首頁(yè) > 系統特點(diǎn)：
統一消息：客戶(hù)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)、傳真、短信等多種方式預訂，業(yè)務(wù)人員采用統一的業(yè)務(wù)平臺處理。
連續流程：客戶(hù)預訂、酒店確認、客戶(hù)通知連續的業(yè)務(wù)流程。
多種回復方式：客戶(hù)可以選擇和預訂方式不同的回復方式，系統支持電話(huà)、傳真、短信、郵件等回復方式。
智能呼叫分配；客戶(hù)電話(huà)接入，可根據客戶(hù)的信息、預訂酒店的地點(diǎn)，把電話(huà)轉接到熟悉該客戶(hù)、或處理該地區的業(yè)務(wù)人員。
個(gè)性化服務(wù)：一旦客戶(hù)電話(huà)接入，客戶(hù)信息自動(dòng)彈出，業(yè)務(wù)人員可以了解客戶(hù)的消費歷史，結合現場(chǎng)的資源情況，提供個(gè)性化的服務(wù)。一方面滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求，另一方面保證公司利益最大化。
業(yè)務(wù)功能：
主動(dòng)催辦：
在酒店方面，系統通過(guò)電腦界面提示、自動(dòng)電話(huà)提示、自動(dòng)短信提示主動(dòng)要求酒店迅速處理預訂，系統還可以定時(shí)催辦，保證了流程的連續性。
自動(dòng)外撥夜審：
系統可以按照統計信息支持人工夜審。系統按照數據庫的信息，逐一撥打酒店的電話(huà)，電話(huà)接通后，我方掌握的信息自動(dòng)彈出，業(yè)務(wù)員可以逐條確認。
輔助結算：
系統提供傳真、網(wǎng)頁(yè)等多種結算方式，每月結算時(shí)系統可以根據要求自動(dòng)發(fā)出結算傳真，定時(shí)催辦。或允許酒店通過(guò)網(wǎng)頁(yè)和公司結算。
資源管理：
根據酒店預訂響應的速度、結算的情況和客戶(hù)的偏好，進(jìn)行資源排序管理。
系統通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)支持在異地開(kāi)展代理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，保證客戶(hù)信息、服務(wù)資源的集中管理。
企業(yè)內部各業(yè)務(wù)環(huán)節在統一平臺下運行，防止疏漏和推委，加強了控制管理。
系統提供嵌入式模塊，任何網(wǎng)站、任何基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的企業(yè)內部系統都可通過(guò)申請，嵌入該模塊。從而擴大業(yè)務(wù)。
管理人員可以隨時(shí)掌握情況，統計分析。也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )或電話(huà)檢查業(yè)務(wù)人員的實(shí)時(shí)工作情況。
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