理商準確評級，構建強大的渠道鏈條,直擊銷(xiāo)售成功；
二、800APP工業(yè)品制造業(yè)解決方案
八百客業(yè)務(wù)管理專(zhuān)家基于對國內行業(yè)運營(yíng)特點(diǎn)的深刻理解，結合國際先進(jìn)的管理思想和經(jīng)驗，推出了基于CRM的800APP工業(yè)品制造業(yè)解決方案，其核心價(jià)值在于了解客戶(hù)所有行為活動(dòng)，明確自身價(jià)值，并確保與客戶(hù)的關(guān)系。800APP解決方案特點(diǎn)如下：
三、功能亮點(diǎn)
1、銷(xiāo)售自動(dòng)化
1.1 客戶(hù)及聯(lián)系人管理
工業(yè)品制造業(yè)客戶(hù)多、關(guān)聯(lián)多，800APP系統集中管理一切客戶(hù)及聯(lián)系人信息，如公司簡(jiǎn)介、代理商、關(guān)鍵銷(xiāo)售數據，跟蹤記錄聯(lián)系人所有活動(dòng)，掌握客戶(hù)最新動(dòng)態(tài)，構建統一的客戶(hù)視圖，分級管理；
清晰的客戶(hù)層次機構功能，適應集團性企業(yè)客戶(hù)多重銷(xiāo)售關(guān)系管理；
嚴格的權限管理可按角色、簡(jiǎn)檔、共享規則等方式控制到字段級別，在有效保證客戶(hù)信息安全的同時(shí)，實(shí)現團隊內部信息共享。提供查重、合并、轉移等工具，清晰管理客戶(hù)數據。
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