萬(wàn)朋數據視頻會(huì )議軟件解決方案

2008/03/12

1、公司簡(jiǎn)介
1.1萬(wàn)朋公司
　　浙江萬(wàn)朋網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司，是中國領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)平臺電信級運營(yíng)商，致力于為各類(lèi)教學(xué)機構、企業(yè)、金融、工商、政府等行業(yè)用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、安全、高效的網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)平臺。萬(wàn)朋在線(xiàn)整合音頻、視頻、數據、即時(shí)通訊、移動(dòng)商務(wù)等互動(dòng)功能于同一平臺，完美的滿(mǎn)足了客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議、遠程網(wǎng)絡(luò )培訓、遠程招聘、網(wǎng)絡(luò )交互課堂、客戶(hù)服務(wù)等交互活動(dòng)對專(zhuān)業(yè)、安全、高效的需求。
　　萬(wàn)朋在線(xiàn)總部位于中國杭州，美麗的西子湖畔，公司在國內六大城市設立了分公司，包括北京、杭州、沈陽(yáng)、深圳、成都、西安等。 萬(wàn)朋在線(xiàn)擁有高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)管理團隊，強大的技術(shù)研發(fā)團隊和訓練有素的客服團隊，以保證高效運營(yíng)，切實(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。公司擁有信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的全網(wǎng)ICP證（編號：B2-20050118），同時(shí)也是國內少數幾家同時(shí)擁有中國移動(dòng)和中國聯(lián)通全網(wǎng)短信接入號的企業(yè)之一。

在信息溝通過(guò)程中支持多通道、多種格式和形式的交流、共享、傳輸、指導、協(xié)作。逼真再現實(shí)時(shí)培訓和交流情景的同時(shí)極大地豐富和充實(shí)了溝通內容。

采用分布式結構，能支持大規模的并發(fā)用戶(hù)，采用開(kāi)放式體系結構，功能模塊化設計，兼容PC、硬件終端等多種終端形式。

　　無(wú)限寶視頻會(huì )議系統的設計目標是：建設面向單位級用戶(hù)，提供跨越時(shí)空、最大限度進(jìn)行交互的、高度資源和數據共享與流程整合的、安全穩定的、采用先進(jìn)網(wǎng)絡(luò )和軟件技術(shù)的、系統、全面的交流平臺。
　　無(wú)限寶視頻會(huì )議系統以建設高度共享的具有持久生命力的企業(yè)視頻會(huì )議、企業(yè)培訓、客戶(hù)服務(wù)支持、遠程教學(xué)培訓和管理大平臺為宗旨，統一規劃，協(xié)同建設，分級管理和認證，培訓、教學(xué)資源共享。整個(gè)系統結構清晰、統籌管理、各級數據互通互聯(lián)，真正帶動(dòng)整體培訓和管理資源的流動(dòng)共享，為廣大單位用戶(hù)和管理人員提供更直接、更高效的交流方式和專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
2.2體系結構
　　無(wú)限寶視頻會(huì )議系統由三層體系結構組成，各級平臺的結構一致，如下：

（一）用戶(hù)接入層
　　用戶(hù)登錄網(wǎng)站即可進(jìn)入需要參加的會(huì )議或者培訓課堂，管理員用戶(hù)則可以再登錄后臺進(jìn)行會(huì )議、用戶(hù)、管理員、帳戶(hù)、充值等相關(guān)的管理操作。
（二）運營(yíng)支持層
用戶(hù)管理：用戶(hù)管理指的是對無(wú)限寶視頻會(huì )議系統用戶(hù)的認證、分組、信息維護等管理操作。
培訓課程/遠程會(huì )議管理：培訓課程或者遠程會(huì )議的管理指的是對網(wǎng)絡(luò )交流的會(huì )議和議程進(jìn)行管理，包括會(huì )議開(kāi)設、時(shí)間安排、人員設定、各種搜索活動(dòng)等。
資源管理：對會(huì )議召開(kāi)需要使用的通信服務(wù)器及其它相關(guān)資源進(jìn)行管理。
認證計費管理：支持各種形式的認證和計費管理，如：包年、限時(shí)包月（數月）、實(shí)時(shí)計費等，單位帳戶(hù)還提供預付、后付等多種靈活的結算支付方式。
數據庫：存儲用戶(hù)、會(huì )議及相關(guān)的資源數據。
（三）業(yè)務(wù)功能層

