河北遠東哈里斯通信有限公司的SmartCon多媒體客服中心平臺是在HARRIS呼叫中心平臺的基礎上，研制開發(fā)的新一代客服系統(tǒng)平臺，專為企業(yè)級客戶定制的客戶服務中心解決方案，我們公司以技術為先導和穩(wěn)定的性能為依托基礎，以幫助客戶成功構建和設施個性化的客戶服務中心系統(tǒng)為目標，經過廣泛的市場調研、取證，開發(fā)完成了功能完善的智能呼叫平臺，基于交換機、CTI和網絡技術為一體，全面支持話音、傳真、E-MAIL、WEB瀏覽/交談、座席和IP電話多種服務方式，具備強大的呼叫處理能力和豐富的管理運行手段。

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遠東哈里斯公司供稿 CTI論壇編輯