同力信通EasyCTI6.0呼叫中心解決方案

• 網(wǎng)絡(luò )節點(diǎn)容量：IP的地址長(cháng)度選為8bit，最大節點(diǎn)數為256


• 系統配置容量：最大可達48E1個(gè)端口


• 系統語(yǔ)音文件存儲：30小時(shí)/1GB


• 系統應答時(shí)間：< 2秒


• DTMF識別時(shí)間：< 1秒


• 數據庫響應時(shí)間：< 10秒


• 可實(shí)時(shí)監控全部通道狀態(tài)


• 監控反應時(shí)間：< 5秒


• 出局呼叫呼損率（正常負荷）：≤0.5%


• 入局呼叫呼損率（正常負荷）：≤0.5%


• 呼叫處理故障率：≤5*10-E4


• 座席通話(huà)故障率：≤4*10-E-4


• 系統忙時(shí)接通率：99.3%


• 系統平均無(wú)故障響應時(shí)間（MTBF）：32000 Hours


• 數據庫最大容量：取決于存儲設備的容量


• 系統的安全級別：C2級


• 系統數據庫平均響應時(shí)間：≤100ms


• 更新某一數據庫記錄時(shí)間：≤60ms

• Access


• Sybase


• Oracle


• SQLServer


• 其它符合ODBC數據源

CTI論壇編輯