　　無(wú)限寶視頻會(huì )議系統是基于第二代Internet的分布式通信平臺。該平臺可以實(shí)時(shí)轉發(fā)語(yǔ)音、視頻數據，并能夠處理各種復雜的媒體類(lèi)型，提供各種功能并支持多種設備，如：各種視頻語(yǔ)音輸入設備、手寫(xiě)輸入設備等。所有的無(wú)限寶視頻會(huì )議系統產(chǎn)品都基于先進(jìn)的多媒體信息交換平臺，該平臺是真正的分布式平臺，可支持20萬(wàn)人以上的用戶(hù)同時(shí)在線(xiàn)。具有很強的可伸縮性，為實(shí)現大規模部署提供了強健的成熟的應用平臺。
無(wú)限寶視頻會(huì )議系統能夠滿(mǎn)足：
　　對內--內部成員之間信息（數據、視頻、語(yǔ)音）交流和溝通；網(wǎng)絡(luò )課堂、遠程培訓、商務(wù)共同、視頻會(huì )議、文檔共享、遠程協(xié)助、投票表決、技術(shù)支持等。
　　對外--在擁有對內應用的基礎上，支持對外教育培訓機構、研究團體進(jìn)行教學(xué)廣播、公開(kāi)示范課、交流會(huì )議，各類(lèi)資源共享，多點(diǎn)協(xié)同交流等。
　　由于系統本身是純軟件系統，通過(guò)對外部硬件設備的各種檔次的搭配選擇，無(wú)限寶視頻會(huì )議系統可以實(shí)現由低到高各重級別的遠程視頻會(huì )議、遠程協(xié)助和教育培訓的方案。
　　在無(wú)限寶視頻會(huì )議系統之后，萬(wàn)朋公司又和浙江省電信公司合作研發(fā)了無(wú)限寶統一通信平臺，以滿(mǎn)足當前人們工作和生活中對通信便利性、融合性、可控性等方面日益強烈的需求。無(wú)限寶統一通信平臺是基于網(wǎng)絡(luò )智能化創(chuàng )新推出的一種全新的融合型軟件平臺，她將人們日常工作和生活中的各種溝通方式（包括電話(huà)、短信息、即時(shí)溝通、文件傳送、音頻和視頻等）完美地融合在一起，可以實(shí)現固定電話(huà)、小靈通、手機、PC、PDA以及未來(lái)的其他終端在業(yè)務(wù)層面的結合，提供方便、快捷的統一通信功能，并進(jìn)一步和IT結合，提供即時(shí)通信、協(xié)同辦公等業(yè)務(wù)能力。需要了解更多，可登錄無(wú)限寶視頻會(huì )議系統和統一通信平臺的服務(wù)網(wǎng)站http://www.vizpower.com。
3.2 無(wú)限寶視頻會(huì )議系統主要功能介紹
　　用戶(hù)登錄無(wú)限寶網(wǎng)站，選擇需要進(jìn)入的會(huì )議，即可登錄無(wú)限寶系統，根據角色的不同，獲得不同的與會(huì )權限。會(huì )議的主持人是最高權限享有者，主持人能夠授權或取消其他參與者的各項權限，而且能夠控制會(huì )議的模式、鎖定會(huì )議室、轉交主持人權限、共享文檔、網(wǎng)頁(yè)和監控他人網(wǎng)絡(luò )等。
3.2.1客戶(hù)端功能介紹
　　每個(gè)會(huì )議室有一個(gè)主持人，主持人默認擁有該會(huì )議室的最高使用權限，并能夠授權或取消其他參與人的各類(lèi)操作權限，如發(fā)送、接收視頻，文本聊天，語(yǔ)音聊天，文檔共享，桌面共享等等。
以下為無(wú)限寶視頻會(huì )議系統主要功能的詳細介紹：

1. 文檔共享。提供的文件共享功能包括普通的文檔共享功能和基于瀏覽器的文件共享功能。文檔共享功能可以將所有可打印的文檔在白板頁(yè)上共享出來(lái)供所有參與者觀(guān)看，并支持多人同時(shí)進(jìn)行標注、勾畫(huà)等操作。文件共享功能可共享所有的可打印文檔，包括各類(lèi)文本、表格、圖片文件，如txt文件、doc文件、xls文件、ppt文件、jpg文件等。并且系統支持同時(shí)共享多個(gè)文檔。


2. 批注功能。對所有文檔共享的內容，均可使用不同的畫(huà)筆（直線(xiàn)、曲線(xiàn)、圓、橢圓、方框、三角形、電光筆、文本輸入等）進(jìn)行標注或編輯操作，可保存批注，并能夠選擇顯示批注的所有者昵稱(chēng)。


3. 桌面共享。經(jīng)主持人授權后，用戶(hù)可以將桌面操作共享給所有參與者觀(guān)看，并且可以進(jìn)一步授權允許他人控制自己的桌面。


4. 協(xié)同網(wǎng)頁(yè)瀏覽。主持人或者授權演講者可以帶領(lǐng)其他參與者以互動(dòng)或主動(dòng)的方式在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行漫游。


5. 白板共享。與現實(shí)中的白板一樣，參與者可以一邊演講一邊使用白板，可以使用畫(huà)筆作圖、寫(xiě)字、擦除、切換白板、相互進(jìn)行交流和討論。可以使用手寫(xiě)輸入設備使得白板書(shū)寫(xiě)更加輕松。


6. 屏幕截取。可以截取全屏或自己屏幕的任何區域，并以圖片形式共享給所有用戶(hù)。


7. 穿越NAT/防火墻。支持客戶(hù)端穿越NAT/防火墻。


8. 文檔錄制和回放。網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器端和客戶(hù)端均提供錄制和回放功能，可把整個(gè)交流互動(dòng)過(guò)程記錄下來(lái)（包括數據、視頻、聲音），作為多媒體文件進(jìn)行保存，以便于活動(dòng)結束后進(jìn)行觀(guān)看或瀏覽。在只錄制音頻和文檔時(shí)，消耗的本地計算機資源相當少，而且錄制出來(lái)的文件極小(20-40M/h)。


9. 文件顯示的矢量化。無(wú)論靜態(tài)文檔/圖片，還是動(dòng)態(tài)文檔/網(wǎng)頁(yè)，可以根據使用者需求，任意放大或縮小，文字或圖片清晰、無(wú)損、不變形。


10. 視頻顯示模式多樣化。支持同時(shí)顯示4路、9路，最多顯示144路分頻及全屏顯示模式，支持L型、H型顯示模式；每一路視頻可以調節碼流、采集幀數，同時(shí)任意放大、縮小和拖動(dòng)；圖像可以浮動(dòng)在其他應用程序上方，以便演示文件時(shí)看到演示者，支持網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)交流過(guò)程中視頻內容和數據內容的雙屏顯示。


