首頁(yè) > 2007/10/10
一 案例檔案2.1銷(xiāo)售流程圖
嘉興樂(lè )金的目標客戶(hù)多為外資企業(yè),通過(guò)公司平臺或者其他渠道獲取客戶(hù)線(xiàn)
索后第一時(shí)間匯集到公司管理層,經(jīng)公司分配到每個(gè)業(yè)務(wù)員手中
樂(lè )金有大量得客戶(hù)群,需要快速查詢(xún)并及時(shí)聯(lián)系,有效制定活動(dòng)計劃和歷史拜訪(fǎng)情況記錄.簡(jiǎn)單高效的跨模塊查詢(xún),建立自定義篩選條件,查詢(xún)后數據一幕了然,便于做好決策
活動(dòng)計劃和活動(dòng)歷史簡(jiǎn)單快捷的記錄于客戶(hù)之間的點(diǎn)滴,定期提醒功能,加強客戶(hù)關(guān)系,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度.
通過(guò)機會(huì )管理和銷(xiāo)售漏斗分析，實(shí)現對未達成的銷(xiāo)售的記錄，保證機會(huì )不錯失，同時(shí)也可以根據機會(huì )的概率和發(fā)生金額大小來(lái)合理安排跟蹤機會(huì )的優(yōu)先級別, 也可以針對某個(gè)機會(huì )項目關(guān)聯(lián)競爭對手機競爭產(chǎn)品信息
訂單主要是由報價(jià)單轉化而來(lái),其中添加了合同規定的項目具體的起始時(shí)間,公司項目主負責人,相關(guān)客戶(hù),項目規定的對應產(chǎn)品品牌,項目團隊的組成以及附件上傳的項目開(kāi)展方案(書(shū)面).根據銷(xiāo)售部門(mén)權限定價(jià)的規則,我們對其訂單價(jià)格啟用了價(jià)格折扣權限審核功能,對業(yè)務(wù)部門(mén)的區域經(jīng)理,銷(xiāo)售部經(jīng)理,業(yè)務(wù)員限定了最大的價(jià)格折扣權限,這樣就節省了由總計理審核的過(guò)程也解決了產(chǎn)品明細過(guò)多的導致繁瑣的人工審核.
2.2售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程
（點(diǎn)擊看大圖）
服務(wù)請求包括本公司項目的服務(wù)請求和非本公司項目服務(wù)請求,針對客戶(hù)提出的服務(wù)請求相應由工程服務(wù)部生成服務(wù)派工單提交到公司總經(jīng)理處審核,如果審核通過(guò)派工單總經(jīng)理打印服務(wù)派工單報表蓋章生效后返回由工程服務(wù)部組織團隊立即執行.(注意,此時(shí)服務(wù)項目中就是服務(wù)零部件產(chǎn)品和人工服務(wù)費用)
服務(wù)合同在總計理和工程服務(wù)部之間還需制定和啟動(dòng)自定義審核流程達到合同生成—提交—審核—返回—生成服務(wù)合同報表—上傳附件導服務(wù)合同附件欄.
服務(wù)投訴,公司服務(wù)投訴由前臺接收然后轉交工程服務(wù)人員受理即是由工程服務(wù)部經(jīng)理審核通過(guò)后轉為服務(wù)請求,從而生成派工單提交總經(jīng)理處審批.
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