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    銀行客戶服務(wù)中心解決方案

    2003-05-16 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:


      在我國(guó)成功加入WTO后,國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行面臨著更加嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。如何保留并發(fā)展客戶,將"客戶就是上帝"的理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用,為銀行客戶提供更加全面周到,更加親切友好的個(gè)性化服務(wù),從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,是國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行必須面對(duì)的重要命題。

    遠(yuǎn)東哈里斯公司供稿 CTI論壇編輯

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