11. 遲到者同步自適應。在主題進(jìn)行期間，無(wú)限寶視頻會(huì )議系統可以將先前討論過(guò)的內容保留在系統中，遲到的用戶(hù)可以看到先前保存的所有文本記錄內容，便于了解當前交流的進(jìn)度，和正在進(jìn)行的交流達成同步思維。


12. 超大型網(wǎng)絡(luò )容量。無(wú)限寶視頻會(huì )議系統可容納上千人同時(shí)在線(xiàn)交流，也可以將一個(gè)超大型交流活動(dòng)虛擬成若干個(gè)中小型活動(dòng)，同時(shí)開(kāi)展不同的交流主題。


13. 投票功能。無(wú)限寶視頻會(huì )議系統支持在線(xiàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )投票，由主持人創(chuàng )建投票內容（記名或無(wú)記名、多選或單選），參與者可以進(jìn)行投票，并能夠查看投票結果。


14. 上線(xiàn)和離線(xiàn)通知功能。用戶(hù)進(jìn)入或離開(kāi)房間，當前房間的所有用戶(hù)都能夠在文本交流區域收到其上線(xiàn)和離線(xiàn)的文本消息提醒。

　　在無(wú)限寶視頻會(huì )議系統中，存在普通用戶(hù)和管理員用戶(hù)兩種用戶(hù)類(lèi)型。根據單位屬性的不同，管理員可以又分為兩個(gè)級別。首先是超級管理員。超級管理員能夠對其業(yè)務(wù)范圍內的下屬單位進(jìn)行新建、付費類(lèi)型分配、管理員帳戶(hù)分配、下屬單位消費明細查詢(xún)等操作。然后是普通單位管理員。單位管理員可以對本單位的基本信息進(jìn)行維護，能夠新增用戶(hù)并維護用戶(hù)信息，進(jìn)行用戶(hù)分組、其它下級管理員的權限分配、主題的開(kāi)設和管理、各類(lèi)信息查詢(xún)等操作。


15. 易使用。高度人性化設計，無(wú)須培訓可直接使用。另外，系統具備完善的消息提醒功能，各類(lèi)培訓通知和管理工作提醒系統會(huì )自動(dòng)通過(guò)郵件或短信的方式發(fā)送。


16. 易管理。所有的服務(wù)器程序都運行于服務(wù)器上，集中進(jìn)行管理，對于系統的升級更新、服務(wù)的配置修改、系統的數據備份及恢復都可以直接在服務(wù)端完成。

4.2先進(jìn)性

1. 強大的數據協(xié)作功能。幾乎所有的電子文檔都可以共享，這些文檔格式包括Office、PDF、Visio、AutoCAD、PageMaker、Photoshop等各種形式的文檔，高清晰度矢量化的顯示，資源高度充分共享。通過(guò)同步、程序共享多種技術(shù)，可以將任意可打印文檔實(shí)時(shí)傳輸到每個(gè)用戶(hù)的屏幕上，并可進(jìn)行圈點(diǎn)、標注等操作。無(wú)限寶視頻會(huì )議系統獨特的數據協(xié)作技術(shù)還能夠根據授權，對運行在同一群集網(wǎng)絡(luò )中不同計算機上的文件、程序及桌面控制進(jìn)行實(shí)時(shí)共享、修改、交換控制權限等交互操作。


2. 靈活的視頻會(huì )議模式。支持主持人控制模式和自由討論模式，根據會(huì )議實(shí)際需要的不同，可以選擇合適的會(huì )議模式來(lái)進(jìn)行會(huì )議。在會(huì )議過(guò)程中，兩種模式可以任意切換，主持人還可以隨時(shí)將自己的主持人身份傳遞給其他人，或根據需要為各位參會(huì )者分配各項權限，以保證會(huì )議有條不紊的進(jìn)行。


3. 領(lǐng)先的音頻壓縮技術(shù)。系統支持G.711,G.723.1,G.729音頻編碼。用戶(hù)通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò )傳遞聲音信息。自動(dòng)調整語(yǔ)音至最佳狀態(tài)，具有全雙工處理、動(dòng)態(tài)回聲抑制、麥克風(fēng)自動(dòng)增益調節等功能，確保音頻效果達到最佳。同時(shí)，通過(guò)專(zhuān)有的軟件算法，確保唇音同步。


4. 高度節省帶寬的多路視頻。系統采用MPEG-4編碼技術(shù)，支持全屏高清晰度畫(huà)面及攝像頭遠程遙控，支持顯示最多144路視頻圖像，可同時(shí)顯示4路視頻圖像。也可根據用戶(hù)需要，增加視頻圖像的分屏數，如4分屏、9分屏的視頻模式，進(jìn)行時(shí)可隨意切換，任意呼叫。


5. 真正的瀏覽器協(xié)作瀏覽。以網(wǎng)絡(luò )為基礎輕松實(shí)現信息共享，任何參與者都能與其它參與者現完全交互的共同瀏覽，使用戶(hù)能夠共同完成網(wǎng)絡(luò )協(xié)作，并可以給任何網(wǎng)頁(yè)加批注。應用軟件共享功能還可以讓演示者們共享他們個(gè)人電腦系統中的任何資料，包括大多數應用軟件，來(lái)進(jìn)行需要多個(gè)應用軟件的現場(chǎng)演示和培訓。


6. 支持多種協(xié)議標準，包括T.120、MIPP等。和硬件視頻會(huì )議系統可無(wú)縫結合，支持H323協(xié)議。系統充分考慮了系統的擴展性和未來(lái)功能的延伸能力，為用戶(hù)提供一個(gè)統一的、完整的網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)交流解決方案。


