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一、西門(mén)子Hipath 3000系列交換機呼叫中心概述
交換機平臺：采用Siemens Hipath 3550交換機，本身提供自動(dòng)呼叫排隊UCD功能，通過(guò)V.24接口或LAN接口與計算機建立CTI通信連接，支持CSTA II/CSTA III標準。 系統可提供ISDN數字中繼和模擬中繼，實(shí)現與電信公網(wǎng)連接，通過(guò)數字分機板與數字話(huà)機建立連接，通過(guò)模擬分機板與模擬話(huà)機和模擬語(yǔ)音傳真卡建立連接。
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福州華呼技術(shù)公司供稿 CTI論壇編輯