7. 虛擬服務(wù)器支持。在同一個(gè)物理服務(wù)器中，可以虛擬出若干個(gè)邏輯服務(wù)器，每個(gè)邏輯服務(wù)器可以創(chuàng )建多個(gè)并發(fā)交流房間，而房間各自獨立、互不干擾。系統以其穩健的架構和卓越性能保證了虛擬服務(wù)器長(cháng)時(shí)間運行的穩定性。


8. 電子白板允許參與的人員借助使用書(shū)寫(xiě)和繪畫(huà)工具建立文件，并可以和配套的手寫(xiě)輸入設備共同使用，使演講者使用電子白板和在真實(shí)生活中書(shū)寫(xiě)板書(shū)一樣得心應手。

4.3穩定性

1. 系統采用了由下至上的分層結構，大量與數據庫相關(guān)的操作完全在底層平臺提供的接口基礎上構造出來(lái)，這種分層結構降低了系統的復雜性，使系統具備了很高的穩定性和應用系統的容錯能力。


2. 管理系統采用標準的 ODBC 數據庫接口，支持 SQL Server 和 Oracle 等數據庫系統，并可提供開(kāi)發(fā)接口，立于客戶(hù)及第三方開(kāi)發(fā)商進(jìn)行開(kāi)發(fā)。


3. 采用自動(dòng)重連機制，短暫的網(wǎng)絡(luò )波動(dòng)不會(huì )導致客戶(hù)端關(guān)閉，在復雜的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下提供了更好的持續性。



　　中心服務(wù)器組由頂級單位統一管理和維護，提供了電信級的物理安全性；無(wú)限寶視頻會(huì )議系統可以使用標準的SSL加密技術(shù)進(jìn)行數據傳輸。無(wú)限寶視頻會(huì )議系統對單位帳戶(hù)和用戶(hù)都有多級驗證措施，對于敏感性或與其它模塊關(guān)聯(lián)較大的操作均獨立分設權限，需要另外進(jìn)行審核操作。對于平臺的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，每位用戶(hù)只能加入自己可參與的會(huì )議，對于沒(méi)有自己名單的會(huì )議是不允許進(jìn)行瀏覽的。
4.6擴展性
　　可升縮性是高端系統的首要特征，無(wú)限寶視頻會(huì )議系統分布式系統提供了強大的擴充能力，模塊化的結構增強了系統的靈活配置性。對于各類(lèi)應用單位的不同規模、不同應用需求的系統配置要求，可根據實(shí)際項目情況來(lái)進(jìn)行系統的模塊配置部署。通過(guò)服務(wù)器集群，系統規模還可以成倍的擴大，完全滿(mǎn)足電信運營(yíng)和企業(yè)大型使用等較大規模的應用需求。系統的核心部件在開(kāi)發(fā)過(guò)程中充分考慮了用戶(hù)將來(lái)的功能擴展需求，使用戶(hù)平穩地升到更高版本。
4.7產(chǎn)品詳細規格
無(wú)限寶終端軟件

　　無(wú)限寶視頻會(huì )議系統可以廣泛運用于各類(lèi)教學(xué)機構、企業(yè)、金融、工商、政府等行業(yè)用戶(hù)的遠程視頻會(huì )議，各單位可以在無(wú)限寶上可以開(kāi)展月度/季度/年度總結規劃會(huì )議，市場(chǎng)策劃與銷(xiāo)售會(huì )議，代理商年度會(huì )議等。
5.2遠程網(wǎng)絡(luò )培訓
　　無(wú)限寶視頻會(huì )議系統能夠為各類(lèi)企業(yè)、金融、工商、政府等行業(yè)用戶(hù)提供實(shí)時(shí)、互動(dòng)的可視化遠程培訓和互動(dòng)學(xué)習解決方案。通過(guò)萬(wàn)朋在線(xiàn)的互動(dòng)平臺，各單位可以執行遠程授課、分公司新員工入職培訓、各銷(xiāo)售點(diǎn)人員的新產(chǎn)品上市培訓、基本技術(shù)與應用培訓等，可應用于：
1. 企業(yè)內部培訓


2. 語(yǔ)言培訓


3. 學(xué)歷教育

　　無(wú)限寶視頻會(huì )議系統是一個(gè)企業(yè)級音視頻及數據實(shí)時(shí)通訊平臺，它集成了豐富的溝通方式，包括有文本對話(huà)、手機短信、文件傳輸、語(yǔ)音通訊、視頻通訊等等。可以為企業(yè)提供內部辦公溝通、對外產(chǎn)品推薦、新產(chǎn)品發(fā)布等商務(wù)活動(dòng)。與其它視頻服務(wù)平臺相比，無(wú)限寶視頻會(huì )議系統企業(yè)服務(wù)主要針對企業(yè)的應用特點(diǎn)，數據功能強大，安全性高。
5.4其他應用
　　無(wú)限寶還可運用于企業(yè)客戶(hù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )新聞發(fā)布會(huì )、記者會(huì )、記者電話(huà)采訪(fǎng)、遠程招聘與面試、同學(xué)網(wǎng)絡(luò )聚會(huì )、網(wǎng)絡(luò )視頻證券路演、醫院的咨詢(xún)會(huì )診斷、電視臺節目的網(wǎng)友參與等。

6.1.1大型企業(yè)組網(wǎng)拓撲

6.1.2政府、事業(yè)專(zhuān)網(wǎng)組網(wǎng)拓撲

6.2客戶(hù)端與服務(wù)器端的配置要求
服務(wù)器端配置要求：

6.3無(wú)限寶視頻會(huì )議系統部署要求
6.3.1會(huì )場(chǎng)部署

設備要求：攝像機、投影儀、音箱（配"回音消除器"）、麥克風(fēng)。

6.3.2個(gè)人桌面部署

設備要求：攝像頭、耳機和麥克風(fēng)。

6.4無(wú)限寶視頻會(huì )議系統產(chǎn)品培訓計劃
培訓
計劃共分成兩部分，一是針對系統管理員的技術(shù)方面的培訓，二是針對具體使用人員的操作培訓。
（一）技術(shù)類(lèi)培訓
　　培訓目標：讓系統管理員能夠全面掌握無(wú)限寶視頻會(huì )議系統平臺系統的安裝、使用、管理、維護等各項內容。
（二）使用人員的培訓
　　培訓目標：讓操作人員能夠掌握無(wú)限寶視頻會(huì )議系統的基本功能和使用方法等。
具體培訓內容如下：
1. 如何創(chuàng )建網(wǎng)絡(luò )會(huì )議


2. 如何使用和管理網(wǎng)絡(luò )會(huì )議

7、部分典型用戶(hù)列表
浙江省電信
8、相關(guān)案例介紹
萬(wàn)朋無(wú)限寶用創(chuàng )新織就天堂硅谷溝通新網(wǎng)絡(luò )
　　在分工與協(xié)作理念日益深入人心的當今社會(huì )，溝通已是人類(lèi)的迫切需求。從更豐富的內涵來(lái)看，溝通這一以各種形式展現的人際關(guān)系維系方式貫穿了整個(gè)人類(lèi)歷史的發(fā)展過(guò)程。同樣，在信息時(shí)代，隨著(zhù)計算機技術(shù)和通信技術(shù)的日新月異，開(kāi)發(fā)一種有效的溝通方式與手段，在現代產(chǎn)業(yè)群的整合中，愈加煥發(fā)出強勁的市場(chǎng)魅力來(lái)支撐整個(gè)產(chǎn)業(yè)基地的有機融合。在不勝枚舉的產(chǎn)業(yè)集群中，杭州國家軟件產(chǎn)業(yè)基地在基地企業(yè)溝通交流方面的探索和嘗試就是我們身邊的一個(gè)典型案例。
　　杭州國家軟件產(chǎn)業(yè)基地是我國重點(diǎn)發(fā)展的11個(gè)國家級軟件產(chǎn)業(yè)基地之一，在杭州政府"構筑天堂硅谷，建設科技新城"方針的指引下，杭州國家軟件產(chǎn)業(yè)基地激發(fā)出了蓬勃的發(fā)展態(tài)勢，并在短期內形成了自己鮮明的專(zhuān)業(yè)化特色。為了進(jìn)一步給基地內軟件企業(yè)營(yíng)造一個(gè)良好的生態(tài)環(huán)境，杭州市政府按照"專(zhuān)業(yè)化服務(wù)、市場(chǎng)化運作"的原則，采取了一系列強有力的措施，構建成了一套專(zhuān)業(yè)化的、完整的軟件產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系。而建設"基地公共服務(wù)與技術(shù)支撐平臺"這一重點(diǎn)工程，恰恰是杭州國家軟件產(chǎn)業(yè)基地為企業(yè)創(chuàng )造良好生態(tài)環(huán)境的點(diǎn)睛之筆。
　　在杭州國家軟件產(chǎn)業(yè)基地，普遍層現出一個(gè)非常奇怪的景象，即在杭州全城到處可以看到基地園區的身影，全然不是傳統意義上的一個(gè)物理的場(chǎng)院。那是依托什么使之自然連接成國家軟件產(chǎn)業(yè)基地的有機整體呢？又如何保障如此眾多又分散在各個(gè)區域內的軟件園區、企業(yè)聚集的商務(wù)樓宇及相關(guān)高校科研機構等作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)群而保持互間低成本高效率的溝通呢？除了有基地管理機構對基地企業(yè)進(jìn)行統一的管理外，更大程度上取決于一個(gè)長(cháng)達十幾公里，覆蓋整個(gè)杭州，由政府投資興建，為軟件基地企業(yè)所共用的高速光纖專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，即公共服務(wù)與技術(shù)支撐平臺。為了增進(jìn)促進(jìn)園區軟件企業(yè)之間更廣泛意義上的分工合作、信息資源共享，同時(shí)降低運營(yíng)成本、提高基地管理機構與下屬園區企業(yè)之間的管理與服務(wù)的效率及水平，在公共服務(wù)與技術(shù)支撐平臺加載的"無(wú)限溝通頻道"，是杭州國家軟件產(chǎn)業(yè)基地積極響應的一種創(chuàng )新的溝通模式。
　　"無(wú)限溝通頻道"采用了萬(wàn)朋網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司的無(wú)限寶技術(shù)，糅合了無(wú)限寶視頻會(huì )議系統和無(wú)限寶移動(dòng)商務(wù)平臺的兩大精英方案。該頻道整合了音頻、視頻、數據同步共享、即時(shí)通訊、移動(dòng)商務(wù)辦公等互動(dòng)功能于一體，打破傳統模式，引入全新的互動(dòng)應用理念，面向教育、企業(yè)、金融、政府等行業(yè)，完美滿(mǎn)足視頻會(huì )議、遠程培訓、可視化客戶(hù)服務(wù)、在線(xiàn)課堂、商務(wù)溝通等交互活動(dòng)的需求。從基地企業(yè)角度來(lái)看，無(wú)限寶的互動(dòng)功能更是具有無(wú)可比擬的性?xún)r(jià)比優(yōu)勢：

1. 前期零投入。無(wú)需任何硬件、軟件的投入，不需要專(zhuān)門(mén)配備遠程網(wǎng)絡(luò )培訓所需要的技術(shù)團隊，一切技術(shù)難題、故障均有萬(wàn)朋網(wǎng)絡(luò )全程解決，用戶(hù)只需按使用量支付極為低廉的租賃費；


2. 內部管理更加高效高質(zhì)，交流更加及時(shí)，不再受時(shí)間和空間的限制，且能夠節省大量培訓和差旅費用成本；


網(wǎng)上少年宮初戰告捷--無(wú)限寶在杭州市青少年宮的應用
　　2006年7月22日，全國首個(gè)網(wǎng)上少年宮樣板工程終于在浙江省揭開(kāi)神秘面紗，以藝術(shù)創(chuàng )想、數學(xué)思維、陶藝制作、自然英語(yǔ)、智能機器人、劍橋英語(yǔ)、動(dòng)漫等為代表的15門(mén)課程首開(kāi)先河，搬上網(wǎng)絡(luò )。431名孩子作為第一批報名受眾，在家全新體驗了網(wǎng)上實(shí)時(shí)教學(xué)的魅力。據悉，這項由萬(wàn)朋公司和省青少年宮協(xié)會(huì )推出的"共同打造我國第一個(gè)網(wǎng)上少年宮"工程，旨在破解優(yōu)質(zhì)少年宮資源"僧多粥少"的瓶頸，運用信息技術(shù)手段，讓孩子將少年宮搬回家，圓天下孩子一個(gè)少年宮的夢(mèng)。
　　此次試點(diǎn)課程，除了杭州青少年活動(dòng)中心外，還有寧波青少年宮、溫州青少年宮、金華青少年宮、紹興青少年活動(dòng)中心和蕭山區青少年宮也一起同臺獻藝。從杭州青少年活動(dòng)中心獲知，自7月14日網(wǎng)上預約報名以來(lái)，就引起了社會(huì )的廣泛關(guān)注，報名人數遠遠超過(guò)預期，400多個(gè)名額在2天內就全線(xiàn)爆滿(mǎn)，稍晚一步的家長(cháng)遺憾沒(méi)能為孩子搭上第一趟直通車(chē)。
　　網(wǎng)上少年宮和現實(shí)中的少年宮究竟有什么不同？網(wǎng)上少年宮能否達到令人滿(mǎn)意的教學(xué)效果？家長(cháng)和孩子對這一新生事物有何看法？揣著(zhù)種種疑問(wèn)，我們在第一時(shí)間深入杭州青少年活動(dòng)中心,深入孩子家庭，捕捉網(wǎng)上少年宮在社會(huì )上的縱橫經(jīng)緯。
少年宮反饋：實(shí)際成效遠超預期
　　7月22日、23日是網(wǎng)上少年宮試運行的開(kāi)始階段。在這兩天，杭州青少年宮活動(dòng)中心開(kāi)出了藝術(shù)創(chuàng )想、數學(xué)思維、陶藝制作、自然英語(yǔ)四門(mén)課。據少年宮方面反映，四門(mén)課整體看來(lái)，孩子學(xué)習活躍、發(fā)言積極；老師授課精彩、有效掌控；家長(cháng)充分認可，完全滿(mǎn)意。三個(gè)群體均對網(wǎng)上少年宮表現出了相當的熱情。
　　為獲得更為具體的反饋信息，少年宮方面組織了"浙江省青少年宮遠程教育暑期試點(diǎn)課程反饋調查表"，問(wèn)題設計嚴密，內容翔實(shí)，在線(xiàn)調查投票結果表明，95.7％的家庭對網(wǎng)上少年宮表達了贊同和肯定，對新環(huán)境下的上課效果很是滿(mǎn)意。這一調查結果遠遠超出了當初預計的最好打算！
家長(cháng)心聲：一人登錄，全家歡喜
　　根據少年宮報名注冊的信息，我們走訪(fǎng)了孩子家庭，家長(cháng)對網(wǎng)上少年宮的熱情和肯定讓少年宮看到了未來(lái)廣闊的應用前景。
網(wǎng)上的家長(cháng)學(xué)校--無(wú)限寶在杭州安吉路早期教育研究中心的應用
　　2005年12月28日晚，杭州安吉路早期教育研究中心三大園區內（市中心的戒壇園、城北的三塘園和長(cháng)興園）集聚了近500位家長(cháng)，今天這些分布于杭城三地的家長(cháng)們，將應用萬(wàn)朋在線(xiàn)無(wú)限寶視頻會(huì )議系統，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )實(shí)現三地同步聆聽(tīng)浙江省兒童心理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )副主任委員、高級教師俞群老師的講課--"關(guān)注孩子心理健康"，并與專(zhuān)家互動(dòng)答疑。
　　杭州安吉路早期教育研究中心是浙江省示范性幼兒園，杭州市首批甲級幼兒園，中心負責人蔡偉玲主任表示，此次引入萬(wàn)朋在線(xiàn)無(wú)限寶視頻會(huì )議系統基于兩個(gè)方面考慮，一方面，運用該平臺實(shí)現教師的遠程會(huì )議和培訓，對分布于三地的教師來(lái)說(shuō)，加強了內部溝通，有利于師資素質(zhì)的不斷提升；另一方面，希望應用這個(gè)先進(jìn)的音、視頻技術(shù)平臺，可以更充分利用早教中心的資源，為更多家長(cháng)服務(wù)，比如家長(cháng)學(xué)校，家長(cháng)會(huì )，都可以通過(guò)遠程的方式實(shí)時(shí)互動(dòng)。蔡主任表示，有了無(wú)限寶視頻會(huì )議系統，突破了以往地域、場(chǎng)地和時(shí)間上的限制，早教中心可以請來(lái)更多專(zhuān)家，不僅為園區的家長(cháng)講課，也要為周?chē)�社區的家長(cháng)們講課，利用網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢，分享早教中心優(yōu)質(zhì)的教育資源。
打破時(shí)空的障礙--無(wú)限寶在聚光科技工程技術(shù)培訓中的應用
　　聚光科技（杭州）有限公司是一家積極跟蹤國際光電測量技術(shù)的發(fā)展方向，專(zhuān)注于新一代光電測量技術(shù)、過(guò)程測量分析技術(shù)的研發(fā)與應用的高新技術(shù)企業(yè)，在全國共設有15、16個(gè)辦事處，在半導體激光氣體分析儀產(chǎn)品領(lǐng)域，國內的市場(chǎng)份額已超過(guò)95%。要維護如此龐大的需求網(wǎng)絡(luò )正常運作，沒(méi)有高效、靈敏、高密度的工程技術(shù)服務(wù)是絕對辦不到的。然而，在現有近200名員工中，工程人員總計約20個(gè)，在杭州本部為8、9個(gè)，極為精簡(jiǎn)的工程技術(shù)人員與遍地開(kāi)花的市場(chǎng)需求形成了鮮明的對比。那么，這個(gè)鮮明極端的對比是怎樣發(fā)揮著(zhù)其合理性和可操作性呢？
　　在使用無(wú)限寶視頻會(huì )議系統之前，聚光科技跟大多數公司一樣，對于工程人員的技術(shù)培訓或問(wèn)題交流討論等業(yè)務(wù)會(huì )議，主要還是憑借把活躍在各地辦事處的工程人員定期召回本部集中開(kāi)會(huì )或是電話(huà)會(huì )議的方式進(jìn)行。這兩種方式的缺陷，相信職場(chǎng)人士都有所體會(huì )。漫長(cháng)的來(lái)回時(shí)間耗費、動(dòng)輒十幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)的差旅費、對于具體問(wèn)題因不能進(jìn)行數據、文檔的實(shí)時(shí)共享溝通而往往錯過(guò)了最佳的反饋時(shí)機、工程人員因種種原因不一定能按總部要求及時(shí)趕回來(lái)而失去分享新信息好經(jīng)驗的機會(huì )……種種局限，總是讓人心存遺憾。
　　在3月份，無(wú)限寶視頻會(huì )議系統為聚光科技消除了這種遺憾。無(wú)限寶視頻會(huì )議系統強大的數據、音視頻互動(dòng)功能，真正促成相關(guān)工程人員邊交流邊工作的愿景，對于公司出臺的最新政策、技術(shù)培訓、或者資深技術(shù)人員的經(jīng)驗之談、甚至對棘手問(wèn)題的探討磋商，都能通過(guò)無(wú)限寶視頻會(huì )議系統以更經(jīng)濟更便捷的模式完成，尤其是某個(gè)工程人員在為客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)時(shí)，遇到疑難雜癥，往往需要借助團隊的力量來(lái)研究解決。在過(guò)去，打電話(huà)的方式，無(wú)法使后備團隊獲取直觀(guān)的視覺(jué)效果，也就很難提出有針對性的解決方案。現在就大不一樣了。只要有電腦，只要能上網(wǎng)，該工程人員完全可以通過(guò)攝像頭把出現故障的情境傳輸到平臺上，召集后備力量展開(kāi)腦力風(fēng)暴，集思廣益，為客戶(hù)服務(wù)的時(shí)效和質(zhì)量扎扎實(shí)實(shí)地提升了一大步。可以想見(jiàn)，在非常注重信息溝通的聚光科技，無(wú)限寶這種能夠跨越時(shí)空的溝通方式，是極有用武之地的，"無(wú)限溝通，萬(wàn)朋網(wǎng)絡(luò )"，聚光科技工程副總監王志強先生如是評價(jià)。據悉，在不久的將來(lái)，聚光科技還將把無(wú)限寶視頻會(huì )議系統應用于銷(xiāo)售人員培訓等更廣泛的領(lǐng)域。
萬(wàn)朋在線(xiàn)為彩通網(wǎng)絡(luò )插上溝通的翅膀
　　2005年12月，杭州彩通網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：彩通網(wǎng)絡(luò )）正式開(kāi)始啟用萬(wàn)朋在線(xiàn)無(wú)限寶視頻會(huì )議系統，用于管理層決策會(huì )議和每周業(yè)務(wù)會(huì )議。
　　彩通網(wǎng)絡(luò )是最早進(jìn)入中國無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)增值業(yè)務(wù)的一家公司，隨著(zhù)3G時(shí)代的來(lái)臨，移動(dòng)手機增值業(yè)務(wù)越來(lái)越成為炙手可熱領(lǐng)域，彩通網(wǎng)絡(luò )要在對手如林的領(lǐng)域中成為長(cháng)勝贏(yíng)家，要的是概念和執行速度。從概念-決策-執行，每一個(gè)環(huán)節都離不開(kāi)良好的溝通，現在，彩通網(wǎng)絡(luò )全國20多家分支機構，每周至少舉行一次業(yè)務(wù)會(huì )議，面對面的交流，不現實(shí)；而傳統電話(huà)會(huì )議系統已經(jīng)遠遠無(wú)法滿(mǎn)足他們交流的需要了，很多重要的創(chuàng )意，無(wú)法通過(guò)音頻就能得到分享。所以，當萬(wàn)朋在線(xiàn)無(wú)限寶視頻會(huì )議系統為彩通網(wǎng)絡(luò )華中地區錢(qián)總演示后，立即得到了認可，平臺的互動(dòng)功能，良好的音、視頻，特別是數據共享功能，充分滿(mǎn)足了彩通網(wǎng)絡(luò )管理溝通、業(yè)務(wù)溝通的需要。
溝通無(wú)阻，破解培訓難題--萬(wàn)朋助力浙江省中醫學(xué)院成教院遠程培訓
　　經(jīng)過(guò)對萬(wàn)朋在線(xiàn)平臺系統進(jìn)行多次應用模擬測試后，萬(wàn)朋無(wú)限寶視頻會(huì )議系統的系統功能和穩定性得到了浙江省中醫學(xué)院成教院洪主任的全面認可，當即決定與萬(wàn)朋在線(xiàn)簽定了使用協(xié)議，并計劃從06年3月份開(kāi)始將《浙江省首期基層名中醫培訓》暨《國家級名老中醫臨床經(jīng)驗講習班》通過(guò)萬(wàn)朋在線(xiàn)實(shí)現遠程教育。
　　洪主任表示，浙江省中醫學(xué)院成教院承擔著(zhù)全省各中醫院醫師在職培訓任務(wù)，以往都是各地醫師分批來(lái)杭州受訓，成教院耗費了大量精力和時(shí)間來(lái)安排受訓人員，受訓者也需要安排出兩倍于培訓時(shí)間來(lái)杭，這種模式對成教院和學(xué)員來(lái)說(shuō)高成本，低效率。
　　選擇使用萬(wàn)朋在線(xiàn)實(shí)現遠程教育之后，成教院可以把精力集中于安排教學(xué)，學(xué)員的學(xué)習時(shí)間也盡量不影響工作、生活而靈活控制，萬(wàn)朋在線(xiàn)的音、視頻和數據共享功能，人性化的互動(dòng)功能，都與現場(chǎng)效果無(wú)異，甚至優(yōu)于現場(chǎng)，通過(guò)數據共享，學(xué)員不僅把教師講解的要點(diǎn)、各類(lèi)標注保存下來(lái)，而且還可以把整堂課錄制下來(lái)，反復學(xué)習、鞏固。
　　萬(wàn)朋在線(xiàn)簡(jiǎn)單、實(shí)用、人性化的遠程互動(dòng)教學(xué)功能切實(shí)地解決了長(cháng)期以來(lái)成教院培訓方面的難題。
無(wú)限寶視頻會(huì )議系統為生命人壽開(kāi)辟溝通快車(chē)道
　　3月20日，萬(wàn)朋在線(xiàn)與生命人壽股份有限公司浙江分公司正式達成租用無(wú)限寶視頻會(huì )議系統協(xié)議，為生命人壽浙江分公司召開(kāi)日常業(yè)務(wù)會(huì )議開(kāi)辟溝通快車(chē)道。
　　生命人壽股份有限公司浙江分公司，由于業(yè)務(wù)繁忙，為保證正常持續的業(yè)務(wù)運營(yíng)，頻繁、規模龐大的日常業(yè)務(wù)會(huì )議溝通成為生命人壽刻不容緩的常規項目。過(guò)去主要靠出差集中當面會(huì )談或電話(huà)會(huì )議甚至電子郵件交流，這幾種方式都不同程度地存在著(zhù)缺陷。出差集中，耗費了大量的車(chē)旅來(lái)往費用和時(shí)間成本，會(huì )務(wù)成本激增；電話(huà)會(huì )議，相對方便快捷，但就具體問(wèn)題缺乏數據交流和討論功能，惟有聲音共享；電子郵件更是實(shí)效性不強，也不支持多人同步交流。正當公司籌劃如何降低費用、提高效率之時(shí)，無(wú)限寶視頻會(huì )議系統以其專(zhuān)業(yè)、高效、安全的絕對優(yōu)勢彌補了這項空白，切實(shí)滿(mǎn)足了生命人壽的需求。
　　經(jīng)反復測試，生命人壽信息部負責人徐輝對無(wú)限寶視頻會(huì )議系統的租賃模式和多功能的在線(xiàn)交互服務(wù)相當滿(mǎn)意。在這個(gè)平臺下，召開(kāi)各種銷(xiāo)售匯報、財務(wù)分析、經(jīng)驗交流及內部培訓等日常會(huì )議將變得一如反掌，同時(shí)強大的互動(dòng)功能還為可視化客戶(hù)服務(wù)、可視化招聘搭建一個(gè)經(jīng)濟便捷的通道，既節省了大量因出差而起的人力資金支出和電信租用費，又大大提高了效率，增進(jìn)了員工之間的交流。這些優(yōu)勢和特色非常適合在保險行業(yè)應用。生命人壽計劃下一步將無(wú)限寶視頻會(huì )議系統應用于產(chǎn)品推廣領(lǐng)域，讓公司的保險產(chǎn)品通過(guò)這個(gè)交流快車(chē)道為更多的生命帶去呵護和關(guān)懷。
　　由于萬(wàn)朋在線(xiàn)提供的是租賃服務(wù)模式，對生命人壽而言，投入低，風(fēng)險小，免去了前期巨額的硬件投入，同時(shí)不存在后期維護和技術(shù)門(mén)檻等問(wèn)題；專(zhuān)業(yè)的運營(yíng)服務(wù)，能夠保證互動(dòng)平臺不斷升級到更新更本質(zhì)的應用。可以預見(jiàn)，在良好的合作前景下，有了萬(wàn)朋在線(xiàn)的支持，生命人壽浙江分公司將愈發(fā)煥發(fā)出無(wú)限精彩的生命亮色。

計算機世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)